Reuse Haustechnik GmbH

Nach einem Notfall mit meiner Wasserleitung wurde mir nach einem kurzen Anruf schnell ein Techniker vorbeigeschickt, welcher das Problem direkt vor Ort beheben konnte.Der Stundensatz ist etwas höher angesiedelt, aber man bekommt eine schnelle und qualitative Ausführung im Gegenzug.Super Arbeit und nettes Team.

1. eigentlich hätte ich eine extra Bewertung für den Notdienst schreiben müssen der bekäme dann 0 Sterne!Da die arbeiten dann von dem normalen" und vor allem netten jungen Team so professionell erledigt wurden habe ich mich für eine bessere Bewertung im gesamten entschieden!2. Finde ich es super das die Arbeiter*innen jung

Achtung! Kostenvoranschlag ist nicht gleich tatsächliche Rechnung. Keine Hinweise auf weitere Kosten!Hätte für diesen Kundenservice keinen einzigen Stern vergeben, die Arbeir selbst wurde aber gut und zeitnah durchgeführt.

Die Mitarbeiter von Reuse Haustechnik kamen pünktlich, jedoch ohne Werkzeug, Messgeräte und Material zur Sicherung. Nach eigenen Aussagen befand sich dieses im Wagen eines Kollegen, der erkrankt war. Anstatt den Termin zu verschieben, kamen sie vorbei, ohne dass die abgesprochenen Maßnahmen durchgeführt werden konnte, da wie oben schon beschrieben, keinerlei Material vorhanden war. Trotzdem wurde eine Rechnung über 400 € gestellt. Telefonate mit der Firma, um die Unzufriedenheit mitzuteilen sowie die zu Unrecht gestellte Rechnung zu reklamieren, wurden mit der Aussage, dass sie nicht verhandelbar sei, abgetan.

Wir sind sehr verärgert über die Firma Reuse und können sie nicht mehr weiter empfehlen. Mehrfach wurde ein versprochener Rückruf nicht eingehalten. Das geht nicht. Die Rechnung ist zu hoch, Wassernachfüllen 2019 kostet jetzt soviel wie die komplette Wartung (inklusive Wassernachfüllen) 2018. Sowohl vorab, als auch direkt nach getaner Arbeit wurden die Arbeitszeiten und Preise unklar beschrieben. Und mit der Rechnung kam dann die böse Überraschung.

Wir sind bereits viele Jahre Kunde bei Fa. Reusse und waren immer zufrieden.Jetzt ging es um die Demontage des Gasanschlusses und wir wurden wieder kurzfristig und zur Zufriedenheit bedient.

Hatte heute einen kleinen Notfall - Leck in der Wasserleitung am WC. Wie immer - kurz vor Feierabend.Habe den erstbesten Installateur angerufen, der lt. Internet noch geöffnet hatte: die Fa. Reuse.Am Telefon wurden meine Daten sehr freundlich aufgenommen. Kurze Zeit später war der Notdienst bei mir und der Schaden schnell behoben.Noch einmal herzlichen Dank an Herrn Böhme - sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst.Gerne wieder - aber dann ohne Notfall. :-)

Letzten Freitag hatte ich einen defekten Syphon in der Küche. Notdienst kam sehr schnell, konnte aber leider nicht helfen..der Syphon ist von Ikea und ist wohl nicht kompatibel mit dem was der Monteur dabei hat. Ich habe gesagt dass ich einen Syphon besorgen kann und er meinte die Firma baut es ein. Ich sollte gestern anrufen und einen Termin ausmachen. Die Dame am Telefon sagte mir das sie fragen muss ob dem wirklich so sei. Das war aber gestern morgen um 8 Uhr. Seit dem habe ich nix mehr gehört...traurig ist das und 100 Euro für nix habe ich bezahlt...ich bin sehr enttäuscht

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Reuse. Wir haben zwei Bäder renoviert und unsere Heizkörper erneuert. Von der Planung bis hin zur Ausführung hat uns die Zusammenarbeit sehr gut gefallen.

Die Firma Reuse wurde zu einer defekten Hebeanlage für Regenwasser gerufen. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und untersuchten die Anlage (Pumpen und Steuerung).Es folgte prompt ein Angebot für über 13.000€. In der Rechnung für die Diagnose-Arbeiten bis hierher wurde, wie auch vor Ort vom zuständigen Facharbeiter schriftlich und somit nachweislich festgehalten, dass eine der beiden Pumpen und die Steuerung defekt seien.Eine andere Firma hat dann festgestellt, dass beide Pumpen defekt waren, jedoch keineswegs die Steuerung ( Kosten ca. 1500€), sie benötige lediglich zwei neue Sicherungen (Kosten 4€). So war es dann auch, Pumpen wurden getauscht, Sicherungen ersetzt , 4 Stunden Arbeit plus Anfahrt berechnet und eine Rechnung von unter 3500€ gestellt, die ich sehr gerne überwiesen habe.Die Firma Reuse hat mir für die Diagnose-Arbeiten incl. einer aus meiner ganz persönlichen Sicht bemerkenswerten Fehldiagnose etwas über 380€ in Rechnung gestellt, die ich natürlich ebenfalls gerne bezahle. Es hat ja schließlich auch 2 Stunden gedauert und es waren 2 Mitarbeiter vor Ort, die sich große Mühe gegeben haben, Pumpen und Steuerung genau zu betrachten und durchzumessen.Hinsichtlich falscher Diagnose ist Firma Reuse sich auf Nachfrage allerdings keines Fehlers in der Vorgehensweise bewußt, wie mir schriftlich mitgeteilt wurde. Da stimme ich zu. Der Fehler lag auch nicht in der Vorgehensweise, sondern im Ergebnis. Das ist hier der Punkt. Fehler passieren jedem von uns immer mal wieder. Die Frage ist nur, wie man damit umgeht. Mehr ist nicht zu sagen.