hallo.solar - Solaranlagen, Stromspeicher, Experte in Gummersbach

Meine Erfahrungen mit der Firma Hallo. Solar aus GummersbachAm 5.7.2022 nahm ich zum erstmals mit der Firma Hallo.Solar Kontakt auf und bat um Informationen, um an meinem Haus eine PV-Anlage zu installieren.Herr David Müller von der Firma Hallo.Solar rief mich umgehend an und informierte mich per Telefon über die weitere Vorgehensweise.Am 13.7.22 führte ich ein einstündiges Webinar mit Herrn Müller, indem er mir die einzelnen Komponenten, welche für meine PV-Anlage in Frage kämen, wie Unterkonstruktion, Dachmodule,Wechselrichter u.s.w., ausführlich erklärte.Wir verabredeten, dass er mir 3 unterschiedliche Angebote, 7,2kwp--10,0kwp mit und ohne Speicher unterbreiten sollte.Noch am selben Tag habe ich diese Angebote erhalten. Die Angebote waren ausführlich beschrieben, sodaß ich mich auch als Laie eine Vorstellung über die auszuführenden Arbeiten machen konnte.In dem Angebot waren auch die Zahlungsmodalitäten aufgeführt. Eine Anzahlung von 20% war vorgesehen. Durch diese Anzahlung wurde mir eine Preisgarantie gegeben. So konnte die Reservierung u. Bestellung der Materialien bei den Lieferfirmen vorgenommen werden. Die Firma Hallo.Solar ging mit dem gesamten Warenwert in Vorleistung um die Verfügbarkeit und die Preise sicherzustellen.Am 23.7.22 wurden mir dann der Liefertermin des Materials ( 38 KW) , sowie der Montagetermin (39KW) und der Termin für Inbetriebnahme (40KW) genannt. Diese Termine wurden nicht nur eingehalten, sondern waren alle eine Woche früher.Ich wurde zwischenzeitlich darüber informiert, dass es Lieferprobleme beim Wechselrichter gibt und dadurch die Arbeiten sich verschieben könnten. Man bot mir an, auf einen verfügbaren Wechselrichter zurückzugreifen. Dieser Wechselrichter war aber etwas teurer und man bot mir an, dass wir uns die Mehrkosten teilen.Die Anlage wurde zum vereinbarten Termin in 5,5 Stunden montiert. Es war beeindruckend wie die Mitarbeiter der Firma Hallo.Solar die PV-Anlage profihaft aufbauten. Die Kabelverlegung zum Wechselrichter wurde auf meinen Wunsch noch verändert. Nach dem die Arbeiten erledigt waren, wurde die Baustelle blitzsauber verlassen. Note 1+Ich war und bin mit Hallo.Solar rundum zufrieden.Auch die Mitarbeiter des Planungsbüros Herr Lazar, Herr Blasing u. Herr Brandt waren immer ansprechbar und gingen auf jeden Änderungswunsch ein. Frau Betke von der Buchhaltung war sehr höflich und hilfsbereit.Mein Baubetreuer Herr David Müller machte einen hervorragenden Job.Der Chef der Firma - Herr Wiebe - machte mich in einem längeren Telefongespräch auf eine bessere steuerliche Abschreibung meiner PV-Anlage aufmerksam, welche ich gerne annahm.Fazit: Die Firma Hallo.Solar kann uneingeschränkt empfohlen werden.Hans-Werner Urbais57482 Wenden

Kompetente und zuverlässige Erledigung des Auftrags. Die Baustelle wurde sehr sauber verlassen. Alles bestens. Top!!! Vielen Dank!!!

