Colag E-Mobility GmbH

E Bike bestellt, mehrfach nachgefragt, da es nach 2Wochen nicht geliefert wurde. Mehrfache Aussage der Servicemitarbeiter:“ das Rad ist dem Spediteur übergeben worden“. Nach 3 Wochen bekam ich die Mail,dass das bestellte Rad nicht lieferbar ist. Unterirdisch! Nie wieder werde ich bei dieser Firma bestellen.

Schlimmste Kauferfahrung meines Lebens gehabt.Erst wurde bei falsche Rückrufnummer beim Logistik Unternehmen hinterlegt. So lag mein bestellte E bike 6 Wochen bei Spediteur. Dementsprechend habe ich es nach dem ersten Fehler abgelehnt. Dann ist das Fahrrad zurück gegangen und die Speditionsfirma hat mit bestätigt, dass es bei Colag zugestellt wurde.davon wusste dort niemand etwas.Nach Stornierung meiner Bestellung musst ich nach 4 Monaten meine Rückzahlung mit Paypal erzwingen.

Lieferung sehr schnell 5 SterneBei Lieferung Fahrrad nicht eingestellt (Gangschaltung hat gegnackt) Nachbesserung des Lieferanten sehr schwierig da man entweder nach Nürnberg muss oder auf eigene Kosten das Fahrrad zurück schicken soll. Ende vom Lied war das ich auf eigene Kosten bei einer Werkstatt vor Ort war und die mir die Kette ausgetauscht haben weil die Kette die drauf war nicht für E-Bikes richtig ist. -1 SternDann nach einem Monat und fünf mal fahren immer der Akku nach ca 40 km leer trotz das ich überwiegend im Eco Mode gefahren bin (Stufe 2 von 5). Akku eingeschickt und fast 3 Wochen gewartet bis ein neuer gekommen ist. Musste jede Woche anrufen um mal eine Info zubekommen wie der Stand ist. Nervig!!! -1 SternZusammenfassung: Versand top, Kundenservice flopp. Vielleicht hatte ich auch einfach Pech mit der Wahl meines Fahrrads. Aber trotzdem sollte der Kundenservice etwas zulegen im Service bzw bei den Reklamation.

Ich war sehr zufrieden mit meiner Online-Bestellung: Es war schnell jemand telefonisch erreichbar, Fragen konnten geklärt werden, Mail lief auch glatt, Umtausch weil Rad zu groß war auch kein Problem, für fehlerhaftes Anbauteil am Gepäckträger wurde zügig Ersatz geliefert. Alles soweit also rund. Die Best-Preis-Garantie" wurde ebenfalls direkt eingehalten - nur (und deswegen fehlt ein Stern) musste ich am Schluss doch nochmal daran erinnern

Sehr nette Beratung. Habe schon lange ein passendes Fahrrad gefunden und wurde endlich fündig.Nach einiger Zeit hatte ich das Problem mit quietschenden Bremsen, aber der Service vor Ort hat es kostenfrei ohne Wartezeit repariert.Einfach nur weiterzuempfehlen!

Ich habe mein E-Bike über Jobrad geholt.Nach der Freigabe von Jobrad war ein paar Tage später das Fahrrad da.Ich habe es jetzt 2 Monate und bin begeistert.Leider habe ich jetzt nach 440 km ein Geräusch und wollte das Fahrrad bei einem örtlichen Fahrad Händler reparieren lassen, der hatte anscheinend keine Lust /Zeit worauf ich mich telefonisch bei der Hotline gemeldet habe und der sehr freundliche Mitarbeiter angeboten hatte das Fahrrad per Spedition abzuholen(von Würzburg nach Nürnberg). Ich habe das Fahrrad selbst zur Firma gebracht,und obwohl ich nach 18 Uhr erst da war, hat der Mitarbeiter auf mich gewartet und das Fahrrad entgegen genommen. Super Beratung, Super Service und das nächste Fahrrad ist auch schon gekauft.Ich bin begeistert!!!!Habe ein 2. Fahrrad bestellt. Leider war die Spedition total unfähig und haben das Fahrrad defekt abgeliefert(nach 4 Wochen). Die Service Mitarbeiter haben alles Versucht um das defekte Fahrrad wieder zurück zu bekommen und es zu reparieren. Da der Schaden der Spedition zu Groß war, wurde mir das gleiche Modell in einer anderen Farbe angeboten,was ich auch angenommen habe. Der Service egal ob telefonisch oder vor Ort finde ich Super. Das manche die Firma wegen der unfähigen Spedition schlecht bewerten ist in meinen Augen unfair, da diese auf Subunternehmer angewiesen ist!! Ich würde meine nächsten Fahrräder wieder hier kaufen weil der Service und die Mitarbeiter super freundlich sind!

Ich habe im Mai 2020 ein kalkhoff berleen gekauft. Geliefert wurde es schnell,trotz damals schon großer Nachfrage.Leider war das Schaltwerk verbogen, möglicherweise durch den Transport. Neues Schaltwerk kam prompt auf die Reklamation - das war super.Seit 2 Monaten lässt sich der ebike Motor nicht mehr sauber bzw. inzwischen gar nicht mehr starten. Da ich das Rad täglich brauche ist das natürlich ärgerlich.Noch ärgerlicher ist das seit 3 Wochen ein versprochenes Ersatzteil nicht geliefert wird und auch auf telefonische Rückfrage gibt es keine Antwort. Versprochene Rückmeldungen kommen nicht.Auch wenn gerade alle ebikes kaufen sollten - das ist ein schlechter Kundenservice. Schade, erster guter Eindruck dahin.

Habe hier ein E-Bike bekommen, das überall sonst ausverkauft war. Lieferung war perfekt organisiert und der Fahrer hat sogar vorher angerufen, dass er kommt. Perfekt wäre noch eine Aufbauanleitung mit allen Montageschritten. Das muss man sich aus den einzelnen Anleitungen zusammensuchen. Mit ein bisschen Geschick geht das aber auch.

Ich habe hier ein eBike bestellt, nachdem vorab mehrfach die die Rechnung auf Grund von Rechenfehlern korrigiert werden musste.Die Bestellung musste ich dann leider vor Versand stornieren und erhielt kurz danach die Meldung, dass die Bestellung nun versendet sei.Nun habe ich einen Teil des Preises zurückbekommen, aber die Berechnungsgrundlage weist erneut Fehler auf und ich warte auf den Differenzbetrag und erhalte keine Antworten mehr.Bevor es zur Auslieferung kam, musste ich der Spedition zusätzlich noch von dem Storno berichten.Insgesamt nicht rund und schwierige Kommunikation.