Dr. med. Katrin Peschel - Fachärztin für Innere Medizin/Nephrologie

Habe heute versucht einen Termin trotz einer Niere und Krebs versucht zu bekommen.Mir wurde gesagt mit Überweisung vom Hausarzt geht das.Also losgefahren und Überweisung besorgt.Doch Achtung VERARSCHE nach vielen Kilometern und Stunden später aber am selben Tag und gleicher Besetzung am Empfang hieß es jetzt wir nehmen keine neuen Patienten auf"Was soll man dazu sagen.Bin leider hier geboren und hab deshalb keine Chance mehr in diesem Land.Einfach ohne Worte.Hätte man auch gleich sagen können."

Meine Großmutter hatte letzten Donnerstag einen Termin(!) um 11:45 Uhr und musste 4h warten um eine einfache Auswertung des Labors zu erhalten. Es ist eine Frechheit ältere Menschen mit Vorerkrankungen so lange warten zu lassen, wenn man sogar einen Termin hat. Wofür werden denn Termine vergeben, wenn man noch mit einer so langen Wartezeit zu rechnen haben muss. Sogar die Schwestern seien schon eher in den Feierabend gegangen, während die Patienten weiter warteten. Vielleicht sollte man als Praxis sein Bestellsystem überdenken, wenn bestellte Patienten so lange warten müssen, irgendwas kann da nicht stimmen.

Behandlung und Beratung erfolgen kompetent, freundlich interessiert, dem Patienten zugewandt. Dieser Umgang trifft auch auf das gesamte Team zu.Beim Bestellsystem gibt es - zurückhaltend formuliert - noch Luft nach oben. Die Internetpräsenz ist umfassend, ein Telefonkontakt mitunter schwierig.