Autohaus Michael GmbH & Co.KG

Das Autohaus hat gute Parkmöglichkeiten vor Ort. Das war es dann leider auch schon. Für einen vereinbarten Servicetermin musste ich leider ganze drei mal zum Autohaus hinfahren. Bei der ersten Abgabe des Autos wurde ich gefragt, ob es sonst noch Probleme mit dem Auto gebe, welche man sich ja gleich mit ansehen könne. Und ja, es bestand ein ein Problem mit meiner Beifahrerscheibe. Das Problem wurde notiert und man sagte mir, ich könne das Auto nachmittags wieder abholen. Bei der Abholung sah ich bereits, dass der Service-Intervall nicht zurück gestellt wurde. Darauf hin sagte man mir, dass man gar nicht gewusst hatte, dass überhaupt ein Service vorgesehen war. Also zweiter Termin.... wieder Auto abgegeben und nachmittags abgeholt. Es schien alles gut zu sein. Leider auf der längeren Autofahrt bei 25 Grad Außentemperatur und super Sonnenschein bemerkten wir dass die Klimaanlage nicht mehr funktioniert. Nichts desto Trotz mussten wir ja nach Hause kommen und konnten die Fahrt nicht abbrechen. Wir mussten dann von der Autobahn runter und über Land fahren, damit wir mit geöffnetem Fenster weiter fahren konnten ohne, dass uns die Ohren abgeflogen wären. Bei einer Innenraumtemperstur von 32 Grad wäre mir mein Hund fast verreckt. Also ein drittes Mal zum Autohaus. Dort wurde dann auf dem Parkplatz die Haube geöffnet und nachgeschaut was los ist. Das Ding war, man hat den Stecker der Klimaanlage nach dem Servicetermin nicht mehr richtig drauf gesteckt. Mit einem Lachen im Gesicht wurde mir gesagt, dass das mal passiert...Des Weiteren finde ich persönlich, dass man zu lange auf einen Mitarbeiter warten muss, da die Anmeldung oft nicht besetzt war.Dann stand ich mir 15 Minuten die Beine in den Bauch.(Trotz Termin)Nachtrag auf Antwort.Es ist schön, dass auch die Rezession nicht richtig gelesen und erfasst wird. Es waren keine 32 Außentemperatur sondern 25 Grad. Innen wurde es halt dadurch unerträglich heiß (32 Grad).

Lustloser Verkäufer. Anders kann ich es nicht beschreiben. Schien genervt von unseren Fragen zu dem Wunsch-PKW. Sehr eigenartige Erfahrung. So macht Autokauf keinen Spaß.

Ganz unfreundliches Personal wenn man anruft. Hatte angerufen wegen einem Fahrzeug bezüglich 2 Fragen.. Der Herr am Telefon war sichtlich gestresst und zudem sehr unfreundlich!! So kauft man nicht gerne ein Auto!

Habe bei meinem BMW die Bremsen (Scheiben und Beläge) tauschen lassen. Die Fahrzeugabgabe lief zügig zum vereinbarten Termin, war sehr freundlich und alle Fragen wurden schnell und fachkundig beantwortet. Bei der Abholung des Wagens am Nachmittag waren alle Arbeiten wie gewünscht erledigt, der vereinbarte Preis wurde eingehalten und die Mitarbeiterin an der Kasse hatte die Rechnung und die Fahrzeugschlüssel parat. Alles perfekt und so wie ich es mir gewünscht habe. Vielen Dank und ich komme gerne wieder!

Nett und kompetent. Wenn ein Rückruf angeboten wird, dann kann man sich darauf verlassen .

Es war einfach schön, viele neue Autos, alle vier Räder, so angebracht das sie bis zum Boden reichen und das Lenkrad in ständiger Reichweite. Wir haben uns sooo toll gefreut, da haben wir unser altes einfach da gelassen und ein neues mitgenommen. Und der Verkäufer war auch ganz toll nett.

Das im Juli 2020 erworben Auto musste im Anschluss in ein große Inspektion mit Klimaservice, Pannenset und Verbandskasten abgelaufen, dann Kupplungsschaden, die angepriesene dreijährige Garantie war nutzlos, Zahlung abgelehnt, mehrfache Anschreiben an das Autohaus bleiben einfach unbeantwortet. Ich kaufe da nie wieder ein Auto und rate auch davon ab dort Autos zu kaufen. Das man nichts findet ist klar, denn Rückrufbitten wurden auch nicht erfüllt.

Bei meinem Golf 8 ließ sich die Anhängerkupplung trotz Rütteln nicht ausklappen. Fehlermeldung „Verriegelung prüfen“ aber ich brauchte die AHK dringend. Also ein Notfall.Beim Autohaus Michael wurde mir SOFORT geholfen. Auto auf die Bühne und die Verriegelung wurde gelöst.Oft verhalten sich die Mitarbeiter bei (vor allem großen Autohäusern) eher wie Beamte, wenig serviceorientiert und müssen „erstmal gucken und Fragen“ aber hier wurde sofort gehandelt.Vielen Dank und klare Empfehlung!

Vor ein paar Wochen war ich spontan zum ersten Mal dort, da neue Scheibenwischer fällig waren. Ich wurde nett empfangen und musste auch gar nicht lange warten.Nun war ich heute ebenfalls spontan vor Ort, da die Wischanlage kein Wasser mehr gezogen hat. Die Begegnung mit Herrn Michael war freundlich und seine Vermutung, dass es an der Sicherung liegen könnte, hat sich bewahrheitet. Innerhalb von 15 Minuten wurde die Sicherung ausgetauscht und mein Highlight war, dass ich absolut nichts bezahlen musste! Obwohl ich keine Stammkunden bin, wurde nichts in Rechnung gestellt, was mich total überrascht hat! Freundlicher, netter und schneller Service - ich vergebe 5 Sterne und komme gern wieder! Danke, Herr Michael!

Meine Großeltern haben ein Auto bei einem Verkäufer aus Bergedorf gekauft (ein Ssangyong Tivoli). Der Verkauf an sich lief ohne Probleme über den Herrn Endelmann.Leider sind nach Kauf mehrmals Probleme beim Fahrzeug entstanden.Erst war es ein Problem mit dem Kabelbaum darauf folgte ein Schaden am Turbolader.Beide Probleme wurden behoben, dennoch ist nach kurzer Nutzung die MKL erneut angegangen. (Laufleistung des Fahrzeug betrug unter 15.000Km zu diesem Zeitpunkt)Nachdem meine Großeltern das Vertrauen zu dem Fahrzeug verloren haben, suchten Sie das Gespräch beim Verkäufer.Dieser bügelte eine Rücknahme ab → er müsste es mit seinem Vorgesetzten klären, aber es wäre ohne Probleme möglich!Leider erfolgte keine Rückmeldung.Ich selber hatte dann nochmal telefonisch das Gespräch mit dem Verkäufer gesucht. Habe das Problem nochmals erläutert. Mir wurde versprochen, dass ich in den nächsten Tage einen Rückruf bekomme mit einem Lösungsvorschlag.Dies passierte leider nicht.Es ist sehr enttäuschend das ein Autohaus in dieser Größe so mit den Kunden umgeht! Ich kann das Autohaus Michael daher leider nicht empfehlen.