Nach dem wirklich tollen und informativen Beratungsgespräch bestellten wir im Oktober 2022 unsere PV-Anlage. Wie im Gespräch erklärt erhielten wir nach der Bestellung, neben der Bestellbestätigung auch den Ablaufplan und sogar das Lieferdatum für die PV-Module (letzte Dezemberwoche).Die genaue Feinplanung wie die Module auf dem Dach angeordnet werden müssen sollte nach spätestens vier Wochen nach Bestellung vorliegen. Dieses war aber nicht der Fall. Der zuständige Projektleiter war weder telefonisch zu erreichen, man hat alle anderen Mitarbeiter der Firma erreichen können welche auch mitteilten eine Rückruf bitte zu hinterlassen, noch erhielt man Antwort per Mail. Erst als sich der Verkaufsberater, welchen ich hier besonders gelobt werden sollte, der Sache annahm erhielt ich eine Feinplanung und wusste ob auch wirklich die Anzahl von Modulen auf mein Dach kommt oder nicht.Nach erhalt der Module wurden mir Montagetermine genannt. Am 1. Termin erschien niemand. Auch hier war der Projektleiter weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Trotz mehrfachen anrufen bei der Firma Solar und nachfragen ob noch jemand kommen würde, erhielt ich dann um kurz vor 13:00 Uhr eine Mail das man den 1. Termin nicht mehr wahrnehmen könnte.Am 2. vereinbarten Termin wurde dann die UK-Montiert. Das Montage Team war freundlich und erklärte auch was Sie nun genau machen würden. Leider wurde es versäumt mit dem Besen am ende des Tages mal schnell über die Terrasse zu gehen und Splitter der Dachpfannen zu entfernen.Die Montage der PV-Module erfolgte bei einem 3. Termin. Hier war es dieses mal aber ein anderes Montage Termin.Die Lieferung und Montage des Wechselrichters und des Speicher, sowie den Anschluss erfolgte bei einem 4. Termin durch einen Elektriker im Auftrag von Hallo.Solar. Diese konnten mir auch bei Rückfragen helfen, welche ich per Mail an den Projektleiter geschickt hatte aber noch keine Antwort erhalten hatte.Das Team von Hallo.Solar für Anmelden des Anschluss (die Info das es ein Team dafür bei Hallo.Solar gibt habe ich vom Elektriker bekommen) oder das Team für die IT-Betreung des Wechselrichters war sehr freundlich und sehr schnell in ihrer Hilfsbereitschaft. Auch die Dame aus der Buchhaltung hat auf Rückfragen (Wegfall der MWSt) schnell reagiert und geholfen.Doch leider wird das gesamte Projekt durch den Projektleiter getrübt Daher auch nur zwei Sterne. Die fehlende Kommunikation zieht sich hier wie ein roter Faden durch das Projekt. Teilweise wurde E-Mails nur in seinem Namen versendet und ein anderer hat in seinem Auftrag unterschrieben.Seit Januar 2023 bitte ich um die vollständige Übermittlung der Dokumentation, welche die Firma Hallo.Solar schuldet (PV-Anlagen sind grundsätzlich elektrische Anlagen (VDE 0100-712)).Und ich kann es auch nicht verstehen wie ein Unternehmen, was laut deren HP über 5.000 Anlagen errichtet hat sich so schwer tut eine vollständige und Normgerechte Dokumentation zu übergeben.Versicherung verlangen die Vorlage der Dokumentation im Schadensfall. Beim Verkauf des Hauses erhält der neue Besitzer alle wichtigen Informationen über die Anlage und auch den Nachweis dass die Komponenten gemäß den zum Zeitpunkt der Errichtung geltenden Regeln und von Fachfirmen errichtet wurden.Aktuell habe ich nirgends den Nachweis dass die Firma Hallo.Solar und Ihre Partner hierfür befähigt sind und die Arbeiten den rechtlichen Vorgaben entsprechend ausgeführt haben.

Termin Zoom-Meeting wurde nicht eingehalten. Der Host hat die über den Link eingestellte Zoom-Session nicht eröffnet. Geht gar nicht. Habe etwa 1 Std. gewartet.

