ATU Erfurt - Krämpfervorstadt

Schon beim betreten des Verkaufsraumes spürt man eine positive Ausstrahlung, die Mitarbeiter strahlen eine Freundlichkeit aus und die Arbeiten werden Kundenorientiert bearbeitet. Alles wirkt sehr ordentlich und aufgeräumt.

Ich kann die Filiale von ATU in der Weimarischen Straße in Erfurt mit bestem Gewissen weiterempfehlen.Kompetentes Personal, schnelle Terminvergabe, angemessene Preise und es wird einem nichts Unnötiges aufgeschwatzt. Auch für einen Spaß sind sie mal zu haben.Bin rundum zufrieden! Macht weiter so.

Ich habe heute einen Roller gekauft.Das Fahrzeug wurde mir fertig vorbereitet übergeben. Die Funktionen wurden mir ausführlich erklärt und bei der Verladung erhielt ich wichtige Tipps und Unterstützung von zwei Mitarbeitern.Vielen Dank für die Unterstützung.

Habe eine Achsvermerssung durchführen lassen, nachdem ich an der Mehrlenker- Hinterachse obere und untere Querlenker gewechselt hatte. Nach der Vermessung viel mit auf, dass der Sturz deutlich über dem Grenzwert im negativen Bereich war. Auf Nachfrage wurde mir voller Überzeugung gesagt, es sei bei diesem Fahrzeug keine Korrektur der Sturzwerte möglich. Nachdem ich zu Hause 15min im Internet recherchiert habe hatte ich die entsprechenden Original VW Anleitung parat mit der ich drauf hin wieder zur Filiale fuhr. Es wurde auch direkt eine erneute Vermessung durchgeführt und entsprechend der Anleitung alles korrigiert. Allerdings musste hierbei auch darauf hingewiesen werden, die Exzenterschrauben mit denen von VW vorgegebenem Drehmomenten anzuziehen ansonsten wäre das rein nach Gefühl gemacht wurden.Fazit: Wenn man alles ohne zu Hinterfragen hinnimmt, wären die neuen Hinterreifen in diesem Fall deutlich schneller abgefahren gewesen, aufgrund einseitiger Belastung auf der Innenflanke. Ebenfalls ist es bedauerlich, wenn nicht sogar gefährlich wenn man auf die Einhaltung der richtigen Anzugsmomente hinweisen muss. Das einzig positive und deshalb auch 1 Stern, Terminvergabe ging problemlos und es wurde auch direkt ohne Wartezeit nachgearbeitet.

Super Beratung durch Fr. Lange.Schnell und unkompliziert. Hat mir sehr bei der Auswahl einer geeigneten Dachbox geholfen. Vielen Dank. Super.

Heute war ich zum Reifenwechsel bei ATU. Der Termin 9:00-10:15 wurde im Vorfeld gebucht. Nach 40‘ wurde das Auto endlich in die Halle gefahren. Nach weiteren 60‘ stand er immer noch auf der Bühne, Nachfrage - ist gleich fertig!Um 10:50 endlich fertig. Das gleiche Prozedere fand schon im Herbst statt. Warum gibt es bei ATU eigentlich Termine, wenn diese dem Personal völlig egal sind?????

Ich war überrascht, dass ich so schnell bedient wurde. Einen Termin für die Inspektion bekam ich gleich für den Folgetag. Und die AU sowie den TÜV haben sie nach kurzer Rücksprache auch gleich gemacht.

Wenn man Hilfe sucht bekommt man diese hier nicht. Ahnungslose Angestellte der ihre angeklebten Wimpern wichtiger sind als die Kunden. Mir wurde mitgeteilt, dass keine freien Kapazitäten vorhanden sind um mein KFZ zu checken. Als ich Ihr sagte, dass ich auch online für 1 Stunde später einen Termin buchen kann sah man nur noch Fragezeichen und wirres, unfachliches Gestammel. Nie wieder. Zumindest nicht diese Filiale. Einfach grausamer Umgang mit den Kunden. Aif dem Parkplatz habe ich dann einen Mechaniker getroffen der sich mein Anliegen angehört hat und mir auch weiterhelfen konnte.

War zum Lampenwechsel ohne Termin, der sehr freundliche Mitarbeiter hat die Lampe direkt ausgetauscht, schnell und zum Top-Preis. Null Wartezeit, alles perfekt. Gerne wieder!

Nachdem ich am Samstag eine Panne hatte (platter Reifen) hat mich der Abschleppdienst zu ATU gebracht. Angekommen wurde ich freundlich begrüßt und es wurde gleich geschaut, ob der Reifen da ist. Da das Auftragsbuch voll war (ich war 1 Stunde vor Schluss da) wurde mir wenig Hoffnung gemacht, dass ich noch dran kommen werde. Kurzer Anruf in der Werkstatt und der Auftrag wurde glücklicherweise noch angenommen. Für die Wartezeit (höchstwahrscheinlich 1 Stunde) wurde mir ein Kaffee auf Kosten des Hauses angeboten. Innerhalb 10 Minuten hatte ich meinen Autoschlüssel sowie mein Auto mit ausgewechseltem Reifen wieder. Absoluter TOP-Service von A-Z. Danke dafür und vor Allem, dass ich es doch noch fast pünktlich zu dem Fußballspiel meiner Tochter geschafft habe. Glück im Unglück!