REIFF Süddeutschland Reifen und KFZ-Technik GmbH

Heute hat mich die Firma REIFF als Kunden verloren. Die Leistung war in Ordnung und auch die Freundlichkeit hat gestimmt. Und bisher war ich eigentlich immer zufrieden. Leider aber sind die Preise für einen Radwechsel in meinen Augen nicht mehr ansatzweise marktgerecht.Ich habe heute 122 Euro für einen Radwechsel inkl. Wuchten und Felgenwäsche gezahlt. Vor genau einem Jahr (2022) habe ich für die exakt identische Leistung (inkl. Wuchten und Radwäsche) und beim selben Fahrzeug 92 EUR gezahlt. Das ist eine Preissteigerung für einen Radwechsel von 30 EUR (32%) innerhalb eines Jahres. Der neuerliche Energiezuschlag von 3 EUR geschenkt.Ich habe meine Verwunderung beim Bezahlen vor Ort zum Ausdruck gebracht, und dass ich in der Vergangenheit noch nie so viel gezahlt habe.Mir wurde gesagt, dass es an diesem Standort einen kompletten Teamwechsel im Büro gab und dass früher angeblich wohl nach anderer (falscher?) Preisliste abgerechnet wurde. Und dass es eine Preissteigerung von 8% gab. Im Endergebnis ist das für mich keine nachvollziehbare Begründung. Zumal ich 2019 an einem anderen Standort für ebenfalls die gleiche Leistung beim selben Fahrzeug noch 67 EUR gezahlt habe. Das ist also innerhalb von 4 Jahren fast eine Verdopplung des Preises. Da wird auch keine Argumentation hinsichtlich Inflation und gerechten Löhnen helfen. Für diesen Preis könnte ich den Radwechsel sogar inkl. Einlagerung bei einer Vertragswerkstatt günstiger vornehmen lassen. Ich habe entsprechende Servicepreise verglichen. Ich vermute, dass REIFF mittelfristig mit dieser Preisstruktur einige weitere Bestandskunden vergraulen wird, weil sich das niemand mehr für einen einfachen Radwechsel leisten möchte (kann).

Vorort freundlich, allerdings könnten sie Ihre telefonische Warteschleife ehrlicherweise abschalten. Das ist wirklich nutzlos: 3x über 30 min an 2 Tagen ohne nur 1x durchgekommen zu sein, das aber mit Hinhalte-Ansagen ... Auch eine Mail-Anfrage für ein Komplettreifenangebot wurde nicht nach einem Tag beantwortet und einen Rückruf auf die geschickte Nummer gab es auch nicht ... offenbar genug Geschäft.

Sehr hilfreiche und kompetente Mitarbeiter. Termine gehen sehr schnell

Schnelle und kompetente Beratung und Bedienung. Ich habe schnell und unkompliziert einen Termin zum Reifenwechsel erhalten. Der Reifenwechsel war ebenso schnell und freundlich erledigt. Es darf gerne so bleiben. Auch ist die Möglichkeit gleich dort zu warten ganz angenehm.

Kostenlose und spontane Diagnose vor Ort. Freundliches und hilfsbereites Team. RDKS Sensoren für Opel wurden günstig und unkompliziert nachgerüstet. TÜV ist bei Terminaufnahme untergegangen wurde aber direkt am selben Tag noch mit eingeschoben. Alles bestens und gerne wieder.

Personal ist gestresst und nicht sehr bemüht. Ohne Termin keine Chance. Zwischenzeitlich haben wir Felgen und Reifen bei einem anderen Händler bekommen. Ob der günstiger ist kann ich nicht sagen, da wir noch nicht mal ein Angebot der Firma Reiff erhalten hatten.

Ich bin in die Werkstatt auf Empfehlung und das war gut so. Nach reichlich Ärger mit anderen Werkstätten wurde ich endlich richtig und eingehend Beraten. Die Fehler wurden gefunden und behoben. Meine neuen Reifen zu einem guten Preis sind TOP. Die Herren verstehen ihr Geschäft! Ich werde mein neuen Audi nur noch dort hin bringen. Dipl. Ing. Meyer

Spureinstellung wurde durchgeführt aber das Hauptproblem mit lenkrad ist geblieben. Trotz das ich drei mal gesagt habe dass mein problem lenkrad ist der ca 3mm nach links steht beim geradeaus fahren. Habe 150 Euro bezahlt für das was mich nicht gestört hat .

Ich hatte anfänglich beim Service Center angerufen und mich erkundigt, ob ich für mein Anliegen einen Termin brauche. Dies wurde verneint.Bei der Geschäftsstelle angekommen war der erste Mitarbeiter direkt unfreundlich und meinte, dass sie ausgebucht sind und nichts machen können.Erst als sich ein zweiter Mitarbeiter mir annahm kam auch etwas zustande. Mein platter Reifen wurde am Folgetag gewechselt und der Mitarbeiter war äußerst nett und hilfsbereit. Das komplette Gegenteil vom ersten.Der Preis war auch vollkommen in Ordnung.Ich würde wieder dort hin, jedoch ist es traurig, wenn man zuerst unfreundlich empfangen wird.

Perfekt gelaufen. Reifen für mein Motorrad online bestellt, Reiff als Händler ausgewählt, Termin online vereinbart. Info erhalten, dass Reifen da sind, mit den Rädern hingefahren und nach 2 Stunden wieder abgeholt. Bedienung war angemessen freundlich und hilfsbereit.