ACV Automobil-Club Verkehr

Nachdem mein E Auto keinen Mucks tat, hätte ich gerne Hilfe über den Schutzbrief erhalten. Die Mitarbeiter im Callcenter versuchten freundlich alle zu arrangieren. Von den Abschleppunternehmen musste ich mir allerdings dumme Sprüche anhören und feststellen, dass die Partner vom ACV noch nicht in der Jetztzeit angekommen sind. Eine normale Starthilfe könnte ich dann selbst organisieren.Sehr schlechte Performance

An sich bin ich zufrieden mit dem Service. Aber stellt euch darauf ein, dass wenn euer Fahrzeug 2 Monate vor der Verlängerung defekt ist ihr für ein ganzes Jahr diese tolle Mitgliedschaft mit den ganzen tollen Vorteilen bezahlen müsst - und nicht mal ein Auto habt.Das finde ich ehrlich gesagt schon sehr frech. Ich konnte im Juni 50 Euro bezahlen obwohl mein Fahrzeug seit Mai/April defekt ist. Finde sowas ist einfach nur Abzocke und hat keinen seriösen Charakter.Man hat auch wirklich nicht mehr viel gespart, wenn man so abgezogen wird.

ich hatte einer Panne (Reifen am Wohnwagen geplatzt).Bei 30 Grad auf der Autobahn versuchte ich den ACV zu erreichen, da ich mit dem vorhandenen Wagenheber den Wohnwagen nicht hochbekommen habe. Über eine 3/4h war ich in der Warteschlange, kam nicht durch. Daher habe ich dann ein Servicewagen über Internet bestellt. Der war dann nach weiteren 90 Minuten endlich vor Ort.Der Mann, der das Rad wechseln sollte, war total überfordert, da er die Hitze nicht abkonnte. Also habe ich den Radwechsel durchgeführt. Der Reifendruck des Ersatzrades war gleich null. Das Serviceauto hatte keine Druckluftpumpe dabei, so dass ich den Reifen selber mit einer Fahrradpumpe auf 3,5 bar aufgepumpt habe.

Ich war so doof und habe Super in mein Wohnmobil gekippt.Vom ersten Kontakt mit der Hotline bis zum Abschlepper 2 Stunden gewartet. Wurde informiert und es hat alles gut geklappt. Wir haben uns nicht abschleppen lassen, da es eine mobile einfachere Lösung gab, aber die Erfahrung war durchweg gut.

Bei dem Versuch der Türöffnung wurde mein Auto zwar nicht geöffnet aber ordentlich zerkratzt und zerdellt.Der ACV haftet nicht für die Schäden, da er nur als Vermittler eines Pannendienstes" agiert. Da er mir auf Anfrage die Kontaktdaten des sog. Leistungserbringers nicht zukommen lässt

Wir sind schwer enttäuscht. Jahrelang waren wir zahlende Mitglieder ohne den ACV zu brauchen. Jetzt haben wir drei mal in 14 Monaten den Abschleppdienst zur nächsten Werkstatt gebraucht und wurden gleich gekündigt. Schade. Dann doch lieber zum ADAC selbst der DEVK welcher uns beim ADAC abgeworben hatte konnte nicht s tun. Ich drücke euch die Daumen das sich hier in Zukunft etwas ändert.

Wir waren im Irlandurlaub und brauchten Hilfe nach einer Reifenpanne.Hotline war nicht zu erreichen und ich hing 25 Minuten in der Warteschleife.Kein Rückruf,rein gar nichts.Wir mussten uns dann selbst helfen.Auch nach dem Urlaub 14 Tage später.Keine Kontaktaufnahme oder Entschuldigung.Ich bin zutiefst enttäuscht und habe mittlerweile gekündigt.

Werbung an Kunden (Premium Mitglieder) bei Panne bekommt man unverzüglich ein Ersatzauto zu Verfügung und genau ist das bei mir jetzt passiert. Dann stehe ich da und wird nichts geholfen, ich muss schauen wie ich zur Arbeit komme. Bei der Panne wurde kein Abschleppwagen geholt deshalb ist das unwirksam. Der Wagen hat Benzin verloren und der Werkstatt war in der nähe für ein Abschleppwagen war das unbedingt/ dringend nicht Notwendig und ich muss schnell zur Arbeit. Auf ein Abschleppwagen hätte ich 5 Stunden gewartet. Laufzeit warten und kündigen. Bin sehr enttäuscht!! Ich kehre zur ADAC zurück.

Keine Hilfe am Wochenende.Über 10 Jahre Mitgliedschaft. Dann steht man in der pfälzischen Pampa, schafft es noch soeben mit dem defekten Fahrzeug bis zu einer natürlich am Wochenende geschlossenen Werkstatt und bekommt dann von der Hotline gesagt: Da können wir ihnen jetzt auch nicht helfen. Ich empfehle Ihnen sich selbst um einen Leihwagen zu kümmern und zu versuchen das Geld im Nachhinein vom ACV wieder zu bekommen" .Gute Idee

Mein Mann, meine Tochter und ich sind alle beim ACV und jeder von uns hat schon mindestens 1x Leistungen in Anspruch genommen. Jedesmal wurde uns schnell, freundlich, unkompliziert geholfen. Sogar während eines Urlaubs im Ausland. Also 100% zufrieden mit dem ACV. Preisleistung stimmt ebenfalls.