Glas-Hetterich GmbH

Die Arbeit ist noch nichtAbgeschlossen. Beurteilung folgt.

Sehr gute Beratung. Sehr nettes Personal.

Softclosemechanismus nach 3 Jahren kaputt und die wolken 1.000 Euro für Reparatur

Wir wurden sehr fachkundig und lösungsorientiert beraten. Mit der eingebauten Glastrennwand sind wir sehr zufrieden. Sie sieht sehr schön aus, ist sehr hochwertig und entspricht genau unseren Erwartungen.Das Team, welches den Einbau vorgenommen hat war sehr freundlich, motiviert und qualifiziert.Alles in allem sehr zu empfehlen die Firma.

Auftrag zur vollsten Zufriedenheit aus geführt.Termintreue und Angebotspreis eingehalten.Sehr guter Beratungsservice.

Das Endprodukt war und ist gut. Allerdings ist mit freundlichem Kundenservice in dieser Firma weniger zu rechnen. Falsches Aufmaß und Verspätungen in der Auslieferung begleiteten meinen Kauf. Beim Einbau selbst wurde versehentlich die Stromleitung angebohrt und es kam zum Kurzschluss und dem Komplettausfall meines Internets. Das kann alles passieren. Es ist in solch einem Fall jedoch hilfreich, den Kunden wissen zu lassen, dass man sich um ihn bemüht.So wie es bei mir gelaufen ist, kann ich diese Firma meinen Freunden leider nicht guten Gewissens weiterempfehlen

Ich bin enttäuscht. Der anfängliche gute Eindruck in der Ausstellung und die damit verbundene Beratung wurden bei der Umsetzung nicht erfüllt. Hat man erst einmal den Auftrag in der Tasche, wird erklärt, was nicht geht. Schuld sind dann andere Gewerke oder der Architekt. Wir haben uns für eine aufwendige Glaskonstruktion im Treppenhaus entschieden und warten inzwischen seit Dezember 2021 auf die Restarbeiten. Aktuell wird auf Nachfrage nicht mehr geantwortet. Schuld war nach Unternehmerangaben zuletzt die Pandemie (Corona). Seltsam, dass andere Unternehmer ihre Produkte in angemessener Zeit bekommen, nur die Fa. Hetterich nicht. Fazit: Finger weg, wer sich Enttäuschung nach gutem Eindruck ersparen möchte.Die Antwort der Fa. Hetterich passt zu meinem Gesamteindruck. Mit Email vom 12.4. hatte ich zuletzt um Sachstandsmitteilung gebeten - Antwort blieb aus! Auch mein Hinweis, dass die besagte Rechnung nicht vorliegt und auch keine Freigabe vom Architekten übermittelt wurde, blieb unbeantwortet. Übrigens: Alle Rechnungen, die vorlagen und freigegeben waren, wurden innerhalb der Skontofrist ausgeglichen. Tolle Firma!

Leider ist der anfängliche positive Eindruck ins totale gegenteil umgeschlagen. Die Terassentüre trübt sich und ich versuche seit März bis heute (Oktober) einen Termin zu bekommen für Ausbesserungen. Immer wieder wurden telefonisch termine ausgemacht und dann kam niemand oder es wurde weiter verschoben. Sehr unprofessionell.Nach einigen Monaten wurde es zur Zufriedenheit gelöst. Die Arbeit an sich war ok, Fehlstellen gibt es ja in jedem Handwerk aber der Kundenkontakt ist mangelhaft.

Wir haben vor kurzem eine Glaswand mit drei Türen von der Firma Hetterich anfertigen lassen. Von der ersten Anfrage, über das folgende Angebot, die Beratung, das Aufmaß bis hin zu Lieferung und Montage lief alles super professionell und zuverlässig ab. Die vereinbarten Kosten wurden nicht überschritten. Wir sind sehr zufrieden und können diese Firma nur empfehlen.

Ich habe eine Anfrage gestellt, die nur mit den Worten wir können Ihnen kein Angebot unterbreiten kommentiert wurde - in Zeiten voller Auftragsbücher kann man wohl auf diese Art und Weise hilfsbereit" sein. Aber irgendwann ist diese gute Zeit für die Unternehmen auch mal wieder vorbei und man ist auf einen guten Ruf angewiesen."