Hertz Autovermietung - Mannheim - Gottlieb-daimler-strasse 14

Hier wird man verarscht, es werden einem irgendwelche Schäden untergeschoben nur um ein paar Euros mehr zu verdienen. Ich komme mit Sicherheit nicht wieder. Glückwunsch zu eurer Dummheit - ich hätte ein Stammkunde werden können, aber dann gebe ich mein Geld halt in Zukunft bei der Konkurrenz aus..

Wenn jemand nicht weiß, was er mit seinem Geld anstellen soll, dann ist er hier willkommen.Der Transporter wurde am Abend um 18 Uhr vor der Miete am nächsten Tag um 9.30 Uhr einfach abgesagt ohne Alternative da es anscheinend doch keinen gab.Das Geld ist auch noch nicht zurück überwiesen worden, selbst nach drei Emails und drei Anrufen.Nicht abliefern aber kassieren ist hier wohl die Devise - also bloß nicht darauf reinfallen!

Habe eine Lynx&Go erhalten. Ohne Einweisung, Übergabe musste man selbst machen. Und das Auto war einfach nur Schrott. Auto hat auf der Autobahn plötzlich kein Gas mehr angenommen. Und wir mussten mit knapp 60-70Km/H den Berg hoch gurken. Aber angeblich war das Auto ok.Das können alle 3 Insassen absolut nicht behaupten

Unzuverlässig, unfreundlich!Bloss Finger Weg, wer sich nicht verärgern lassen will. Fahrzeug gebucht und am Übernahme Tag, dann nicht verfügbar.Einfach nur inkompetent!! Frechheit

Diese Rezension betrifft die Firma Hertz als Ganzes, nicht die Filiale in Mannheim, der ich das Fahrzeug übernommen habe und auch nicht die Filiale in Hamburg, in der ich das Fahrzeug wieder abgegeben habe. Ich kann nur jedem empfehlen, den Mietwagen gründlichst zu prüfen, bevor man die Übergabe quittiert. Genau das habe ich nicht getan, sondern unterschrieben, dass ich ein gereinigtes Fahrzeug mit zwei aufgelisteten Schäden übernommen habe. Das Fahrzeug (ein Transporter MB Sprinter) war nicht gewaschen und im Fahrgastraum lag noch Müll vom vorigen Mieter. Unter dem Heck des Fahrzeugs befand sich ein Metallgestell, das nur mit einem Draht davor gesichert war, auf die Straße herunterzuklappen. Den Transporter habe ich außerhalb der Öffnungszeiten am Zielort bei Hertz retourniert. Kurze Zeit später bekam ich eine e-mail, dass im Fahrzeug ein Schaden festgestellt wurde, den ich verursacht hätte. Es handelt sich um eine Delle im Radkasten. Dieser liegt frei im Laderaum. Ich kann nun zwar nicht beweisen, dass der Schaden nicht von mir verursacht wurde (bezweifle ich aber, da 20 Umzugskartons keine Dellen im Blech eines Radhauses verursachen können) und muss dementsprechend den Schaden zahlen. Wobei mir die Rechnung merkwürdig erscheint, weil demnach für die Reparatur des nicht verkleideten Radhauses, die Verkleidung der darüber liegenden Innenwand demontiert werden muss - ein Schelm, wer böses dabei denkt.Fazit: Ich werde nie wieder bei Hertz mieten und auch mal beim ADAC nachfragen, ob man sich dort nicht nach einem anderen Partner für Mietwagen umsehen möchte.Mein Rat an andere, die dennoch bei Hertz mieten wollen:1. Auf keinen Fall ein schmutziges Fahrzeug akzeptieren (die Kulanz des Kunden zahlt sich nicht aus).2. Das Fahrzeug bei Übernahme genauestens auf Schäden kontrollieren.3. Das Fahrzeug niemals außerhalb der Öffnungszeiten retournieren und bei der Kontrolle auf Schäden unbedingt anwesend sein, bis man das Rückgabeprotoll in der Hand hält!

