ADREM Tor- und Zaunprojekte GmbH

Wirklich gute Fachfirma.Ich habe keine Beanstandung

Ich habe von Adrem vor ca. einem Jahr ein Tor mit einer Steuerung über GSM-Modul bauen lassen. Das Tor funktioniert, kann aber nicht in Betrieb genommen werden, weil das GSM-Modul sich nicht programmieren lässt. Nach Monatelangem (!) Bitten um Hilfe hat man sich herabgelassen mir eine andere Software zu schicken (!). Aber auch diese funktioniert nicht. Einige Telefonate und E-Mails später bot man mir einen Wartungsvertrag zu einem erstaunlichen Preis an. In meiner Not glaubte ich an eine nahe Lösung. Der Elektriker der zur Wartung kam fuhr nach 9 Minuten wieder mit der Bemerkung er würde das Problem an Adrem weiterleiten. Der Höhepunkt kam einige Zeit später als man mir ein neues GSM-Modul anbieten wollte, mit der Bemerkung: „Meins wäre ja nun alt.“Ich habe so etwas ignorantes noch nicht erlebt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Oder hat jemand von Adrem ein GSM-Modul das sich über die „XR series software“ programmieren lässt?Also: 0 Sterne für Service, 0 Sterne für after sales service, 0 Sterne für KommunikationUnd selbstverständlich nicht zu empfehlen. Auf keinen Fall.Dipl.-Ing. Ulrich JungDortmund

Nur beim Verkauf schnell und zuvorkommend. Wir haben nicht wenig für die Installation eines elektrischen Tores bezahlt. Bei einem Defekt war es a) ein Desaster einen Termin für die Reparatur zu bekommen und b) wurde eine überhöhte Rechnung ausgestellt. Nachdem wir dies bemängelten wurden wir aus der Kundekartei gelöscht.Absolut Kundenunfreundlich!