Schönmackers Umweltdienste GmbH & Co. KG

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen meiner Vorgänger anschließen. Wir haben online Den Sack" bestellt und per paypal direkt bezahlt. Kurze Zeit später kam eine Rechnung. Schoenmackers teilte auf Nachfrage mit

Das Personal von Schönmackers sowie die Fahrer der eigenen LKW haben immer Recht und Vorrang, Freundlichkeit und Service könnten sicherlich optimiert werden

Leider kann ich von Schönmackers auch nur absolut negativ berichten.Mein Sperrmüll wurde am Montag nicht abgeholt, kann ja mal passieren. Aber meine erste Anfrage am Dienstag morgen wurde mir „da frage ich mal nach und schicke ihnen eine Mail“ beantwortet. Ich ging davon aus das dies im Laufe des Tages passiert. Kurz vor 17 Uhr habe ich dann nochmal angerufen und einen sehr unfreundlichen Herrn am Apparat gehabt, der nur in Dauerschleife sagte ich solle den Müll auf der Straße lassen und man würde mir schon Bescheid geben.Am Mittwochnachmittag (das Ortnungsamt hatte mittlerweile seine Tour zu meinem Sperrmüll gemach), habe ich dann nochmals Nachgefragt, nun war die Antwort man habe so viel zu tun und es dauert dann halt, man würde sich aber erkundigen wo das Problem liegt.Gut, dann halt bis Freitag gewartet. Da immer noch nichts kam, nochmal angerufen. Nun war es eine sehr unfreundliche Dame die mir zum ersten mal mit der Info kam, dass es halt drei Werktage dauert bis man Bescheid bekommt. Wenn mir das nicht passt, könnte ich ja einen neuen Termin aus machen.Also habe ich mich für die freundliche Auskunft bedankt und habe dann doch lieber den Freitag auf die Mail gewartet. Alles besser als wieder weitere sieben Wochen bis zum nächsten Termin.Kann man sich ja nicht aussuchen wer den Müll abholt.Und siehe da am Freitag Mittag kam die Mail das mein Sperrmüll am nächsten Tag mit einer Nachfahrt abgeholt werde.Ende vom Akt… der Sperrmüll wurde nicht abgeholt und liegt nun schon eine Woche auf der Straße.Und wie es so ist wächst er jede Nacht unaufhörlich weiter.Schöne Grüße an die Service-Wüste Schönmackers.

Unsere Papiertonne wurde als einizige in der Strasse nicht geleert, obwohl sie rechtzeitig an der Strasse stand (20 Stunden vor dem Leeren).Schönmakers weigert sich, die Tonne nachträglich zu leeren, da laut GPS die Strasse angefahren wurde. Sie glauben dem Kunden nicht, dass die Tonne von den Fahrern übersehen wurde. Reklamation wurde einfach abgewiesen.

Bei jeder Sperrgut Anmeldung Das selbe.....entweder es wird nichts abgeholt oder nur ein Teil und es muss jedes mal hinterher telefoniert werden. Unmöglich.

Die gelbe Tonne wurde am Abfuhrtermin nicht geleert. Eine Nachricht auf der Reklamationsseite hatte als Ergebnis eine Mail, man würde sich darum kümmern. Nichts geschah. Zwei Tage später.habe ich die Abfuhr telefonisch angemahnt..Daraufhin wurde eine Erledigung unter “eilt“' versprochen. Geschehen ist nichts.

Entsorgung von Pappe, Papier und Weichplastik ist kostenlos. Der Wertstoffhof übersichtlich. Das Personal konnte mir bislang alle Fragen beantworten. Nur die Preise für andere Arten wie z.B. Sperrmüll finde ich überdurchschnittlich hoch.

Trotz bereits mehrfacher abgestimmter Termine und involvieren der Stadt Viersen Abfallwirtschaft wurde das Sperrgut bisher zum wiederholten Mal nicht abgeholt. Der Service der Fa. Schönmakers ist sehr enttäuschend! Ich frage mich warum die Stadt Viersen mit einem derart unzuverlässigen Unternhemen zusammenarbeitet.

Mein Spermüll wurde nicht abgeholt obwohl ich einen bestätigten abholtermin hatte. Ich habe mehrere Spermüllwagen in meiner Straße lang fahren sehen und keiner hat den Spermüll mitgenommen. Ich habe mich an den Support gewendet, wo mir gesagt wurde das der Spermüll nachträglich abgeholt wird. Das ist aber nicht gemacht worden. Nun kann ich schauen wie ich meinen Spermüll wegschaffe weil ich sonst Ärger mit meinem Vermieter bekomme.

Sperrmüll angemeldet, wurde aber nicht abgeholt. Jetzt bekomme ich einen Termin einen Monat später