Praxis für Orthopädie Leipzig-West

Dank einer Akut Sprechstunde, welche in der Art so gut wie kein anderer Orthopäde in Leipzig anbietet, habe ich mich mit meinen derzeitigen Beschwerden sofort in der Praxis vorstellen können.An diesem 20.04.2021, waren viele unbestellte Patienten vor Ort, sodass sich die Akut Sprechstunde anfing mit den Terminen zu überschneiden. Trotzdem war das gesamte Praxisteam sehr bemüht alle Personen dranzunehmen. Es kam jedoch zu teils erheblichen Verzögerungen, was selbstverständlich nie schön ist aber ich war erschrocken über den Unmut der Leute und wie sie angefangen haben, sich untereinander anzusticheln und die Aufregung im Wartezimmer nahm immer mehr zu. Die Mitarbeiterinnen des Empfangs haben versucht den Leuten zu erklären, dass heute sehr viel los ist und der Arzt sich beeilt aber auch alle Patienten behandeln will.Hierbei ist mir mal wieder bewusst geworden, dass sich so viele Menschen nur noch sich selbst am Nächsten sind und keinem anderen mehr etwas zugestehen.Ich war sehr zufrieden mit meiner Behandlung und trotz dass ich 2 1/2 h gewartet habe, bin ich froh dass ich überhaupt aufgerufen worden bin, da andere Praxen entweder gar keine Patienten mehr aufnehmen oder die Termine weit in der Zukunft liegen.Vielen Dank an die tolle Behandlung des Arztes Hr. Dr. Schmücking!!Einziges Manko, dass die eine Dame vom Empfang sich ihren Stress sehr anmerken lassen hat und gegenüber einigen Leuten (auch gegenüber mir) sehr unhöflich geworden ist aber ihre Kollegin Frau Matuzewski" hieß sie glaube ich

Während des Verlaufes meiner Behandlung habe ich mit der Praxis nur gute Erfahrungen gemacht und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen.Das Praxisteam ist sehr freundlich und ich hatte stets nur kurze Wartezeiten. Positiv überrascht war ich auch von der angewandten fachlichen Kompetenz des Orthopäden. Während der Behandlung hat er mir alles nachvollziehbar erklärt.Danke für die Therapie, ich habe mich sehr wohl gefühlt! :-)

Ich habe mich in der Behandlung von Herrn Dr. Carsten Schmücking wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich habe mich mit einem schmerzenden Knie vorgestellt. Mir wurde äußerst kompetent erläutert woher die Schmerzen kommen und welche Maßnahmen zu einer baldigen Genesung führen. Alles verlief ohne Zeitdruck und überaus freundlich. Sehr angenehm! Eine klare Empfehlung.

Herr Dr. Schmücking hat sich für die Anamnese viel Zeit genommen. Ein sehr kompetenter Arzt. Ich fühle mich bei ihm gut behandelt und möchte ihn gern weiterempfehlen.

Mein Mann hat einen angeschwollenen Fuß, schlimme Schmerzen und kann nicht richtig laufen. Er hat extra Montag Früh angerufen und gefragt ob er kommen kann, man sagte ihm er soll am Dienstag Früh 08:30 Uhr zur Akutsprechstunde da sein. Er war 08:15 Uhr in der Praxis und man hat ihn einfach weggeschickt obwohl er Schmerzen hat und man ihm einen Tag vorher noch gesagt hat er soll 08:30 Uhr da sein zur Akutsprechstunde. Aussage der Schwester war sie hätten schon 6 Patienten und nehmen nicht mehr, er soll eine Woche später wieder kommen ( Schmerzen und geschwollener Fuß)weil sie immer Montag und Dienstag nur Akutsprechstunde hätten. Ich finde es eine Sauerei wie man mit Schmerzpatienten umgeht und es grenzt an unterlassene Hilfeleistung. Wir haben dies natürlich gleich der Krankenkasse gemeldet und unsere Hausärztin wird dies noch an anderen Stellen melden. Fazit ist liebe Leute....wenn ihr Schmerzen habt und was akutes dann nur Montags und Dienstags und am besten 2 Stunden vor Öffnung da sein, in der Hoffnung ihr kommt unter die ersten 6 Patienten denn sonst werdet ihr in dieser Praxis einfach nicht behandelt.Zur Qualität der Ärzte kann ich leider nichts sagen, man kommt ja gar nicht erst bis zu Ihnen durch.

...Reaktion auf meine negative Bewertung vom Dienstag, den 1.12.21..Heute erhielt ich einen Anruf von Dr. Schmücking persönlich, welcher sich betroffen zeigte, sich aber dennoch für meine Bewertung bedankte und diese mit seinem Team auswerten möchte.Hierfür möchte nun ich mich bedanken und bin begeistert darüber, dass ein freundlicher Umgang zwischen Praxsis und Patienten doch möglich ist. Es ist nicht selbstverständlich eine solche Reaktion auf eine negative Bewertung zu bekommen, daher nochmals Danke und vom Herzen alles Gute für Sie und Ihr Team. Denn auchbei diesem Telefonat hat sich gezeigt ein freundlich Wort findet immer guten Boden""

Ich war 20 Jahre Patientin bei den Voreigentümern.Die Dauer spricht alleine für sich.Nun wird es bei einer Konsultation bleiben.Die „drachenartige“ Gestalt an der Rezeption hat hier einen maßgeblichen Anteil. Unabhängig von mir wurde auch meine Tochter sehr unfreundlich und von „oben herab“ in Empfang genommen.Wenn ich mich so meinen Patienten gegenüber verhalten hätte, hätte es disziplinarische Konsequenzen gehabt.

Ich kann mich nur lobend über diese Praxis äußern. Habe noch am Anruftag für meinen Bruder einen Termin bekommen. Kurze Wartezeiten und eine umfassende, kompetente und sehr freundliche Behandlung durch das Praxisteam.Diese Praxis kann ich nur weiter empfehlen

Sehr angenehmes freundliches Personal, kompetente Beratung/ Behandlung...!Gute Erreichbarkeit gute Anbindung..

Der Herr Schmücking ist ein guter Arzt und ich fühle ich bei ihm gut versorgt und auch verstanden. Nur die Schwarzhaarige Dame mit den Tattoos an der Rezeption ist meiner Meinung nach Fehl am Platz. Sie benimmt sich unfreundlich und kommt sehr arrogant und teilweise auch sehr patzig rüber. Die beiden anderen Damen am Empfang hingegen sind immer freundlich und nett. Den einen Stern Abzug gibt es nur wegen der unfreundlichen Dame.