MEGA Bike - Kaltenkirchen

Hallo,meine Frau und ich waren heute (4.10.22) in Kaltenkirchen bei Mega Bike wegen einen Plattfuß vorne am Rad.Es wurde in Kaltenkirchen Rep. für 61,90€, dann bei der Probefahrt bemerkt, das die Bremsscheibe schleift und den Mitarbeiter darauf hingewiesen.Jetzt kommt der WITZ, er meinte, dass es LOGISCH am Bremssattel ausrichten liegt … er meint, das kostet Normal NOCHMAL 24,95 € !Hallo es hat vorher NICHT geschliffen nach den 61,90 € hat es geschliffen. Es war ein glattes ungenügend, so mit uns zu reden, da wir 2. E-Bikes Neu dort bei Mega Bike gekauft haben. Es hat sich trotz langem+überflüssigen gerede nichts geändert, auch nach einem Telefonat mit der Führung von Mega Bike NICHT. PunktDa ich gelernter Kfz bin, habe ich das Vorderrad selbst noch mal a+eingebaut und siehe da, das Schleifen war gleich weg beim ersten Versuch.Wir sind MEGA BIKE-enttäuscht von der Art vom Service und von Problemlösungen macht Gesamtnote = 6.Wir überlegen uns unsere nächsten Fahrradkäufe sehr genau.Grüß KUNDE

Guter Store!! Wurde bis jetzt nicht wirklich enttäuscht, der Reparatur Service klappt gut, Beratung ist top. Luft nach Oben gibt es überall und das ist auch gut so, sonst wäre es ja langweilig..lange Rede, kein Sinn das nächste Fahrrad ist gekauft!! Weiter so!!

Die Verkäufer haben scheinbar nur Interesse E-Bikes zu verkaufen. Kundschaft in der Kinderabteilung wird gekonnt ignoriert, obwohl daraus ja durchaus eine langjährige Kundenbeziehung hätte werden können. Schade, für Familien absolut nicht zu empfehlen.

Mal ehrlich Leute, warum in die Ferne schweifen wenn die Auswahl so riesig ist und sogar noch vor der Haustür.Wer gern fit bleibt und nicht nur mit dem Auto fahren möchte, braucht früher oder später ein Fahrrad.Manche Firmen steigen auf Lastenräder zum Transport um, Es gibt Räder mit großen Einkaufskorb und es gibt natürlich viel Zubehör für eigentlich jedes Fahrrad.Zudem kann man sich zwischen einem normalen Bike oder einem E-Bike (Pedelec)entscheiden. Diese haben verschiedene Preiskategorien und Motorenarten. Auch verschiedene Akkuhaltungen gibt es und natürlich hat jedes Rad auch seine eigene Farbe, welche man sich hier ganz in Ruhe aussuchen kann.Wie man schon lesen kann, hier gibt es so viele Fahrräder das das aussuchen schon wieder sehr schwer fällt, aber auch Spaß macht. Man sollte eben nur genug Zeit mitbringen und wissen was man zumindest ungefähr möchte.Empfehlenswert ist die gute Beratung. Die Mitarbeiter kommen spontan auf einen zu und fragen ob sie helfen können. Will man sich erstmal nur in Ruhe umschauen, wird man aber sofort wieder in Ruhe gelassen was eine sehr gute Atmosphäre ausmacht. Ausserdem ist der Service/Reparatur Bereich einsehbar, so dass man auch sehen kann wie hier gearbeitet wird.Toll ist, das man innen sogar herumfahren kann um sein Bike zu testen, ob bei gutem oder nassen Wetter.Zur Inspektion sollte man sich unbedingt telefonisch Voranmeldung und es dauert meistens 24 Stunden bis man sein Bike dann wieder abholen kann.Natürlich gibt es auch kleine Fahrradhändler innerhalb einiger Kilometer, oder in den Nebeborten, aber in Service und Verkauf wurde ich hier leider bestens beraten und hatte mehr Auswahl.Reichlich Parkplätze vor dem Geschäft sind ebenfalls vorhanden.

