Stadtverwaltung / Rathaus Heide

Wir waren heute zur Erstellung eines Reisepasses im Rathaus. Wir haben uns vorab Online ganz unkompliziert einen Termin gebucht.Vor Ort angekommen wurden wir nett begrüßt und kamen pünktlich zu unseren gebuchten Termin dran.Die Dame am Schalter 2 war freundlich und hat uns mit einen Lächeln und netten Gespräch unseren Reisepass ausgestellt. Vielen Dank! Das erlebt man leider nicht mehr überall.

Alle super nett und höflich.Aber Als Vollzeitbeschäftigter Telefonisch jemanden zu erreichen ist oft unmöglich. Man muss sich Urlaub nehmen und hinfahren und dann hoffen, dass man für sein Anliegen keinen Termin mit nochmal 3Std. Wartezeit braucht. Es kommt auch regelmäßig vor, dass das Telefon schon 30 Minuten vor der Mittagspause einfach auf AB geschaltet wird. mit den eigenen Geschäftszeiten nehmen die es anscheinend nicht so genau.

Ich war gestern zur Ummeldung dort. Ich hatte vorher online einen Termin vereinbart und wurde pünktlich aufgerufen. Vor Ort hat mich eine freundliche Mitarbeiterin begrüßt und die Ummeldung verlief problemlos.

Ich muss ganz ehrlich sagen, wir sind zur Anmeldung super freundlich bedient worden, absolut zuvorkommend, hilfsbereit und kompetent.Ein Termin konnte sogar per Email vordatiert werden, da kurzfristig etwas frei wurde.Sehr nette Leute arbeiten da im Rathaus Heide. Verstehe die negativen Bewertungen gar nicht, bitte nehmt die nicht für voll.

Sehr enttäuscht! Bin dorthin und habe etwas beantragt ( über 200€ bezahlt ). Und das war der falsche Antrag. Woher soll ich das als Normalverbraucher wissen?Dann rufe ich da an und mir wird gesagt „das ist nicht unser Problem, wir wissen auch nicht wie das geht, da müssen Sie sich selber informieren“.HALLO?!? Deswegen bin ich doch dahin, dass die mir weiter helfen! Jetzt haben sie nichts gemacht außer Steine in den weg zu legen.Danke dafür, echt!

Platz Nummer 4, ich sag nur Platz Nummer 4. Einfach und absolut Hilfsbereit. Ein neuer Ausweis musste her und natürlich passte mein Foto nicht, aber dann schnell zur Touristen Info und fertig. Wurde direkt wieder dran genommen und musste nicht lange warten. Aber die anderen waren auch alle sehr freundlich und waren Hilfsbereit, eine sehr angenehme Atmosphäre dort. Der Gang zum Zahnarzt ist manchmal schlimmer.

Wunderbar schnelle Hilfe. Wir haben im Krankenhaus Heide vor ein paar Tagen unsere Zwillinge bekommen und wollten sie am Standesamt anmelden. Wir hatten versucht, im Vorfeld alle Dokumente zusammen zu haben. Diese habe ich Dienstags abgegeben. Die Mitarbeiterin hat mich Mittwoch angerufen, dass wir ein Dokument der Mutter vergessen und das Dokument für mich 2x hinterlegt. Dies konnte unkompliziert per Mail nachgereicht werden.Donnerstag (heute) ist aufgefallen, dass wir eine Unterschrift nicht geleistet haben. Da die Mutter nicht wegkonnte direkt das Dokument abgeholt, unterschrieben, hingebracht. Da konnte ich die Geburtsurkunden direkt mitnehmen. Tolle Leistung, ich war schon ein wenig baff. Besonders wenn man von Standesämtern anderer Städte teilweise hört, dass es Wochen dauern kann. Danke.Die Parksituation ist ein Graus. Parkt im besten Fall beim Marktkauf in der Nähe und holt euch einen Schokoriegel. Für die Kunden sind 3 Stunden parken kostenlos und das ist 3 Minuten zu Fuß entfernt.

Wir hatten heute einen Termin für 2 Personen zwecks Erstellung von Reisepässen. Der Sachbearbeiter war sehr zuvorkommend;danke.

Ich kann nicht nachvollziehen, was hier alle haben.Natürlich muss man öfter anrufen. Das muss ich bei anderen Stellen (Arzt, Behörden, Strom- und Internetanbieter, etc.) auch.Ist man ein wenig beständig, redet man immer mit freundlichen Sachbearbeitern, die einem helfen, wo sie können. Ich habe alle Fragen beantwortet bekommen und kann mich in Sachen Bürgerfreundlichkeit nicht beschweren.Wer erwartet, einen Termin innerhalb von zwei Minuten zu bekommen, sollte mal einen Termin bei einem Arzt abmachen. Dort wartet ihr teilweise mehrere Monate auf Termine, also zieht das nicht so in den Dreck. Außerdem haben doch gerade die, die sich nach Wochen mal bemühen einen Termin zu bekommen, obwohl sie diesen fristgerecht vorher bekommen hätten, selbst schuld wenn das ganze nicht fristgerecht passieren kann. Du willst morgen in den Urlaub und hast keinen Ausweis? „Ich hab ja die Pflicht einen zu haben steht im Gesetz“. Da steht auch, dass du immer einen gültigen zu haben hast! Das heißt: nicht erst 2 Jahre nachdem der abläuft drum kümmern, weil du den jetzt dringend brauchst. Zur telefonischen Erreichbarkeit: bucht einen Termin online oder geht hin!Hört auf, euch über die armen Menschen im Rathaus zu beschweren. Die machen nur ihren Job und sind super hilfsbereit, wenn man doch nur freundlich um Hilfe bittet!An die freundlichen Damen im Bürgerbüro, ihr seid wirklich super!