Designermöbel Riess-Ambiente.de

Absolut nicht zu empfehlen. Mein Versuch, dort einen funktionierenden Küchentisch zu erstehen, scheiterte erbärmlich. Erst ohne Montageset geliefert, dann unvollständig nachgeliefert - um dann festzustellen, dass Gewinde und Schrauben nicht passen können- da metrisch und zöllig. Das hat mein Schreiner rausgefunden- der auch versuchte, den Tisch zusammenzubauen. Viel Bedauern und Beileidsbekundungen bei dem sogenannten Kundenservice- jedoch keine konstruktiven Lösungen!!! Der Tisch war schön- aber was habe ich davon und dass Mangoholz schön ist, ist auch nicht der Verdienst von Riess. Ich habe den Tisch zurückgeschickt! Selbst das von Riess geschickte Verpackungsmaterial war unvollständig!!!!! Nie in meinem Leben hatte ich soviel Ärger und Theater mit einem Tisch und haufenweise inkompetenter und teilweise frecher Menschen. Was für eine Verschwendung meiner Energie!Auch der eine Stern - zuviel des Guten!

Super Auswahl schnelle Lieferung.

Ich habe hier drei Möbelstücke im Wert von über 1000 € gekauft.Das erste ist gestern angekommen: extrem billig verarbeitet (Made in China) und mit Kratzern an den Füßen. Auf meine Bitte, mir einen neuen, unbeschädigten Fuß zu schicken, wurde mir zuerst 10€ und dann 15€ Rabatt geboten.Heute hätte ein Sessel per Spedition geliefert werden sollen. Die Lieferung war von Riess angekündigt und extra noch telefonisch mit der Spedition abgesprochen. Nachdem das Zeitfenster (7:00-11:00) schon über eine Stunde verstrichen war, habe ich die Spedition angerufen. Antwort: wir haben von Riess leider keine Ware erhalten.Ich habe den Auftrag jetzt widerrufen und hoffe, dass ich an mein Geld komme...Fazit: Finger weg, auch wenn die Bilder auf der Website schön aussehen.

Wir warten noch nach Wochen und Monaten auf Teile unserer Bestellung. Inzwischen wurde uns nach mehrmaligen Versuchen unter mehreren Versäumnissen (Ankündigungen der Lieferung ohne das es wirklich ankam) von Riess eine Kommode, ein Lowboard, die Stühle und die Tischplatte geliefert.Aber ohne Tischbeine konnten wir den Tisch bis heute nicht aufbauen. Wir wollten Weihnachten auf diesem Tisch mit unserer Familie essen.Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist sehr durchwachsen und teilweise passiert trotzdem nichts, obwohl Versprechungen gemacht werden.Wir sind nur noch traurig über die Situation und können Riess-Ambiente nicht weiterempfehlen.Unsere Auftragsnummer lautet: A310536890.

Ich habe mir einen Keramiktisch bestellt. Die Lieferung sollte ca. 3 Wochen dauern. Der Tisch wurde innerhalb einer Woche geliefert. In der Filiale wurden wir sehr nett beraten. Der Tisch ist ein Traum.

Meine Meinung ist zwiegespalten:Erstmal das negative. Ich habe an zwei Tagen per Festnetz und Handy versucht jemanden zu erreichen.Jedes Mal wurde nach langer Wartezeit einfach aufgelegt.Bei dem Versuch eine Nachricht per Kontaktformular zu senden erschien jedes mal der Hinweis das die Prüfziffer falsch sei. Also die Art der Kommunikation ist eine totale Frechheit!Trotzdem vier Sterne: Ich habe das Sofa Cloud über die Webseite bestellt. Statusmeldungen kamen per Mail nur sehr zeitverzögert. Auf der Webseite habe ich dann den Namen des Speditionspartners gefunden. Ab da lief es wunderbar. Nach Schilderung meiner Probleme mit Riess hat die Spedition, nach Rücksprache mit Riess, eine kostenfreie Expresslieferung veranlasst. Das Sofa kam am nächsten Tag, ohne Macken. Das Sofa selbst macht einen guten Eindruck, ist sehr bequem und großzügig. Auspack- und Aufbauzeit ca. 45 min. Füße dranschrauben, die zwei Sofateile ineinanderhaken, Sofa beziehen, fertig. Das Produkt ist absolut empfehlenswert, der Kundenservice ist es nicht.

Habe meine Bestellung über Otto getätigt. Lief super schnell und reibungslos ab. Obwohl drin stand, Lieferung bis Bordsteinkante, wurden die Pakete ins Wohnzimmer gebracht. Tolle zusanarbeit mit DHL und der Firma Behrendt Umzüge GmbH in Wiendorf.Erst vermisste ich meine Seitenteile von der Couch, nach einer Nachfrage, stellte sich heraus, dass ich diejenige war, die einfach nur nicht lesen konnte.Recht herzlichen Dank für die schnelle Antwort auf meine Reklamation". Ich freue mich auf die Zeit mit diesen tollen Möbeln."

NICHT ZU EMPFEHLENLeider sehr enttäuschend. Stühle kamen bereits mit kleineren optischen Mängeln, wofür es dann einen minimalen Preisnachlass gab, nachdem wir reklamiert hatten. Nach 1,5 Jahren ist dann das Gestell des ersten Stuhls gebrochen und wir bekamen auf Gewährleistung ein neues. Kurz nach Ablauf der Gewährleistung brach dann der zweite Stuhl und ein dritter hat bereits einen Riß. Ich zitiere die Antwort des Service „Den Mangel an den Stühlen können wir nach einer gewissen Nutzungsdauer nicht mehr nachvollziehen.“Keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanz. Von der viel beworbenen Qualität leider keine Spur.

Leider können wir nur alle potentiellen Käufer vor Riess Ambiente warnen. Wir haben zahlreiche Möbel in diesem Shop gekauft (Esstisch, Stühle, Barhocker, Sofa, Bett). Optisch sind alle Sachen wunderschön, qualitativ jedoch durchweg minderwertig. Bei dem Esstisch hat bereits nach 6 Monaten das Gestell gerostet. Die Stühle sind bereits nach weniger als 12 Monaten komplett durchgesessen, so dass man das Metallgestell durchspürt. Auch nach einem Austausch aller Stühle ist das gleiche Problem nach 6 Monaten wieder aufgetreten (wir sind normalgewichtig - 60 und 80 kg). Das Bett knarzt bei jeder Bewegung (von Sekunde eins an). Das Sofa ist mehr als hart (ist Geschmackssache. Wir liegen gern härter, aber das ist selbst uns zu viel und hat nichts mehr mit einem gemütlichen Sofa zu tun). Leider ist Frau Keskin von der Kundenbetreuung sehr unfreundlich. Reklamationen/Mängel werden nicht anerkannt. Hier ein Auszug aus der Antwortmail von Frau Keskin zur Reklamation der nach 6 Monaten durchgesessenen Stühle:Ein Polster- bzw. Sitzmöbel durchläuft im Laufe der Zeit unterschiedliche Entwicklungen