Werz & Werz Immobilien oHG

Ich modifiziere meine Bewertung (siehe unten) nun nach knapp 2 Jahren und vergebe 3 statt 2 Sternen:Die Betreuuungsqualität ist deutlich gestiegen. Die Mitarbeiter sind mittlerweile freundlich und reagieren zeitnah auf Anfragen per Mail oder Telefonanruf.Zwar ist die Heizung noch immer nicht auf Vordermann gebracht worden, zumindest aber hat es diesen Winter halbwegs geklappt, dass der Hausmeister ab und an den Druck am Boiler erhöht hat, ohne dass man stets der Angelegenheit hinterher telefonieren musste.In jedem Fall möchte ich der Verwaltung eine Verbesserung des Service attestieren und daher meine Bewertungen einen Punkt mehr von 2 auf 3 Sterne erhöhen.------------------------------------------------------------------------------Ich wohne seit 8 Jahren in einem Objekt, das von der Werz & Werz Goldmann GmbH verwaltet wird. Seit 8 Jahren haben wir regelmäßig massive Probleme von der Hausverwaltung bei technischen Pannen im Haus adäquat betreut zu werden.Um ein Beispiel zu nennen:Seitdem wir in dem Haus wohnen funktioniert die Heizung nicht wirklich während der Heizperiode. Weil vermutlich die Leitungen undicht sind, oder der Boiler im Keller nicht genügend Druck aufbauen kann, gelangt das Warmwasser für die Heizungen nicht bis hoch in das Dachgeschoss. Das führt zwangsläufig dazu, dass die Heizung in unserer Dachwohnung größtenteils nicht funktioniert. Im Winter ist das bei einem Dachgeschoss eine sehr unangenehme Angelegenheit, denn es zieht natürlich ein wenig mehr und man ist nicht von oben isoliert. Wir haben ein kleines Kind und da ist es natürlich sehr schlecht, wenn man keine funktionierenden Heizungen hat.Ruft man bei der Hauswerwaltung Werz & Werz an und schildert man sein Problem, so hat man am anderen Ende der Leitung stets vollkommen überraschte Mitarbeiter, die vorgeben, von dem Problem noch nie etwas gehört zu haben. Es hat den Anschein, als ob diese Hausverwaltung es darauf anlegt stets nur per Anwalts-Post mit den Mietern zu korrespondieren.Was noch hinzukommt ist die Unverfrorenheit einiger Mitarbeiter, die einen von oben herab behandeln, als ob man sich für dumm verkaufen" lassen möchte. Es fallen Sätze wie "sie haben sich doch eine Woche lang nicht mehr gemeldet

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Erste Amtshandlung nach Erwerb der Wohnungen waren Mieterhöhungsschreiben.KEINE Reaktionen auf Emails und telefonisch niemand zu erreichen. Musste einen Anwalt einschalten nach Auszug und immernoch wird jede Grauzone ausgenutzt um die Zahlungen an mich zu verzögern oder zu umgehen.Meine Wohnung wurde mittlerweile renoviert" und kostet 200€ mehr im Monat."

Rundum zufrieden. Seit einem Jahr bewohne ich ein Objekt in Neukölln, zunächst war ich etwas skeptisch bzgl. der in die Jahre gekommenen Wohnung, jedoch wurden alle Mängel innerhalb kürzester Zeit durch die Handwerker behoben. Kosten wurden alle von der Hausverwaltung übernommen. Vertragsbedingungen wurden vorab transparent gemacht, keine Halsabschneiderei, die Kolleg:innen standen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Habe die Betreuung als sehr zuverlässig erlebt. Aufgrund der durchweg positiven Erfahrungen fragen wir bei der Verwaltung ab und zu mal nach, ob weitere Objekte für Freunde/Bekannte zur Verfügung stehen.

Worst property management company i've been with, it's very hard to reach anyone by phone even in hours when they should answer. I was living in of the apartments they manage for almost a year, when I send them an email asking for details of the contact cancellation process - I haven't received an answer from them at all, I continued emailing them and when I tried to call them -- the said that the responsible person is on vacation and I have to wait for him to answer. So it took 4 weeks for them to reply my email.Other thing is their emergency number - where it is not possible to talk to anyone, you can just leave your message and hope for them to hear it (and who knows when they will read it). This is not expectable for an emergency number.I had a situation when I needed a plumber urgently, I tried to call the emergency number and all I heard is the automatic-message saying that I should leave a message.It is not possible to call the Plumbing company directly and arrange an appointment - first they need the property management approval. Since I was not able to wait for miracle to happen (their reply) - I called another company and arranged the appointment. When the plumber came to my apartment I asked him - who will pay for the repairs? - he said since it is not my fault - the owner or the property management company. But when I asked them for a refund - they refused saying that I should have waited for their response - again this is not acceptable in a emergency situation.I would highly not recommend to anyone to go with Werz & Werz Immobilien.

Absolute worst! They only reply if it's beneficial to them.They messaged us several times, trying to find out who is the current owner of the apartment, even though we had nothing to do with it for already a year. Now we've been waiting to get our deposit back for at least a year, and they just don't reply. When we are able to reach them they tell us the agency for that apartment changed and they are a little confused about the whole situation. Then they tend never to reach out again! UNPROFESSIONALISM AT ITS BEST(1 star because you can't give less)

Gestern noch telefonisch eine Einladung zur Wohnungsbesichtigung bekommen für 2 Tage darauf. Anschließend haben wir uns den Termin freigeräumt. Heute kommt die unbegründete Absage trotz festen Termins. Unprofessionell!

Die bisherigen Bewertungen können wir nicht teilen. Die Hausverwaltung (Herr Hendricks, Herr Wessner) zeichnet sich durch Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit aus. Die genannten Kollegen sind stets telefonisch und elektronisch erreichbar und kümmern sich. Die Durchführung der Eigentümerversammlungen erfolgt strukturiert, effektiv und effizient - unsere WEG ist dankbar, dass es Werz & Werz gibt. Wir hoffen auf eine möglichst lange Zusammenarbeit.

Die schlechteste Hausverwaltung, mit der ich bisher zu tun hatte. Nie erreichbar, reagiert grundsätzlich nicht auf Post, Emails oder Nachrichten auf dem AB. Anscheinend kein Interesse an der Pflege und Instandhaltung der verwalteten Objekte. Eigentlich müsste es gar keinen Stern" geben."

Wir sind seit einem Jahr in einer Wohnung von der Firma Werz & Werz. Sie sind sehr hilfreich, haben alle Mangel schnell beseitigt und unser Herd und Ofen komplett ausgewechselt. Sogar, Fenster wurden repariert. Herr Despotovic antwortet uns immer sehr zügig, er kommt schnell mit einer Lösung oder leitet uns an Richtigen weiter.

Das ist eine ganz schlimme Hausverwaltung. Die wollen so viel Geld wie möglich aus den Objekten rausholen, gehen nicht ans Telefon und reagieren nicht auf E-Mails. Bauvorhaben werden absichtlich in die Länge gezogen. Jetzt haben wir unsere Wohnung gekündigt und bekommen nicht mal eine Kündigungsbestätigung. Einfach ätzend!