Hertz in Mannheim ist, wenn du in die Filiale kommst und es wie bei McDonalds riecht und man dir Vorwürfe macht.Zu erst war nur ein Mitarbeiter dort. Dieser war mit dem Computer völlig überfordert. Kann ja mal passieren, wenn es z.B. der erst Tag gewesen wäre. So war es aber nicht...Als ich darauf hingewiesen wurde, dass ich zusätzlich zur Vorkasse noch eine Kaution zu zahlen hätte, erwähnte ich, dass ich extra bei der Hotline erfragt habe, wie viel Geld ich vor Ort zu zahlen habe. (Da es sich um einen Firmenauftrag handelt muss ich mir den präzisen Betrag freigeben lassen.) Es ist alles kein Problem, ich hätte es nur gerne gewusst. Der Betrag vor Ort wich um 500€ ab. Dies stellte mich vor ein Problem. Da ich ja extra vorher angerufen hatte fragte ich, wie denn eine so hohe Differenz nicht erwähnt werden kann. Und schon ging es los: Sowohl der Mitarbeiter, der am PC saß, als auch der Kollege etwas weiter hinten fingen an mir Vorwürfe zu machen. Ich hätte die AGBs nicht gelesen und es sei meine Schuld. Anstatt Serviceorientiert zu handeln und zu sagen, dass etwas in der Kommunikation schief gelaufen ist, kam ein Sturm an Vorwürfen. Nunja... Was für ein Laden.Der Kollege weiter hinten war während seiner Ansprache an mich freundlicherweise noch mit dem Verspeisen seines Fastfoods beschäftigt, weshalb der ganze Laden nach Essen roch. Kurz Zeit später kam ein weiterer Kollege und half dem ersten Mitarbeiter aus seiner Überforderung am PC. Dieser überraschte mich mit einem gehaltvollen Energy-Drink-Atem.Das Fahrzeug hatte ich für 2500 Kilometer und für sechs Tage gemietet. Freundlicherweise hatte man mir Ad Blue für grade mal 200 Kilometer im Tank gelassen, was zu Mehrkosten führte. Auf meine Anfrage, was denn mit einer entsprechenden Erstattung sei, wurde gar nicht reagiert.Da wir als Geschäftskunde im Monat bis zu 5 Mieten machen müssen, werden wir das Experiment Hertz nun abschließen und uns um einen anderen Anbieter bemühen.

0 Sterne, Wir haben 2 Transporter gemietet, die Anmietung funktionierte eigentlich problemlos, auch die Rückgabe. Dann gab es leider sehr große Probleme mit der Abrechnung. Einer der Transporter wurde auf einen falschen Tag bzgl. der Rückgabe datiert, obwohl der Schlüssel zeitgerecht eingeworfen wurde. Daraufhin wurden uns 190€ zu viel abgebucht, es wurde versprochen, dass dies zeitnah behoben wird. Bis hierhin kann das ja auch mal passieren - solange es dann zeitnah behoben wird. Daraufhin wurde leider nichts behoben, wir mussten noch insgesamt 6 mal in der Filiale anrufen, bis Geld zurückerstattet wurde. Leider nur 140€ statt wie versprochen (und auch zustehend) 190€. Bis heute haben wir unser Geld nicht zurück. Die Kollegen gehen nicht ans Telefon, drücken einen Weg oder reagieren patzig. Das Fehlermanagement bei Hertz läuft absolut unrund, die Kommunikation untereinander ist absolut verbesserungswürdig. Nie wieder Transporter von Hertz - Mannheim.

Ich bin extrem enttäuscht über Hertz. Nie wieder Hertz !!Ich habe eine Buchung vorgenommen.Ich war heute in Ihrer Filiale in Mannheim Gottlieb Daimler -Str. 14 und wollte das gebuchte Fahrzeug abholen.Die 2 Jugendlichen Mitarbeiter waren erstmal überrascht, dass Sie eine Reservierung/Buchung hatten. Sie schauten im System nach und bemerkten meine Reservierung/Buchung.Sie teilten dann mir mit, dass keine Fahrzeuge verfügbar sind. Sie könnten mir kein Fahrzeug aushändigen. Anscheinend haben SIe meine Buchung übersehen und waren daher überrascht ! Meine Buchungsbestätigung hat keine Rolle mehr gespielt !Die Buchung war den Jugendlichen absolut egal.Eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich gewesen.Hertz übersieht eine Reservierung, stellt ein Fahrzeug trotz Buchungsbestätigung nicht bereit, werde dann blöd von frechen Mitarbeitern angemacht und wir dafür noch zu kasse gebeten !Nie wieder Hertz

Sehr schlechter Autovermieter. 0 Sterne.Auto mit Reifenschaden wird übergeben. Auf den Hinweis, dass ich Luftdruckverlust habe, wurde mir der Reifen aufgepumpt. Eigentlich hätte ich die Annahme verweigern sollen, aber ich denke, dann stünde ich gar ohne Auto dar. Ich musste alle 500 KM den Reifen mit Luft befüllen.