Smartlau GmbH

Absolute Katastrophe, Kostenvoranschläge werden nie eingehalten, Gewährleistung / Garantie sind Fremdwörter, unhöfliche Mitarbeiter die im Kundenfahrzeug rauchen usw usw uswNachtrag: Den Laden gibt es laut Hörensagen demnächst nicht mehr da das Gelände bebaut wird, Obacht, Garantie Gewährleistung etc fällt dann natürlich wie immer weg( Tut mir leid für Herrn Lau! )

Ich gebe mein Auto seit Jahren in diese Werkstatt. Die Kommunikation funktioniert gut und bei mir wurden die Absprachen immer eingehalten. Alles in allem wirklich empfehlenswerter Laden.

Sehr professioneller Service, mir wurde bisher immer professionell, schnell und kostengünstig geholfen.Mit Smart Lau habe ich endlich einen vertrauenswürdigen und kompetenten KFZ-Betrieb gefunden bei dem ich mich einfach wohl fühle.

Kompetente Leute, die mitdenken und die beste Lösung für den Kunden suchen. Preise sind sehr fair. Ich komme seit über 2 Jahren hierher mit meinem 451, habe schon 131 000 km auf der Uhr. Habe schon alles Mögliche machen lassen, inkl. Inspektionen, Unfallschaden und den Umbau der Halbautomatik in Vollautomatik (das können nur die :-)

Ich war zum Service hier und die Abwicklung war absolut vorbildlich. Preise wurden wie im Kostenvoranschlag veranschlagt eingehalten und der Besitzer ist ebenfalls nett und freundlich wie man es erwartet. Immer wieder gern

Größte Abzocke!!!!!Ich würde sogar weniger als ein Stern geben wenn möglich! Unglaublich sowas, mein Smart Autoschlüssel hat vor einiger Zeit den Geist aufgegeben, ich dachte es muss nur die Batterie ausgewechselt werden, war um die Ecke und wollte es auswechseln lassen. Haben die mir die Batterie des Schlüssel ausgewechselt und es ging immer noch nicht und meinten der Schlüssel sei kaputt und verlangten 140€(was ich aber nicht gezahlt habe, weil ich noch einen Zweitschlüssel besitze). Es stellt sich nach einigen Wochen raus, das die Batterie wirklich leer war und statt eine neue Batterie reinzutun haben sie mir eine alte reingetan.

Wer eine professionelle Werkstatt sucht, ist hier völlig falsch:Ich habe den umfangreichen Auftrag beschrieben und den Wagen kurz danach abgegeben. Tags darauf erfuhr ich, das notwendige Teilie gar nicht da sind und ich den Wagen wieder abholen kann. Ich holte den Wagen ab und brachte ihn ein paar Tage später wieder hin. Erfreulich schnell bekam ich die Info der Wagen sei fertig. Nach dem Flop beim ersten Mal fragte ich nach ob auch wirklich alles gemacht worden ist, was der Mitarbeiter am Telefon nicht beantworten konnte sondern prüfen musste. Der nächste Anruf informierte mich das der Wagen doch noch nicht fertig ist (?!). Wieder eine paar Tage später war er dann, an einem Freitag Nachmittag, wirklich fertig. Als ich ihn abholte konnte erst die Rechnung nicht ausgedruckt werden, dann funktionierte das Gerät für EC-Cash nicht. Also würde ich den Betrag überweisen und die Rechnung am Montag fertiggestelt und mir zugeschickt. Ich habe (leider) gezahlt und versuche nun seit Wochen eine Rechnung zu erhalten, die Firma erfindet immer neue Ausreden. Nächste Woche läuft die letzte Frist ab und ich werde rechtlich gegen die Firma vorgehen.

Wie jedes Mal wird transparent dargestellt, was der TÜV-Prüfer bemängelt hat und dann bekommt man einen Kostenvoranschlag.Immer gerne wieder!

Im Herbst 2021 zum Räderwechsel zu Smart Lau gebracht, die Räder wurden dort eingelagert. Im Frühjahr waren diese plötzlich verschwunden. Ständig wurde ich vom Inhaber/Geschäftsführer hingehalten. Vereinbarte Rückrufe fanden nicht statt. Der einzige, der sich darum kümmerte, war anscheinend ich (bis auf eine Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt). Entschädigt wurde genau nichts, da Herr Lau anscheinend seine Versicherungsprämie nicht gezahlt hatte und die neue GmbH, die im Februar 2022 gegründet wurde, sich nicht dafür zuständig fühlt. Mit anderen Worten - auf dem Schaden sitzen geblieben bin ich. Höhe des Schadens: > 5.000 EUR, da es sich um 21-Zoll Felgen für einen BMW X5 handelt!Vielen Dank für nichts!