Maclabor - BKS Union GmbH

MEGA!! Ich fühl mich immer echt wohl hier. Absolut Kundenfreundliches Team. Kompetet, geradeaus, ohne Schnickschnack. :-) kennen sich super aus und helfen mit ihren heilenden Händen.... Wurde immer bestens versorgt. Kann das MacLabor wärmstens empfehlen. Und: Leistung/Preis stimmt!

ipod nano 7G hat nicht mehr geladen. Verdacht auf defekten Akku und/oder Port Connector. Reparaturauftrag wurde angenommen, sollte nach 2 Tagen erledigt sein. Nach 4 Tagen nachgefragt, aber Reparatur wurde noch nicht begonnen, da Herr K. dazu Ruhe braucht, da das Gerät nur sehr mühsam zu öffnen ist (Display ist geklebt und muss entfernt werden, um an Akku zu kommen). Erneute Nachfrage nach 1 Woche, angeblich wurde Akku getauscht, Problem liegt aber immer noch vor. Herr K. wollte weiter prüfen. Erneute Nachfrage nach 2 Wochen, dabei stellte sich heraus, dass noch kein Akku getauscht wurde, man hätte das bei meiner letzten Nachfrage verwechselt. Nach 2 Wochen wurde mit der Reparatur somit noch nicht begonnen und Herr K. fing an zu argumentieren, wie schwierig das Gerät zu öffnen sei und dass er von einer Reparatur Abstand nehmen möchte bzw. er fragte mich, was denn sei, wenn beim Öffnen das Display kaputt geht. Am Ende habe ich das Gerät nicht reparieren lassen und musste es wieder abholen. Aus meiner Sicht ein sehr schlechter Service. Ich hätte kein Problem damit, wenn die Reparatur, obwohl es auf der Webseite angeboten wird !, abgelehnt wird. Es darf aber nicht sein, dass man den Auftrag annimmt, dann 2 Wochen liegen lässt, um am Ende die Reparatur abzulehnen bzw. jegliches Risiko auf den Kunden abwälzt.

Die Mitarbeiter des MacLabors waren freundlich und kompetent. Im Vorfeld des Termins war ich verunsichert durch die vielen negativen Beurteilungen hinsichtlich Termintreue, Handling und Umgangsformen.In meinem Fall kann ich keinen Kritikpunkt davon bestätigen, im Gegenteil. Ich vergebe Bestnoten in den Disziplinen Kundennähe, Schnelligkeit, Engagement und Zuverlässigkeit. Ganz abgesehen von dem hervorragenden Preisleistungsverhältnis. 20 Euro habe ich schon lange nicht mehr in eine Kaffekasse gesteckt.Es dürfte schwer werden jemanden in München zu finden, der bei alten Mac Pro über derart viel Fachwissen verfügt und selbst bei Herausforderung mit Uralt-Geräten nicht die Nase rümpft.

Insgesamt bin ich mit der Reparatur zufrieden. Aber: Der Zeitpunkt, wann die Reparatur fertig ist, kann sich minütlich ändern und v.a. Der Inhaber ist alles andere als freundlich und kundenorientiert (z.B. Vorwürfe warum ich auch das Gerät beschädigt habe) Ok Dankeschön dafür, es war keine Absicht:) trotz Erfolgreicher Reparatur werde ich mich so wohl nach einem anderen Geschäft umsuchen

ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Hatte ein defektes Ladekabel dort abgegeben, welches nach 1-3 Tagen repariert sein sollte, man wollte mich am nächsten Tag anrufen. Nachdem sich niemand gemeldet hatte, erkundigte ich mich nach einigen Tagen nach dem Stand der Dinge. Wiederum wollte man mich am selben Tag zurückrufen, was allerdings nicht eingehalten wurde. Also hakte ich nochmals nach, diesmal war eine andere Dame am Apparat. Diese teilte mir nun mit, der Chef wolle sich am selben Tag um 17:00 Uhr bei mir melden. Nichts. Um 17:30 rief schließlich ich dort an, jedoch ging niemand ans Telefon. Neuer Versuch am nächsten Tag. Diesmal hieß es, man wolle mir in der kommenden Woche Bescheid sagen, die Sache sei nicht so einfach, man wolle aber noch einen Versuch unternehmen. Der Anruf kam nie, was mich inzwischen aber auch nicht mehr verwunderte. Nach 2,5 Wochen erhielt ich auf Nachfrage die Auskunft, das Kabel, welches bei mir zumindest noch ansatzweise funktioniert hatte, sei kaputt, es läge wohl an einem Kurzschluss. Ob das Kabel noch zu retten gewesen wäre entzieht sich meinem technischen Know-how, was die Kommunikation angeht besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Ich hatte nach einem Hardreset ein Problem mit meinem MacBook Pro aus Mitte 2010 und hab die ersten 3 Tage verbracht das zu analysieren wo der Fehler oder ähnliches ist.Dabei habe ich mein Mac von HDD 320GB auf SSD 500GB und von 4GB RAM auf 8GB RAM umgebaut und trotzdem hat es nicht funktioniert und mein Mac konnte High Sierra nicht als Betriebssystem draufspielen geschweige meine neue SSD als Volumen auswählen. Nach endloser Recherche in Foren bin ich dann doch den Weg über eine professionelle Werkstatt gegangen und hatte die Empfehlung von jemanden bekommen zum Mac-Labor zu gehen.Anfangs wurde eine Analyse gemacht und man konnte das Problem, was ich hatte, erst einmal ausschließen (meine Vermutung war das es am Festplattenkabel lag). Es hat am Anfang auch alles super funktioniert nur zu Hause kam das Problem wieder- Bildschirm mit Ordner und nen Fragezeichen - ich habe angerufen ob ich nochmal vorbei kommen kann und hab dann mein Mac wieder hingebracht und es lag dann doch am Kabel. Es wurde schnell ausgetauscht und noch ein paar Checks gemacht und ich konnte wieder Heim.Es lief alles sehr professionell, transparent und ordentlich ab. Preis/Leistung ist auch A***Ich werde zukünftig wieder dort hin gehen wenn ich Probleme mit meinem Mac oder sogar auch iPhone habe. Sie sind in allen Bereichen bestens ausgestattet, sowohl vom Wissen auch von den nötigen Ersatzteilen.

Das MacLabor hat meinem guten alten iMac (Ende 2009) neues Leben eingehaucht und eine neue Grafikkarte eingebaut. Somit kann ich mich weiterhin an diesem zuverlässigen Gerät erfreuen.Sehr kompetente und nachhaltige Arbeit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Leider kann ich von diesem Geschäft nur abraten.Habe dort meinen 2017 Macbook pro vor fast vier Wochen abgegeben. Das Gerät ist nach einem Sicherheitsupdate nicht mehr startbar gewesen...Obwohl viel los war, wurde mir eine Diagnose innerhalb von drei Werktagen zugesichert.Die ersten zwei Wochen gab es trotz wiederholten Anrufen von meiner Seite gar keine Auskunft zum Stand der Reparatur (von der Werkstatt habe ich bisher keinen einzigen proaktiven" Anruf bekommen). Dann hiess es

Leider extrem schlechte Erfahrung mit dem nicht vorhandenen Service gemacht. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei weitem nicht an oberster Stelle; mein iPod ist sogar durch die Behandlung vollständig unbrauchbar geworden, während davor ein paar Funktionalitäten eingeschränkt waren.Weitere Stichpunkte: Hochgradig unzuverlässig, unaufmerksam, inkompetent, verstrickt in Widersprüche, ignorant

Reparatur und Kosten top.Anrufen ist schlecht möglich, und die Öffnungszeiten sollte man auf der Website nachlesen. Termine sind nicht notwendig.