Vodafone Shop

Schlechte Beratung vor Ort. Keiner hat ne Ahnung Wielange mein Vertrag noch läuft. Nach Rücksprache mit der Hotline hätte ich meinen Vertrag verlängern können. Kundenservice wird hier klein geschrieben. Nicht zu empfehlen.

Komplett falsche Beratung. Die Inkompetenz in Personen. Habe meine Vertrag dort abgeschlossen. Und es ist nichts so abgelaufen wie besprochen. Kündigungsfristen wurden verschoben, andere Beträge wie im Vertrag festgelegt und auch besprochen wurden stimmen nicht annähernd.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und eifrig, Sie haben meine Fragen sehr sorgfältig beantwortet, und mein Problem schnell gelöst.

Bei Hasan Sönmez habe ich mich sehr gut beraten gefühlt. Er hatte ein gutes Gespür für meine Anforderungen an ein neues Handy und an einen neuen Vertrag im Wechsel von einem anderen Anbieter. Auch auf der persönlichen Ebene war das Gespräch klasse. Für mich spielt das eine große Rolle. Meine eher latente Wechselbereitschaft ist durch die Beratung von Herrn Sönmez verstärkt worden, so dass ich noch am selben Tag gewechselt habe.

TOP!Habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt.Der Mitarbeiter hat mich super beraten und ist auf meine Wünsche individuell eingegangen.Absolut empfehlenswert.Gerne wieder!

Die Inkompetenz in Person! Habe eine Handy Versicherung unter völlig falschen Voraussetzungen abgeschlossen. Es war die Rede von In Store Geräte Austausch bei Schaden an dem Handy. Raus gestellt hat sich jedoch das es eingeschickt werden muss, ich das selber machen muss und es nicht über den Laden läuft. Das es mich bis zu 70 Euro kostet, wovon nie die Rede war und das ich auch noch ein neu aufgearbeitetes Gerät bekomme statt meinem Handy repariert. Das grenzt an Betrug, verkauf von Waren/ Dienstleistungen unter Falsch Informationen. Ich hätte keine Versicherung abgeschlossen wäre ich darüber informiert gewesen! Als ich eben in dem Laden war und mich beschweren bzw das ganze reklamieren wollte wurde ich von der Chefin Respektlos und Hochnäsig behandelt. Ich meinte dass das Informationen sind die sie mir mitteilen müssen, bzw sie so wichtig sind als dass man sie nicht unterschlagen dürfe! Darauf hin kam von ihr die Antwort: Müssen ist so ein Hartes Wort immer

Meine Situation war zu kompliziert für mich um sie online zu lösen und darüber bin ich tatsächlich echt froh. Notgedrungen in den Vodafone Laden wo mir die Frau Haidar sofort geholfen hatte. Sie hatte mir alle Optionen deutlich und verständlich auslegen können und letztendlich hat sie mir auch echt gutes Geld gespart. Selten findet man so nette und hilfsbereite Leute wie die Frau Haidar und das ganze Team in dem Laden.Vielen Dank, Fatima und bis zum nächsten mal!

Einfach schlecht. Vertrag wurde gekündigt aber sie wissen nix davon. Unfassbare Planlosigkeit und absolut nicht kundenorientiert.

Sehr nettes Personal, auch freundlich zu Kindern.