Textilpflege Kuchenbaur

Eine super Reinigung, mit exzellenten Service und Pflege.Mit den Ergebnissen war ich bisher immer zufrieden und die Preise sind auch in Ordnung.Toll finde ich auch, dass die Kleiderbügel der Umwelt zur Liebe zurückgenommen werden.Außerdem kann man direkt vor der Ladentüre parken, was ich sehr praktisch finde, wenn ich etwas mehr Hemden abgeben muss.

Top Reinigung preislich und Service Top.Mit gutem Umweltbewussten,Kleiderbügel werden zurückgenommen und wieder verwendet.Super SacheSehr freundliches und vor allem Kompetente Ansprechpartner.Immer wieder gerne

Absolut enttäuschend! Seit Jahren bringen wir alle Hemden und Kleider in diese Reinigung. Das Thema Freundlichkeit ist ein Thema für sich, aber das Ergebnis war soweit immer ok. Nun brachten wir einen Teppich in die Reinigung. Da dieser nur 99 € neu kostet, fragten wir vorher telefonisch, ob es sich denn überhaupt lohnen und was es ungefähr kosten würde. So circa 39 € hieß es. Das war für uns in Ordnung. Falls es doch mehr kosten würde solle man es lassen. Gesagt - getan. Hochschwanger brachte ich meinen Teppich also dorthin. Eine andere Kundin (!) half mir sogar netterweise. Als mein Mann ihn abholte musste er 85 € bezahlen. Das war ärgerlich, aber wir arbeiten selbst im Dienstleistungssektor und jeder weiß, dass mal etwas schief laufen kann. Also rief ich an und erkundigte mich was da passiert sei. Das hätte nie einer der Mitarbeiter am Telefon gesagt. Überhaupt kann man da ja nichts mehr machen, weil sie das ja auch zahlen müssten und und und.... die Filialleitung oder Chefin wurde immer aufbrausender, ließ mich nicht einmal in Ruhe das Geschehene schildern... das schlimmste für uns ist der Umgang mit dem Kunden. Keine ruhige, sachliche und höfliche Art damit umzugehen. Kein Verständnis, keinerlei Entgegenkommen. Und wenn es nur ein paar reinigen umsonst reinigen ( was den Kunden in der Regel sicher zufriedengestellt und selbst effektiv kein Verlust bedeutet hätte... ein: „Entschuldigung, das war wohl wirklich ein Missverständnis/Kommunikationsproblem. Das tut mir sehr leid. Zwar müssen wir dies der externen Firma auch bezahlen, aber darf ich Ihnen anbieten, dass...“ Leider fehlt hier jedes Bewusstsein für Kundenservice. Absolut schlecht. Und unter diesen Bedingungen suchen wir uns gerne eine andere Reinigung, wo auch der Umgang mit dem Menschen stimmt. Im Gespräch mit Freunden stellte sich heraus, dass es Ihnen ähnlich ergangen war.

Alles bestens und preislich in Ordnung

Sehr zu empfehlen!!

Egal ob ich als Kundin der Reinigung oder für Hermes im Laden war.Die Qualität der Reinigung ist top. Hemden super gebügelt und kein unangenehmer Chemiegeruch, wie ich es von anderen Reinigungen kenne.Ich war bisher immer zufrieden, alle sind super freundlich und bei Fragen, wird man gut beraten.Jederzeit wieder!

Inhaber hat seine eigene Art mit Reklamationen umzugehen. Warum man es sich bei lanjährigen Kunden wegen einem 30,00 € Schaden an einer Hose (welcher zwar nach Diskussionen dann aus Kulanz" bezahlt wurde

Ich bin immer mit dem Ergebnis und dem Personal dort zufrieden. Die Preise sind nicht zu hoch.