Autohaus Hermann-Josef-Marx GmbH

Verkäufer Top Werkstatt Flopp .Man wird als Werkstattkunde nicht ernstgenommen zum Glück habe ich eine zweite Meinung eingeholt und dort wurde mir kompetent geholfen.5 Minuten hat es gedauert um den defekt, den die Werkstatt Marx mehrmals nicht fand, zu finden. Nun liegt alles bei einer kompetenten Subaru Werkstatt und der Garantie Antrag ist gestellt.

5 Sterne für Gleichgültigkeit, Dummheit, Ignoranz und miese Kundenfreundlichkeit.Unfassbar was man da erlebt. Neuwagen, während der Garantie wird kein erheblicher Mangel festgestellt bei Inspektionen. Nun zahle ich selber, muss deswegen TÜV erneut machen, was ich ebenfalls bezahlen muss. Dort gibt es keine Zuverlässigkeit. Termine die gemacht sind, aber niemand weiß dort Bescheid. Verschuldet der Marx Junior. Ersatzteile fehlen auch, sogar ein Ölfilter nicht im Haus. Gab keine Inspektion dort, wo nicht irgendetwas zu reklamieren war. Wird nicht ordentlich gearbeitet, aber dicke Rechnungen werden geschrieben, die nicht Mal ausführlich sind um das nachvollziehen zu können. Unfassbar das alles, kann nur jeden warnen Auto vertraulich zur Inspektion zubringen. 46 000.-€ teurer Wagen gab es auch Mängel bei der Auslieferung. Alle Aufkleber vom Werk haben wir selber entfernt. Unfassbar wie dort gearbeitet wird. Glitzer auf den Rücksitz, scheint von Fasching zu sein. Nichts wurde da nachgesehen und sauber übergeben. Nie wieder würde ich dort ein Auto kaufen, auch nie wieder zu einer Inspektion gehen. Ich denke, diese Firma Marx ist am abkacken, dass denen alles schon egal ist. Lasse nun alles bei Vergölst machen. Die sogar billiger sind und ordentlich arbeiten.Bin sehr verärgert. Inspektion ! 2022 gemacht.Was wurde da gemacht für viel Geld?Wasserbehälter war der Deckel offen im Motorraum.Fahrzeug innen total eingesaut mit einem Spray Öl.Ölfilter war nicht vorrätig. 2 Tage den Wagen dort gehabt deswegen. Dachhimmel ebenfalls eingesaut mit dem Öl.Was für Zustände !Ob ich da je wieder hingehe ?????????????Fotos sind eingestellt Marx Weilburg Ford Subaru.

Habe mittlerweile mein 3. Auto von dort. Obwohl ich von etwas weiter her bin, komme ich jedes Jahr für die Inspektion sehr gern nach Berglicht und nehme die Stunde Fahrtzeit sehr gerne in kauf. Ich fühle mich dort bestens aufgehoben und bei Problemen am Auto wurde mir immer geholfen und auch eine Lösung gefunden. Das Personal/Team ist sowas von freundlich, nett und vor allem kompetent. Kann ich uneingeschränkt empfehlen!!!

Sehr gutes Autohaus ! Habe mittlerweile schon 3 Autos dort gekauft und bin Immer wieder sehr zufrieden ! Selbst bei Reparaturen wird man nicht über den Tisch gezogen ! Immer freundlich und zuvorkommender Service , genauso wie man sich es als Kunde wünscht.

Wir hatten eine Panne im Urlaub. Die Werkstatt hat sofort den Fehler gefunden. Der Werkstattmeister hat uns 6 Tage seinen eigenen Wagen geliehen. Unser Urlaub war gerettet. Einen besseren Service kann man sich nicht wünschen. Top Werkstatt.

Feedback:Da ich bisher auch schon ein paar Jahre Erfahrung mit dem Autohaus habe, kann ich dieses nur weiterempfehlen.Sämtliche Termine und Anfragen meinerseits wurden zeitnah und fachgerecht bearbeitet.Bei Fragen habe ich immer telefonischen Kontakt aufnehmen können und der Service war auch dementsprechend positiv.Meiner Meinung nach verdiente 5 Sterne.

Es ist leider kein Ford geworden, sondern ein wunderschöner Audi Q5 welcher vom Händler Inzahlung genommen wurde.Das Auto ist sehr sehr schön, meine Freundin ist sehr zufrieden mit dem Fahrzeug.Wir haben den bestmöglichen Service genossen das Autohaus ist sehr offen für Gespräche und sehr kreativ.Vielen Dank!

Heute eine plötzliche Panne gehabt (Ladeluftkühler geplatzt) auf der Heimreise aus dem Urlaub.Absolut Freundlich. Sofort gehandelt und sogar ein Leihwagen zu Verfügung gestellt damit wir mit unseren 2 Kindern die Zeit überbrücken konnten. Da es nicht gerade ein kleiner Schaden war, hatten wir echt Bedenken das wir die Heimfahrt nicht fortsetzen können.Doch durch die Flexibilität und das sofortige Handeln, kam zeitnah ein Ersatzteil und wir konnten nach gerade mal 4 Std unsere Fahrt fortsetzen.Nicht nur, dass wir absolut super und freundlich bedient wurden war auch der Preis echt fair.Ich kann diese Werkstatt nur jeden empfehlen der Freundlich, fair und angemessen bedient werden möchte.Vielen dank nochmal an das ganze Team! Dank euch konnten unsere Kinder noch pünktlich ins bett und wir kamen sicher zuhause an.

