HUK-COBURG Versicherung - Geschäftsstelle Hamburg

Telefonisch kommt man gar nicht durch, immer die gleiche Ansage.Sehr schlechte Hotline…-Das hat leider nicht geklappt-Sagen sie einfach Mitarbeiter-aktuell sind alle Mitarbeiter im GesprächUnd dann wird einfach aufgelegt …Kein ServiceKein MitarbeiterBeim Konkurrenz kommt man schneller an Mitarbeiter, die telefonische Erreichbarkeit ist viel besser als beim HUK!!!!Über eine Stunde haben wir 2 Tage lang versucht jemanden zu erreichen.Schade , die Kündigung ist auf dem Weg….

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich habe noch nie eine schlechtere Firma gesehen Ich bin ein Familienkunde, aber es interessiert niemanden, das ganze Verhalten ist eine Katastrophe Sie denken, Sie sind gezwungen, ihr Kunde zu sein der Schaden wird weniger bezahlt als das, was der Experte geschrieben hat,Sie zahlen das Geld für den Mietwagen nicht, weil sie eine Rechnung darüber haben wollen, wie viel ich bezahlt habe ,Ich repariere das Auto mit meinen eigenen HändenEs tut mir leid, dass jedes Mal, wenn der Vertrag ausläuft, er nicht verlängert wird ,dass es dir überhaupt egal ist, sondern weil du genug Kunden hast .Aber auch unzufriedene Kunden haben andere Möglichkeiten.

Über 50 versuche Telefonisch zu erreichen. Man ruft quasi nur eine Mailbox an die sagt man soll später noch mal versuchen. Email werden ebenfalls ignoriert und der Schaden der 4 monate her ist wird einfach nicht bearbeitet. Jetzt versteh ich wieso mein gutachter geraten hat bei euch direkt ein Anwalt zu nehmen

Es ist der 7. Werktag an welchem ich mehrmals telefonischen Kontakt zwecks Beratung meines seit 15 Jahren bestehenden Vertrages zur PKV ersuchte. Die Kunden in einer endlosen Warteschleife ausharren zu lassen ist ein bodenlose Unverschämtheit. Halten Sie Ihre Kunden für dumm? Ich rate allen potentiellen Neukunden davon ab, irgendwelche neuen Verträge abzuschließen. Der Ruf der guten HUK Coburg mit einem guten Preis-Leistungsangebot ist längst vorbei. Die Versicherungsprämien steigen nahezu unbegründet und die Leistungen für die PKV werden nicht nachvollziehbar, nahezu willkürlich, abgerechnet. Eine Beratung findet nach Vertragsabschluss nicht bzw. kaum statt.Bitte verschonen Sie mich mit Ihren 08/15 Stellungnahmen zu meinem Beitrag und befassen Sie sich lieber mit einem ordnungsgemäßen Beschwerdemanagement, welches sich Ihrer Noch Kunden" annimmt."

Ich finde sehr schlecht!!! Man muss lange warten, bis jemand ans Telefon geht! Ich empfehle es niemandem

War gestern (27.03.2023) in der Geschäftsstelle Hamburg um ein Kleines Versicherungsschild zu Beantragen. Keine Wartezeit, sehr Freundliche Mitarbeiterin hat mein Anliegen schnell und Kompetent bearbeitet. Ich habe das Kleine Versicherungsschild sofort mitbekommen, einfach Super! So muss das gehen! Vielen Dank und weiter so! Lg Tommy

Telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Entweder bittet einen die Warteschleife zu einem anderen Zeitpunkt anzurufen – oder kündigt an, dass der nächste freie Mitarbeiter sich melden wird, dann passiert aber trotzdem 20 Minuten lang nichts. Und das ist jeden Tag das gleiche.

Wer Gleichgültigkeit in Reinform erleben möchte, der muss nur den Kontakt hier suchen. Man bekommt etwas geliefert, das man überhaupt nicht beauftragt hat, hat den Aufwand für die Rückgabe und darf dann noch mehrere Wochen hinter seiner Kohle hinterherbetteln. Telefonisch grundsätzlich kein Durchkommen und E-Mails werden - wenn überhaupt - extremst rudimentär und ohne jedes Eingehen auf das Anliegen beantwortet. Bis heute nicht mal ein kleines tut uns leid" oder so. Dann halt: Sorry für die Belästigung an euch

Humane nette Schadensabwicklung mit angemessener Werterstattung , nachdem mein Motorrad geklaut wurde.Der Beitrag war auch sehr fair.Als KFZ-Versicherung zu enpfehlen.

Telefonisch dauerhaft nicht erreichbar (seit Monaten). Per E-Mail erhält man, wenn man Glück hat, erst nach Wochen eine Antwort.