ROSENGARTEN-Tierbestattung Berlin

Die telefonische Auftragserteilung, die Kommunikation per E-Mail, die Abholung des verstorbenen Hundes in unserer Wohnung und die Übergabe der Urne in der Rosengartenfiliale sind reibungslos und dem traurigen Anlass angemessen abgelaufen. Vielen Dank dafür!

Mit fast 15 Jahren musste ich meinen Seelenhund gehen lassen. Auf Empfehlung wandte ich mich an das Team vom Rosengarten und wurde nicht enttäuscht. Die Mitarbeiterinnen haben uns toll beraten, wobei ich nie das Gefühl hatte, dass es denen ums Geld ging.Auch auf kurzfristige Änderungen wurde super flexibel eingegangen. Alles in allem ein super Service den ich gern weiterempfehle.

Wir wurden sehr liebevoll betreut, und unser kleiner Kater hat eine wunderschöne weiße Urne bekommen zusammen mit einer hübschen Karte. Alles in allem war es die richtige Entscheidung, den Rosengarten mit der Kremierung zu beauftragen.

Kurzfristig mussten wir uns von unserem Hund verabschieden und sind bei der Suche auf den Rosengarten in der Neukölnischen Allee gestoßen.Der Eingang ist, in der ersten Etage (enge Treppe) über einen Hinterhof erreichbar und teilt sich den Hof mit einer Autowerkstatt.Als wir mit unserem Hund direkt nach dem Einschlafen erschienen wurden wir nett und freundlich Begrüßt.Gefühlsbedingt hatten wir keinen Kopf für Formalitäten.sodass wir unseren Hund vor Ort ließen und uns nur die Broschüren mit nahmen.Am nächsten Tag, beim Durchlesen der Prospekte, bemerkten wir das die Kremierung ca.2/3 Wochen dauert und 150 km von Berlin stattfinden sollte.Wir habe uns dann nochmals mit dem Thema beschäftigt und haben im Norden von Berlin ein Tierkrematorium gefunden was uns einen Termin für den gleichen Tag angeboten hat.Als ich mich dann bei dem Rosengarten meldete wurde mir eröffnet, das eine Herausgabe des Tieres aus veterinärmedizinischen Gründen nicht möglich sein. Nach kurzer Diskussion meinte dann die Mitarbeiterin das sie sich diesbezüglich mit dem Management in Verbindung setzen wird und sich dann melden würde.In der Zwischenzeit habe ich mit dem Veterinäramt und dem Tierarzt gesprochen wo mir bestätigt wurde das es KEINE gesetzliche Grundlage für die Nichtherausgabe gibt und die Aussage völliger quatsch ist. Als ich nochmals angerufen habe wurde die Mitarbeiterin etwas schnippisch und meinte nur sie hätte meinen Fall weitergeleitet und meldet sich.(Das Gespräch war um ca 9.30 und der Termin für die Direktkremierung um 15.00 mit einer Stunde Fahrzeit).Schließlich bekamen wir dann doch den Anruf das wir unseren Hund wieder abholen könnten uns allerdings für die 24 Stunden Kühlung 90€ in Rechnung gestellt werden.Bei der Abholung war dann von der Freundlich. und Einfühlsamkeit nichts mehr zu spüren.Ich wurde vor der Tür abgefertigt und durfte die Räumlichkeiten nicht mehr betreten.Ich bin sehr froh das ich mich gegen dieses Unternehmen entschlossen zu habe und würde es definitiv nicht weiter empfehlen.

Ein ganz lieben Dank an das Rosengartenteam meine Mausi ist nun wieder bei mir und es ist alles so wunderschön geworden. Ich fühlte mich von Sekunde 1 an dort in guten Händen.

Heute durfte ich nach 3 Wochen endlich meinen Geliebten Hund abholen und es war so wunderschön gestaltet, dass ich direkt wieder weinen musste.Alles mit so viel Liebe gemacht, die Dame die uns empfangen hat, war sehr verständnisvoll und hörte uns zu.Die gesamte Abwicklung, ab dem Tag des Todes, ging super schnell. Es wurde auf alle Wünsche direkt eingegangen und auch alle nachträglichen Wünsche wurden sofort aufgenommen.Es wird mit einem so herzlich und verständnisvoll umgegangen, was ich persönlich sehr gut und professionell finde. Genau das benötigt man in solchen Momenten natürlich auch.Wir sind wahnsinnig zufrieden mit unseren Ergebnissen und können nun endlich mit diesem schweren Schritt abschließen.Ich würde es jederzeit wieder machen und das tolle Team von Rosengarten weiterempfehlen.Wir bedanken uns vom ganzen Herzen.

Heute habe ich in persönlicher und sehr liebevollen Übergabe meine Hündin Loira in einer von mir ausgesuchten Urne zurück bekommen, da sie ein Plätzchen im Garten bekommt habe ich mich für eine Urne und eine edelrose als Pflanze entschieden, diese kam schon letzte Woche )Ich kann den Rosengarten vom ganzen Herzen empfehlen.Leider wurde mir vom Tierarzt fälschlicher weise gesagt, dass der Rosengarten sich bei mir melden würde- zum Glück habe ich 2 Tage später persönlich angerufen und das Telefonat war auch sehr verständnisvoll, Loira sollte 1 Tag später kremiert werden, zum Glück haben sie alles gestoppt , damit ich mir noch ein pfötchenabdruck für eine Kette machen lassen konnte. Was ich noch sehr schön fand, dass nie jemand gesagt hat „der Hund oder das Tier“ sondern immer mit Namen „Loira „ ( obwohl man beim lesen nicht sofort weiß wie sie richtig gesprochen wird)Ich würde auch 10 Sterne geben wenn ich könnte. Vielen Dank für alles

Das Team vom Rosengarten ist Top! Als ich eine von meinen zwei Babys Einschläfern lassen musste, hatten sie meine Katze vom Tierarzt abgeholt und waren sehr würdevoll in jeder Art. Waren da um uns zu Erkundigen, was man machen kann und was es für eine Urnen Auswahl gibt. Es ist nicht üblich, da einfach hin Zufahrt, der nette Herr hatte sich trotzdem kurz Zeit für uns genommen um uns zu Beraten.Es ging eigentlich Zeitlich alles sehr schnell und sie wurde uns Würdevoll zum Abholungstermin präsentiert und übergeben. Auswahl und Beratung waren gut. Preislich okay. Würde jedes Tier von mir dort hin bringen!

Nun musste unser Wegbegleiter eingeschläfert werden und man steht da und weiß gar nich was man machen soll. Dank unseren Freunden, die das im letzten Jahr selbst erfahren mussten, wussten wir auch in welche Hände wir unseren Treuen Freund geben durften. Wir wurden sehr gut betreut. Sie sind auf unsere Wünsche eingegangen und haben uns keinen Druck gemacht, schnellstmöglich Entscheidungen zu treffen. Vom ersten bis zu dem Tag, wo unser Kleiner wieder nachhause kam, waren sie mit viel Mitgefühl und Herz bei uns. Danke für alles.

Wir waren mit der schnellen und problemlosen Abwicklung sehr zufrieden. Die Katzenurne ist wunderschön. Vielen Dank für die Unterstützung in dieser schweren Zeit.