Installateurbetrieb Röpke & Söhne Inh. Alexander Glufke

Als langjährige Kunden sind wir mit den bisher von der Firma Röpke & Söhne ausgeführten Arbeiten (Installation der kompletten Heizanlage im Haus u. Sanierung der Bäder) immer sehr zufrieden gewesen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, es wird auf Kundenwünsche eingegangen und alle Aufträge wurden zügig ausgeführt.Alle Angestellten (vom Büro über Gesellen bis zum Inhaber) sind freundlich, professionell, pünktlich und umsichtig. Wenn es Probleme gibt, dann ist man bei der Fa. Röpke & Söhne immer bemüht, eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Aufgrund der momentanen Situation (evtl. Fehlen von Ersatzteilen etc.) ist das nicht immer einfach.Bedingt durch unsere positiven Erfahrungen mit der Firma kann ich die hier zum Teil negativen Bewertungen überhaupt nicht nachzuvollziehen. Ich habe die Firma auch schon Freunden und Bekannten empfohlen und bis jetzt noch nie ein negatives Feedback erhalten. Deshalb 5 Sterne!

Vom schlechten Service und der schlechten Leistung mal ganz ab. Wie traurig ist es, dass der eigene Mitarbeiter (A. Strauss) positive Rezensionen schreibt. Ich habe mit der Firma in letzter Zeit nur schlechte Erfahrungen gemacht und Rate dringend von einer Beauftragung ab.

Desaströse Kommunikation.Wir wollten zwei Badezimmer renovieren. Die Terminabsprache zur Besichtigung war zeitnah und Anfang April wurde alles vor Ort ausgemessen und die Wünsche besprochen. Nachdem ich dann fast drei Wochen lang nichts gehört hatte, zur Nachfrage angerufen. Man könne keine Unterlagen finden und ob ich mir sicher sei, dass jemand von der Firma vor Ort gewesen sei. Bitte um Klärung und mir wurde ein Rückruf innerhalb weniger Tage versprochen. Ein Rückruf erfolgte nicht. Nach einer Woche nachgefragt. Ja, die Unterlagen seien da, Angebot wird erstellt (Anfang Mai). Nachdem ich dann wieder nichts gehört habe, erneut nachgefragt und um eine zeitnahe Erstellung des Angebotes (Ende Mai). Mir wurde die zeitnahe Erstellung eines Angebotes erneut zugesagt. Seitdem sind wieder fast drei Wochen vergangen.Wenn die Firma die Arbeiten nicht ausführen möchte (z.B. durch volle Terminbücher) ist das ok, sollte aber auch so kommuniziert werden.Stattdessen wurde nun seit zweieinhalb Monaten, trotz mehrmaliger Nachfrage und Bestätigung, kein Angebot erstellt. Jetzt wollen wir keins mehr.

Leider ist ein Stern das mindeste, aber selbst diesen hat die Firma nicht verdient!Das Gespräch mit der Sekretärin war schon grenzwertig. Ich bin total unfreundlich angeblafft worden und habe mich total unwohl gefühlt. Der darauf folgende Anruf vom Chef hat das allerdings getoppt. Dieser begann das Telefonat mit einer Drohung, ich muss … sonst… und dann wunderte er sich warum er damit auf Granit Stieß und nicht erreichte was er wollte. Nach dieser Aktion wich ich von jeglicher Kooperation zurück Eike zusammenarbeit mit dieser Firma ist unvorstellbar. Dieses Verhalten erklärt natürlich auch warum der Inhaber keinen Meistertitel besitzt, er hätte vielleicht mal lieber etwas Geld in eine Weiterbildung stecken sollen, um etwas über Kommunikationsverhalten und Kundenservice zu lernen. Ich rate DRINGEND von dieser Firma ab, da gibt es genug andere die um Längen besser sind.

Wir haben bereits mehrere Aufträge an die Firma vergeben und sind bisher immer zufrieden gewesen.Mitarbeiter freundlich und kompetent.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, vor allem am Telefon wird man regelrecht angebrüllt und das Minutenlange ohne auf den Punkt zukommen, total unkompetent - leider gehen nicht 0 Sterne

Bei einer Reparatur in der Küche wurde mein Privateigentum beschädigt und nun warte ich seit 7 Monaten darauf, dass es ersetzt wird. Von dieser Firma rate ich dringlich ab.

Habe ein so schönes Badezimmer bekommen. Ich wurde vom Inhaber persönlich sehr gut & kompetent beraten, sodass meine Wünsche mit einer rentablen & qualitativ hohen Lösung komplementiert wurden.

Leider gibt es keine Null Sterne…Die Firma führte Reparaturen an den Wasser und Abwasserleitungen durch, abends sprudelte das Wasser aus dem Rohr und das Gable Zimmer stand unter Wasser. Trotz mehrfacher Versuche war unter der Notdienst Nummer war niemand zu erreichen und es musste schließlich eine andere Firma kommen. Am nächsten Tag kam der Monteur von R und S erneut und war sich keiner Schuld bewusst und wurde dann sogar noch frech und unfreundlich. Kann von dieser Firma nur abraten.

Bei dieser Firma sollte man immer dabei stehen wenn die was machen!Angeblich wurde was ausgetauscht was mich wunderte in nur ein paar Sekunden ?Habe eine andere Firma angerufen die kamen sahen sich das an ich erklärte was das Problem war und der Handwerker fragte ob die andere Firma Zauberer waren!Der Handwerker erklärte mir das dass mindestens 1 Std.dauert bis man das Teil austauscht und er sah sich das Teil an da wurde weder was ausgetauscht noch war das Teil defekt!!!