Ich bin seit etlichen Jahren Kunde mit drei Fahrzeugen. Beratung und Service kann ich nur loben. Weiter so! Wenn man sich - wie ich - selbst mit Fahrzeugen nicht so gut auskennt, kann man über einen solchen Partner an seiner Seite froh sein. Meine Mobilität ist jederzeit gegeben. Eine sehr angenehme und partnerschaftliche Beziehung.

Ehrlichste 5 Sterne wegen einer super Arbeit, trotz am Ende einer persönlichen Enttäuschung. Ich kam hier zufällig an und mir wurde herzlich von der ganzen Belegschaft geholfen. Mein Auto musste ich da lassen. Schlüssel, Fahrzeugschein, wie man es halt macht. Die Arbeit ging schneller als geplant und ich kam nach 2 Tagen zurück nach Berglicht, um mein Auto abzuholen. Super Arbeit, klasse Meister. etc. Mehr kann man sich eigentlich nicht wünschen. Ein Mitarbeiter hätte mich am ersten Tag, als ich das Auto da ließ sogar noch nach Trier gebracht, weil ich nicht weg kam, so ohne Leihwagen. Dann der Letzte Tag. Ich wollte bis 5 Minuten vorher, so hellauf begeistert von der Menschlichkeit und allem, was ich hier erlebt habe nur noch in diese Werkstatt kommen und hier mir meinen nächsten Wagen kaufen.Jetzt zu meinem persönlichen Negativen, was ich so schade finde, das nach all dem Positiven gerade hier erleben zu müssen. Weshalb es mich wohl um so mehr enttäuscht. :-( Niemand sagte mir zuvor, dass ich, da ich vor Ort nicht bekannt war, Vorkasse leisten müsse, bevor ich mein Auto mitnehmen kann. Ich war schon in zig Werkstätten in ganz Europa. Fast überall unbekannt. Noch nie musste ich Vorkasse leisten und habe deshalb auch gerade hier einfach nicht damit gerechnet. Nun bin ich die 30 km hingefahren und stand mit viel zu wenig Bargeld bzw. ohne die richtigen Karten da. Die die ganze Zeit doch eigentlich so nette Dame, zählte mir nun auf, was ich nun alles anstellen könnte, wenn ich nicht sofort zahle. Ich war schockiert, dass man einfach ohne was verbrochen zu haben als eventueller Verbrecher oder Betrüger verdächtigt wird und ohne sofortige Bezahlung wieder nach Hause fahren müsste, was mir ja eben auch nicht zuvor gesagt wurde, und habe das auch kundgetan, vor Ort wie hier. Es tut mir leid, wenn ich da überreagiert habe, aber mir war einfach nach Heulen zumute. Ein Freund wurde mal in einem Supermarkt vor allen Menschen verdächtigt, etwas geklaut zu haben, was nicht stimmte. Welche Schande, so ein Gefühl. Jetzt verstehe ich ihn, wie wütend ihn das gemacht hat. Hätte ich niemanden am Telefon erreicht, der für mich eine Sofortüberweisung machen konnte, ich hätte wieder weg fahren müssen. Hätte man mir vorher einfach gesagt, dass ich gleich zahlen muss, hätte ich das Geld doch in Bar mitgenommen oder die entsprechende EC-Karte oder Kreditkarte. Das wäre ja nicht schlimm gewesen, aber so dazustehen, und im Falle eines nicht sofort Zahlens weggeschickt zu werden, weil man ja ein Betrüger sein könnte, oder nicht flüssig, das ist was anderes.So bleibt für mich ein trauriges Gefühl trotz allem Positiven. Mein Tipp an euch: Egal, ob es schon schlechte Erfahrungen mit anderen Kunden gab oder das vielleicht inzwischen mancherorts Gang und gäbe ist, wenn man Vorkasse will, muss man das vorher sagen, bevor jemand so weit angefahren kommt. Klar bezahlt man bei Aldi auch sofort, aber eben nicht beim Handwerker, beim Schornsteinfeger, bei Lieferungen und bisher bei mir noch nie in der Werkstatt.Nun, das Geld war ja innerhalb einer Minuten nach dem Anruf auf dem Konto, aber ich komme da leider nie wieder hin, was ich selbst schade finde. Und ich bin im Moment besonders deshalb sehr traurig, weil ich nicht das Trinkgeld da gelassen haben, das ich den anderen Mitarbeitern der Werkstatt trotz dieses Schocks am Ende gerne da gelassen hätte und das sie allesamt verdient hätten. Also 5 Sterne trotz allem, wegen der wie oben beschriebenen super Arbeit und Freundlichkeit bis zu jenem Erlebnis und weil es vielleicht ja nur ein einmaliges Erlebnis dort war, das ich eben unglücklicherweise als Einziger abbekommen habe. Ich wünsche dieser Werkstatt wie den Mitarbeitern alles Gute und hoffe, dass man andere Kunden in Zukunft einfach vorher besser aufklärt, bevor wieder so etwas eintritt. Und vor Allem trotz meines großen Ärgers beim Auto abholen: Danke für Hilfe.