Bezirksausländeramt Innenstadt

I was extremely happy with the service that I received from Mr M. Schreiber. Right from my first appointment he was very professional and helpful during the consultations and provided excellent guidance when I had questions (and believe me, I had lots of questions). He often responded very quickly to emails and always provided me with impeccable service, especially when it comes to navigating the jungle of information available online. Although my permit took forever due to factors that neither the office nor I could control (additional documents being delayed, expiring passport ect), they were very patient and helpful, often trying to find a solution that worked for both parties. I have been going to different Ausländeramt offices for almost 8 years now to change and renew permits and this was by far, the best service that I have ever recieved! Thank you very much Mr Schreiber!

Die Mitarbeiter sind höflich und bemüht. Das ist aber schon alles positive, was man über das Amt berichten kann. Geradezu ärgerlich ist es, dass man hier ab 09 Uhr schon abgewiesen wird und kurz nach 08 Uhr bereits Wartezeiten von mehreren Stunden nötig sind. Personalmangel ist eine Sache, aber dass man einfachste Tätigkeiten immer noch vor Ort erledigen muss und zu jedem Amt extra muss, weil die Stadt Köln es nicht hinbekommt sich zu vernetzen oder zu digitalisieren, ist unverschämt.

Man kann leider telefonisch niemanden erreichen, nach 15 Minuten wird man aus der Warteschlange jedes Mal rausgeworfen und auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die Behörde ist entweder maßlos unterbesetzt oder man behandelt hier Menschen nach 2 Klassen. Ich finde es sehr bedauerlich und hoffe, dass die Stadt Köln hier Abhilfe schafft. Das kann so nicht weiter gehen. Die Leute müssen ja auch mal arbeiten und können nicht 24 Std am Telefon hängen. Bitte stellen Sie viel mehr Personal ein oder schauen Sie, dass die das abarbeiten und nicht Kaffe Kränzchen veranstalten.

Nicht erreichbar. Mit Sicherheit gute Leute die da arbeiten aber es sind ja auch nur Menschen. Hoffnungslos unterbesetzt. schlechtes Management. Wieso stellen die nicht mehr Leute ein?!In der freien Wirtschaft würde der Laden direkt geschlossen werden.

Lieber 0 sterne....sie sind unfreundlich und unprofessionell...ich kann zum Teil verstehen dass sie gestresst sind aber der Laden ist soooo unorganisiert....der schalter wird einfach ausgeschaltet um halb 11...somit kann man keine nr mehr ziehen und nicht mehr dran kommen..die Antworten sind patzig ihr Anliege ist ja nicht wichtig

Beschähmendes Serviceverständnis. Selbst kurze Emails werden nicht vollständig gelesen und nur schroff beantwortet.Telefonisch sind sie schon vor Ende der Öffnungszeiten nicht mehr zu erreichen.

einfach unfassbar schlecht. Nach 45 min Warteschlange wurde das Telefonat einfach abgebrochen. OMG wie schlecht muss ein Service bloß sein

Ganz schlecht. Heute 14.02.2020 08.20 der Computer ist schon ausgeschaltet. Die Leute sitzen auf dem Boden

Termine. Ausgemacht, die Sache erledigt no complications

seit freundlich und ihr werdet Freundlichkeit zurück bekommen………… So wie man in den Wald reinruft, so schallt es zurück!