Mein kurzes Fazit nach 3 Besuchen.1. Besuch: Ich war bei Megabike um mir ein Mtb zu kaufen. Das Rad hatte ich mir im Vorfeld bereits ausgesucht und mich recht genau darüber Informiert. Lediglich ein paar Fragen unter anderem zu der Technik und einer Menge Zubehör welches ich haben wollte waren offen. Hier hat man mich leider nicht nur falsch beraten sondern vermutlich aus Unwissenheit auch noch angelogen.2. Besuch: Jetzt sollten es doch noch ein paar der Zubehörteile werden die ich mir rausgesucht hatte. Ich betrat das Geschäft um 16:20. Nach 35 Minuten warten an der Kasse kam noch immer kein Verkäufer zu mir und auch anderen wartenden Kunden. Ich ging also wieder (Ohne meine vorab telefonisch reservierte Ware).3. Besuch(einen Tag später):Nachdem ein kleinerer defekt nach 70 km mit dem neuen fast 3000€ Fahrrad aufgetreten ist hielt ich nochmal an.Vielleicht würde man mich ja dieses Mal nicht enttäuschen.Ein Teil für 6€ Brutto muss nun ernsthaft beim Hersteller Reklamiert werden. Ich hätte es ja gleich selbst gekauft wenn es denn vorrätig gewesen wäre.Wenigstens war man dieses Mal nett zu mir. Das lag vermutlich aber daran das man mir trotz einer guten Versicherung die ich Privat abgeschlossen habe noch eine Wertgarantie aufschwatzen wollte.Mein Gesamtfazit. Wenn es sich vermeiden lässt dann Betrete ich das Geschäft nicht noch einmal.Mein Ziel war einen Stern zu geben.Den zweiten gibt es nur für den Praktikanten am ersten Tag. Dieser hatte zwar null Ahnung war aber sehr bemüht Hilfe für mich zu finden.Ach. Gerne verzichte ich auf die 50 % Rabatt für die erste Wartung. Bei den Wartezeiten ... Vielleicht kann ich ja zu Ostern mit einer Antwort für meine aktuelle Reklamation rechnen.

Wenn man ein E-Bike kaufen möchte geben die Mitarbeiter sich wirklich viel Mühe und sind sehr freundlich, die Abwicklung war total top!Abholung einen Tag später weil die Bikes müssen noch entmontiert und geprüft werden.Dann die E-Bikes mit Anhänger abgeholt und zu Hause festgestellt das sämtliche Schrauben nicht festgezogen sind, Lenker Lose, Sattel dreht sich u.s.w.!Dann bekommt man die erste Inspektion ganz großzügig geschenkt!E-Bike nach 5,5 Monaten und knapp 300 km laufleistung zur Inspektion abgegeben wo auch das Akku-Schloss angesprochen wurde da es sich durch Vibration beim fahren öfters öffnete und sich der Akku löste. Ich bin der meinung das es nicht sein darf!Nach einigen Tagen dann das fertige Bike" abgeholt.Die erste Fahrt nach der Inspektion verlief dann so:Ich fuhr ganz normal auf einem asphaltierten Radweg nach 11 km brachen dann bei etwa 26 Km/h 3 Speichen

Wer hier gute Beratung und echtes Interesse am Kunden erwartet wird bitter enttäuscht. Unmotiviert und gelangweilt wird man mit einem Kaufinteresse alleine gelassen.Als Probefahrt würde im Laden oder auf dem kleinen Parkplatz davor erlaubt, das ist meiner Ansicht bei weitem nicht ausreichend. Wenn man als Kunde bereit ist mehrere Tausend Euro für ein E-Bike zu investieren erwarte ich deutlich mehr. Schade aber im Juli eröffnet Küstenrad direkt gegenüber, dann werde ich lieber dort kaufen

Bei MEGA Bike wollte ich ein spezielles Werkzeug kaufen. Das Werkzeug war leider nicht vorrätig und man hat mir Angeboten das Werkzeug auszuleihen. Ich habe es gerne in Anspruch genommen und hatte mich über den netten Service gefreut.

Einfach sehr nette und gute Beratung von den Verkäufern. Super gut sortiert. Sehr großes Geschäft. Preise fand ich angemessen.

Top Beratung beim ersten Besuch, unkomplizierte Kommunikation über lease a bike und schnelle Auslieferung und Übergabe des bestellten Fahrrads. Bei Übergabe eines 4000 Euro Fahrrads, hätte man aber gerne nochmal auf die korrekte Einstellung von Sattelhöhe und Lenker schauen können. Zudem mussten viele technische Fragen gestellt werden. Eine kurze proaktive Einweisung wäre toll gewesen. Dafür wusste der Kollege jedes kleine Detail über die optionale Zusatzversicherung ;-)