Ambiente Wohn- und Gewerbebau GmbH

Teuer

Alles professionell aus einer Hand,danke nochmals!

TopDer vermeintlich selbstständige, unorganisierteste, faulste und größte Verbrecher" Cristian R. wurde endlich rausgeschmissen..."

Erstklassige Beratung, riesige Auswahl, faire Preise

Das schlechteste, inkompetenteste und unzuverlässigste Unternehmen mit dem ich jemals zu tun hatte.Das Übel ging schon mit der Beratung los. Für das Bad haben wir uns für Wand und Boden schwarze etwas unebene Fliesen in Schieferplattenoptik ausgesucht. Es hieß lediglich, dass diese etwas schwierig bei der Pflege sind, aber ansonsten geeignet fürs Bad.Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Ambiente nicht fähig ist diese Fliesen ordentlich zu verlegen. Warum verkaufe ich etwas das ich nicht verarbeiten kann? Dann hieß es Ja

Die Firma arbeitet mit unserem Bauträger zusammen und somit wurde auch unsere Wohnung durch die Firma gefliest. Nach einem Jahr fingen die Fliesen im Bad an abzugehen, Aufgrund meiner dramatischen Formulierung im Reklamationsbogen „die Fliesen hängen halb von der Wand“ wurde schnell, durch den Chef persönlich, gehandelt. Die Fliesen wurden schnell durch einen „Spezialkleber“ befestigt. Bis dahin waren wir sehr zufrieden.Jedoch mussten wir am selben Abend nach dem ein Arbeiter da war feststellen, dass eine Fliese kaputt gegangen ist. (Bei der Behebung am Vormittag konnten wir leider nicht selber anwesend sein und haben somit meinen Schwager gebeten vor Ort zu sein). Nach dem wir wieder eine Reklamation bei der Firma einreichten, wurde am Telefon gesagt, dass dies so nicht sein kann. Erst nachdem wir eine Mail mit Bildern geschickt haben wurde und eine Rückmeldung innerhalb von 2 Wochen für einem Termin zugesichert. Leider mussten wir hier hinterher telefonieren, da sich nach den 2 Wochen niemand gemeldet hat. Mein Mann hat die Firma schlussendlich erreicht und dort wollte man uns wieder vertrösten, jedoch bestand er darauf einen Termin für die Behebung der kaputten Fliese zu bekommen, den er dann auch bekam. Heute wurde uns der Termin jedoch per Mail mit der Begründung „der Mitarbeiter ist zu der Zeit komplett in einem Projekt eingebunden“ wieder abgesagt. Meiner Meinung nach weiß man dies aber schon schon vorher (zwischen Telefonat und Absage liegen 2 Tage). Des weiteren will sich die Mitarbeiterin Anfang Juni wieder melden.Die Kommunikation und der Umgang mit der Reklamation ist nach aktuellem Stand katastrophal.Ich bin bereit eines besseren belehrt zu werden und die Bewertung zu ändern.Nachtrag 09.06.2023.Bis heute keine Rückmeldung!!!Und keine Reaktion auf Anrufe!!Nachtrag 20.06.2023.Bis heute keine Rückmeldung!!!Und keine Reaktion auf Anrufe!!

Von einem der Fahrer der Firma wurde mir Vorfahrt genommen. Dies hätte in einem schlimmen Unfall enden können. Statt sich zu entschuldigen wurde ich von ihm angeschrien. Dieses aggressive Verhalten wirft kein gutes Bild auf das Unternehmen.

Wir haben bei Ambiente eine neue Küche gekauft. Abgesehen von den wirklich erstklassigen, hochwertigen Küchenangeboten war die Beratung, die Betreuung und die Abwicklung/Montage einfach top!! Sehr zu empfehlen!!

Nur gute Erfahrungen...

Gute Beratung und gute Ausstellung