Bernstein Badshop - Showroom Frankfurt

Leider nur 1 Stern. Ich habe vor 2 Jahren eine Acrylwanne freistehend gekauft. Ich muss mich jeden Tag bei der Benutzung ärgern. Leider wurde der Ablauf der zum Vorgängermodell (diese ist seit 2016 bei mir im Einsatz) so verändert, dass man bei jeder Bewegung den Ablauf öffnet.Ich reklamierte die Wanne, sendete Vergleichsfotos, Zeichnungen und bat darum, die Wanne (im Shop) zu testen. Das ganze passiert ja auch bei leerer Wanne. Leider wurde ich abgeschmettert, das sei jetzt halt jetzt so" bzw. "Das ist bei einem Dropverschluß normal".Meine Meinung- es ist eben nicht normal

Sehr schlechter Service und schlechte War. Wir haben 2 defekte Badschränke geliefert bekommen, geliefert wurden sie per Spedition, zur Abholung kam dann DHL… nun wurden uns die defekten Badmöbel wieder von DHL vor die Tür gestellt…sie sind zu schwer für den normalen Pakettransport…nun mussten wir uns erneut um eine Abholung kümmern. Die Mitarbeiter im Service sind sehr unfreundlich… aber kann man vielleicht verstehen, wenn man mit so viel unzufriedenen Kunden konfrontiert ist…vielleicht sollte man sich einen anderen Arbeitgeber suchen!

Nicht einmal ein Stern verdient. Möbel komplett Schrott alles nur Pressholz. Absolut nicht zu empfehlen. Im Showroom alles dreckig und verkommen. Nicht einmal ein Hallo von Mitarbeitern geschweige Beratung. Kommst dir vor wie in nem 1€ Laden absolute China Schrott Ware. Kauft hier lieber nichts und der Besuch lohnt sich null. Spart euch die Zeit.

Super Service vor Ort. Die Möbel sind super schön und haben ein top Preis-Leistungsverhältnis. Der Einbau hat sich bei uns verzögert, weshalb wir das Waschbecken erst 5 Monate nach der Lieferung ausgepackt hatten. Leider hatte es einen Transportschaden. Diesen haben wir reklamiert und hatten tatsächlich am nächsten Tag Ersatz. Wirklich Klasse!

Definitiv nicht zu empfehlen. Es werden falsche Aussagen am Telefon getroffen bezüglich Lieferterminen. Liefertermin hat sich immer wieder verschoben, obwohl es anders kommuniziert wurde. 3 Monate Lieferzeit, obwohl 3-4 Wochen angegeben wurde. Der Kunde wird hingehalten. Artikel storniert.

Katastrophe!So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Mussten die Kollegen von der Aufbaufirma fragen ob sie uns ein Zollstock geben könnten. Haben uns selbst weiter geholfen. Die zwei Serviceleute haben derzeit ihr Sushi verspeist.Danke für nichts.Zum Glück haben wir daraufhin die Bewertungen hier gelesen. Werden woanders kaufen, wenn es so schon anfängt...

bitte Finger weg von diesem Shop!Tatsächlich muss man gestehen, dass wohl ein Stern noch zu viel ist!Vor knapp 2 Monaten wurden Artikel im Wert von rund 2.100 Euro bestellt (online Angabe teils sofort Lieferbar). Bis Dato wurden von Bernstein mehrere Liefertermine übermittelt. Die Ware jedoch nicht übersendet! Auch seitens Supportes wird man nur vertröstet. Auch von den versprochenen Rückrufen habe ich noch keinen erhalten.Ich kann nur empfehlen, Finger weg von diesem Shop!

Eigentlich hat es gut angefangen: sehr sortierter Onlineshop, Termin zur Beratung vereinbart und großer schöner Showroom. Die Beratung vor Ort war nett und die Dame hat sich auch über ihren Feierabend hinaus 3 Bäder mit uns geplant und versprach gleich am nächsten Tag das Angebot zu schicken. Das ist inzwischen 2 Monate her und wir haben nie wieder was vom Bernstein Badshop gehört. Telefonisch ist nicht durchzukommen und meine Anfrage per Email wurde als erfolgreich abgearbeitet beantwortet. Trotzdem kein Feedback oder Angebot erhalten.Wenn es vor Bestellung schon zu solchen Problemen kommt will ich gar nicht wissen wie mit Beschwerden umgegangen wird bei Mängeln. Deswegen entscheiden wir uns für einen anderen Anbieter.Zudem heute tolle Post bekommen von der privaten Parkplatz Firma: Angeblich hätten wir falsch geparkt und haben ein Knöllchen für 40 Euro kassiert. Vorsicht beim Parken!

Das schöne am Showroom von Bernstein ist, dass viele Badewannen, Waschbecken etc. direkt nebeneinander verglichen werden können. Natürlich deckt der Showroom nur einen kleinen Teil des gesamten Sortiments ab. Insgesamt hat er uns aber sehr gut geholfen, einen Eindruck zu erhalten.

Ich finde, Badmöbel sollten genau so robust sein, wie ein Arbeitstisch einer Küche. Und damit mein ich nicht die härte sondern, die haben beide mit Wasser zu tun. Eine Arbeitplatte saugt auch kein Wasser auf.Durch den Dampf und wahrscheinlich runter gelaufene Tropfen, ist an der Frontplatte der Schublade des Waschtischunterschrankes ein Schaden entstanden… die Ecke hat wasser oder dampf eingesaugt und hat sich aufgelöst.Ich wollte meine Garantie in Anspruch nehmen und aus Kulanz haben die mir 15% auf neue Ware angeboten. Und somit hat sich meine Anfrage gelöst und das Problem sei aus deren Sicht behoben…Und danach kam keine Antwort… werde ganz einfach zum Anwalt gehen…Die können mir doch eine Frontplatte mal eben ersetzen. Mehr wollte ich eigentlich nicht.