Sehr gute Ausführung der PV Anlage, von der Planung über die Ausführung bis zum Elektroanschluss gibt es nichts zu beanstanden!

Die Beratung war sehr gut, genauso wie die Termine zum Aufbau und die Umsetzung. Das war es dann aber auch schon! Fehlende Bauteile die immer wieder angefragt werden mussten von mir, Umstellungstermine werden nicht eingehalten. Bei der Endmontage Kabel nicht fachgerecht verlegt. Kabel mit Kabelbindern am Heizungsrohr befestigt. Leitungen in der Wand durchgebohrt. Aber was wirklich Nerven kostet ist der Kontakt zu den Kundenbetreuern, die entweder nicht zurückrufen oder auf Nachrichten nicht reagieren. Verträge die falsch ausgestellt wurden und seit 4 Monaten immer noch nicht geändert wurden. Sachstand immer noch offen (MAI 23). Leider ruft keiner Zurück oder sendet die richtigen Verträge. Das hat natürlich zur Folge, das der Energie Leister ebenfalls falsche Daten bekommt und diese dann auch geändert werden müssen. Mein Fehler war die Rechnung komplett zu bezahlen, somit bleibt kein Druckmittel.Es ist mir ein Rätzel, wie man so mit Kunden umgehen kann.Update 7/23: Immer noch keine Reaktion, weder bei mir noch auf das Schreiben vom Anwalt. Es folgt die Beauftragung einer anderen Firma zu Beseitigung der Mängel und eine Klage.

Die Handwerkerleistung kann ich nur als sehr gut bewerten. Es wurde sehr sorgfältig gearbeitet. Die installierte Anlage funktioniert vortrefflich. Einen Stern muss ich leider abziehen, weil bei uns mehrere Termine geplatzt sind. Teilweise auch ohne Vorankündigung. Das Ergebnis ist super, man braucht nur etwas Geduld.

Wir können die Firma Hallo Solar keineswegs empfehlen. Bis zur Unterschrift ist der junge Mann im Vertrieb sehr bemüht, Antworten kommen maximal 48 Stunden später. Ab der Unterschrift beginnt es mir der Durchführung recht zäh zu werden, vor allem bei Rückfragen.Unsere Anlage ist halbwegs in Betrieb, jedoch fehlt noch immer der neue Stromzähler. Freigabe liegt laut Netzbetreiber seit über 2 Monaten vor, aber die Firma Hallo Solar schafft es nicht beim Subunternehmer (Elektriker) anzurufen, damit dieser einen Termin abstimmt. Selbst dürfen wir den Zählertausch nicht in Auftrag geben.Die Erreichbarkeit der Firma an diesem Punkt ist gleich Null. Denn man muss wissen, dass man die Firma gar nicht anrufen kann, sondern bei einem ausgegliederten Telefondienst landet. Dieser ist zwar sehr nett, jedoch passiert danach nichts mehr. Kein Rückruf, keine Email, nichts... seit Wochen!In diesem Sinne, können wir Hallo Solar absolut nicht empfehlen. Die Beteuerungen vor der Unterschrift nützen nichts.Interessant zu wissen:Installation: SubunternehmerElektriker: SubunternehmerTelefondienst: externAber das bemerkt man halt erst im Nachhinein.

Im März haben wir uns für das Angebot von Hallo.Solar entschieden und die Anlage ohne Speicher in Auftrag gegeben. Die in der Auftragsbestätigung angegebenen Termine wurden ALLE taggenau eingehalten. Anlieferung der Module, die Montagetermine sowie der Anschluss durch den Elektriker wurden planmäßig abgearbeitet. Spitze! Der gesamte Handwerkliche Ablauf machte dabei einen gut organisierten Eindruck. Die Anlage läuft seit gestern und ich habe mich -bis auf ein paar Kleinigkeiten- gut betreut gefühlt. Fals eine Anlagenerweiterung ansteht, ich würde hier wieder anfragen...