Dorotheen Apotheke

Sehr nett, sehr wirkungsvoll!

Unfreundlich und überheblich.Ich beging den Fehler in der Dorotheen-Apotheke Allergiker-Bettwäsche laut Rezept zu bestellen. Zunächst dauerte die Bestellung knapp 2 Wochen in denen ich wiederholt nachfragen musste. Als die Ware dann endlich abgeholt werden konnte musste ich feststellen (leider erst nachdem ich bezahlt hatte), dass fälschlicherweise 2 Bettbezüge geliefert wurden. Den doppelten wollte ich für €165 verständlicherweise nicht haben. Daraufhin wurde, in äusserst unfreundlichem und anmaßendem Ton, behauptet dies wäre doch genau so betellt worden und man könne nichts zurück nehmen, außerdem würde der Hersteller grundsätzlich nichts umtauschen. Ungläubig kontaktierte ich selbst den Hersteller, der mir innerhalb von wenigen Minuten sofort am Telefon bestätigte man gehe mit Umtausch und Erstattung immer sehr kulant und unbürokratisch vor.Letzten Endes wurde dann der Bezug zurück genommen.Meine Empfehlung, geht in eine andere Apotheke, es gibt genügend im Umkreis. Meistens wird der Kunde dort als solcher wertgeschätzt. Hier nicht!Nachtrag: Der Vorfall wird leider von Ihnen falsch dargestellt. Es stimmt dass die Bestellung nicht von mir sondern von meiner Lebensgefährtin aufgegeben wurde, ändert aber am Sachverhalt nichts. Eindeutig wurde Bettwäsche für ein DOPPELBETT bestellt, also 2 Kissen, 2 Decken und selbstverständlich EIN Bettbezug, alles andere würde auch in meinen Augen auch wenig Sinn machen. Aber das ist auch nicht der Grund meiner Beschwerde, Mißverständnisse kommen nun mal vor. Vielmehr bewerte ich hier Ihren Umgang mit einer Unstimmigkeit. Nach persöhnlicher Rücksprache mit dem Hersteller sind Ihnen, abgesehen vom Porto, keinerlei Kosten entstanden. Und selbst das hätte ich ja gerne übernommen. Leider weigerten Sie sich zunächst komplett die Ware zurück zu nehmen mit der Behauptung man könne diese nicht erstatten. Diese Aussage erfolgte ohne jeglichen Versuch dies zu tun. Nur Aufgrund meiner Beharrlichkeit und dem Einsatz einer zugegeben sehr freundlichen Mitarbeiterin konnte ich den Bezug letztendlich umtauschen. Der Ton in dem dieses Gespräch stattfand war mitunter unmöglich.Auch Ihre Antwort auf meine Beschwerde verdeutlicht für mich lediglich die Uneinsichtigkeit auf einen Fehler, welcher wie schon gesagt, immer passieren kann. Es kommt halt machmal nicht auf das was sondern auf das wie an. Null Sterne.

Selten so eine kompente und gute Beratung erhalten. Der Inhaber hatte sehr viel Geduld und hatte auf alle Fragen eine Antwort. Beste Apotheke! Service spitze, sehr freundlich & kundennah und sehr gutes Personal!

Unfreundlich und Überheblich, schlechte Beratung kann man nicht mal sagen da es keine Gab obwohl es gewünscht war.Wusste nicht genau was ich nehmen soll/kann - Darauf hin nur ja das müssen sie mir schon sagen.Dann würde ich erstmal stehen gelassen und sollte doch überlegen und es wurden andere Kunden bedient.Noch nie würde ich so schlecht in einer Aptotheke bedient.

Meine schwangere Partnerin wollte sich in der Apotheke die gratis FFP2- Masken abholen. Die Kundin vor ihr bekam diese anstandslos (mit der Anmerkung, dass Stammkunden, welche es bisher noch nicht geschafft haben, diese noch bekommen), meiner Partnerin bekam keine, da das Kontingent wohl aufgebraucht sei. Zum Glück gibt es genug Alternativen auf der RÜ.

Ich gehe gerne in diese Apotheke, weil der Chef und das Personal gut beraten und sehr freundlich sind. Allerdings sind 2 Personen des Personals richtig unfreundlich.

Das ist eine Apotheke wie Sie im Buche steht, zumindest was die Preise angeht. Ich hatte mir erlaubt, heute, am Sonntag neben ACC 600 auch Dolo-Dobendan 1,4mg/10mg zu kaufen. Leider! Die Packung mit 36 Stück hat man mir tatsächlich für den Wucherpreis von 13,75 € (in Worten 13 Euro und fünfundsiebzig) verkauft. Die Onlineapotheke Medpex verlangt dafür 7,99 €. Nun ist bekannt, dass Onlineapotheken anders kalkulieren können, auch uns. Aber das ist ein klares Zeichen von Abzocke. Mag jeder für sich selbst entscheiden, ob man so etwas unterstützen möchte. Unsere Entscheidung ist gefallen.

Super nette Angstellte! Kaufe hier gerne und immer wieder. Was nicht da ist, aber eine der Filialen hat wird sofort geholt oder reserviert und wenn nicht sehr schnell bestellt.

Bei einem etwas kniffligeren Fall mit einem etwas spezielleren Rezept konnte mir hier sofort, freundlich und sehr zuvorkommend (was weitere Anwendung und anderes beinhaltet) geholfen werden. Werde auf jeden Fall wiederkommen!

Super freundlich und hilfsbereit. Bin langjähriger Kunde""