Glaserei Hein

In diesem Jahr bekam ich eine neue Markise, da die alte nach über 20 Jahren den Geist aufgeben hat.Die Glaserei Hein war von Beginn an kompetent in der Beratung und in der Zuverlässigkeit.Die Terminvereinbarungen liefen wie abgesprochen und auch im Nachhinein wurden meine Fragen verständlich beantwortet.Guter Service, den ich gern weiterempfehlen möchte.

Montags 29.06.20 früh um 8 Uhr angerufen und um Austausch einer defekten Erkerscheibe gebeten. Erstinfo, Woche ist terminlich verplant, Rückruf wegen Terminabsprache kommt zeitnah, nachmittags erneut Anruf meinerseits, nachgefragt, Info wir melden uns umgehend. Das ist bis heute nicht geschehen, traurig in meinen Augen, aber es gibt zum Glück andere sehr gute zuverlässige Fachbetriebe. Glaserei Hein - einfach nur NEIN.

Ausgezeichnet, vielen Dank für die Hilfe. Ich brauchte sehr dringend kurzfristig eine zugeschnittene Glasscheibe, die Arbeit wurde sofort ausgeführt und ich konnte ein paar Stunden später die Glasscheibe abholen.

Sehr netter Mitarbeiter. Hat trotz Feierabend gerne Auskunft gegeben.Diesen Mitarbeiter können wir nur weiter empfehlen. Vielen Dank!

Super freundliche Mitarbeiterinnen am Telefon.Wir hatten ein kaputtes Dachfenster, was noch am selben Tag repariert wurde. Ich habe es gegen Mittag vorbei gebracht und am Nachmittag war es fertig. Echt top.

Wie immer kompetente Beratung.Auch die Handwerker leisten gute Arbeit.

Wir haben eine Balkonüberdachung und zwei individualisierte Spiegel in Auftrag gegeben.Mit der Beratung und Überdachung sind wir nach einer benötigten Korrektur wegen falschem Aufbau sehr zufrieden! Fehler passieren. Es wurde nachgearbeitet. Nicht weiter schlimm. Das Produkt ist wirklich gelungen.Beim Aufbau der Überdachung wurde nur ein Teil aufgebaut und uns leider, auch nach mehrfacher Nachfrage per Mail und telefonisch nicht Bescheid gegeben, warum die Arbeit unbeendet blieb und wann der Rest erledigt werden würde. Da wir beruflich nicht persönlich vor Ort sein konnten, war im Nachhinein die Ausrede uns im Dunkeln zu lassen: „Die Monteure haben leider niemanden auf der Baustelle angetroffen, den Sie in Kenntnis setzen konnten.“ Ein Anruf oder Dreizeiler wohl zu viel verlangt. Hinterherlaufen nach Antworten und neuer Terminfindung.Die Spiegel haben leider auch Fehler aufgewiesen. Hier wurde die Schuld bei unserem Klempner gesucht, der absolut unbeteiligt war, was glücklicherweise anhand von Vorher-Fotos dokumentiert ist. Nach dem Beweis wurde eingeräumt, dass ein Fehler nicht ausgeschlossen werden könne. Die Lösung für die Verbesserung haben wir selbst bereit stellen müssen, da wir weder Antwort auf eine Fehlerbehebung bekommen haben noch eine Korrektur durchgeführt wurde. Letztendlich haben wir uns um die Fehlerbehebung selbst gekümmert und die Kosten auch selbst der Ursprungsrechnung abgezogen. Wieder Probleme bei der Kommunikation.Der Inhaber nahm hinsichtlich meiner Google-Rezension die Initiative mich zu kontaktieren, worauf ich ihm Rede und Antwort stand. Als ich ihm ein per Email festgehaltenes Musterbeispiel der schlechten Kommunikation zugesandt hatte (was aus 3 kurzen Emails besteht), bekam ich wortwörtlich die Antwort, dass ihm seine Zeit zum Durchlesen der Emails zu kostbar sei.Nun stehen weitere Projekte und Bestellungen an. Ich hätte gerne weiterhin eine nahegelegene Celler Firma beauftragt. Aber allem Anschein nach würde sich der Aufwand und Ärger auch in Zukunft nicht ändern. Wir wenden uns von Glaserei Hein ab.

Saubere Arbeit und freundliche sowie kompetente Beratung.

Aufbau des Wintergartens ging sehr schnell. Aber danach...Auf fehlende Abeckungen für den Motorabtrieb und vorallem auf die Beseitigung von bauseitig entstanden Undichtigkeiten an der integrierten Dachrinne warten wir nun schon seit Wochen.Auch wenn die Undichtigkeiten nicht durch die Firma Hein verursacht worden, nervt die Warterei auf die Behebung schon, vorallem weil der Innenausbau des Wintergartens stockt, solange die Undichtigkeiten nichr beseitigt sind.Das trübt den Eindruck schon erheblich.Gute erste Beratung. Mal sehen, wie es sich entwickelt.

Es musste ein Kosmetikspiegel ersetzt werden. Besten Dank für die Arbeit, Preis/ Leistung top. Es gibt andere Glaser, welche solche kleineren Arbeiten garnicht mehr annehmen. Beste Grüße aus Winsen.