Kaiser-Reisen

Wir buchten mit 7 Leuten die Reise zum Haxe Essen in Prag, vom 12.-13. November 2022.Die Reise an sich war schön, das Hotel und die entsprechenden Leistungen wurden zu vollster Zufriedenheit erfüllt.ABER: Der Busfahrer fiel schon in den ersten Minuten extrem negativ und unfreundlich auf. Eine simple Frage auf die weiteren Haltestopps des Busses wurden sehr widerwillig und unfreundlich beantwortet. Lächerlich unfreundliche Sprüche die ich hier jetzt nicht wiedergeben möchte.Ich reise wirklich viel und habe noch NIE einen so unfreundlichen Fahrer erlebt.

Wir haben bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Busfahrer waren alle sehr nett ob es Udo, Dominik, Thomas, Wolfgang oder jemand anderes war man bekam immer anständig Auskunft und unsere Fragen wurden beantwortet.Auch die Damen im Reisebüro waren immer sehr freundlich und taten ihr bestest um alle Wünsche zu erfüllen.Und das mal ein Hotel nicht ganz gepasst hat haben die tollen Ausflüge wieder wett gemacht. Kann Kaiser immer wieder wärmstensempfehlen und fahre gerne wieder mit .

Unsere erste Reise mit diesem Busunternehmen. Organisation etc.. war gut . Nur die Reiseleitung vor Ort war sehr negativ. Ansonsten gerne wieder.

Absolut zuverlässig, sehr gutes Fahrverhalten

Sehr guter Service ganz nette Mitarbeiter. Wir haben wieder eine Reise gebucht.

War alles super!! Sehr, sehr zufrieden!

Disneyland Paris 2023Wir haben mit unserem Kindern eine zweitägige Busreise zum Disneyland in Frankreich gebucht. Busfahrt war super ,der sehr dominante teilweise abwertende Busfaher brachte uns sicher hin.Unser Hotel war auffällig preiswert und Serviceunfähig. (Lag vielleicht an unserer Heimatland )Leider besuchten wir ,trotz zweitägiger Buchung nur einen Tag die zwei sehr schönen und großen Parks.Hier handelte es sich um einen mutmasslichen Buchungsfehler des veranstaltenden Unternehmens,( so das uns nur einen Tag Zugang gewährt wurde).Uns wurde für den zweiten Tag vom begleitenden Busfahrer ein Besuch in Paris mit Stadtrundfahrt, Fluss fahrt und Bummel als Alternative geboten.Toll jedoch leider zur Enttäuschung aller Kinder.Nach sicherer Heimreise wurde uns für den folgenden Montag ein Rückruf des Veranstalters zugesichert , welcher nicht erfolgte.Nach mehrmaligen Kontakt versuchen wurde unwirsch abgewiegelt und ein kleiner Betrag zur Rückerstattung angeboten.(Disneyland 2 tage 214 ,00 € Eintritt ,jedoch Rückerstattung nur 50.00 €)Wir sind bereit eine weitere Busfahrt nach Paris zu reservieren und sind sehr auf dieses Event im September gespannt ( vielleicht lässt sich der Service von Kaiser Reisen durch diese Kritik verbessern)Dankeschön für das Interesse

Gut Organisierte Reise nach Kroatien. Mit super Hotel und vielen Ausflügen.

Der rote Faden begann in Zwickau und hat sich bis zum Ende durchgezogen.Traurige Erfahrung gesammelt. Auf einem Autorastplatz in der Pampa abgesetzt worden. Essen war kalt und hat nicht für alle gereicht. 3 Gängemenü ist in Büfett umgewandelt worden und hat wieder nicht für alle gereicht. War sehr enttäuscht.

Wir (9 Freunde) wollten mal nach Dubai, Anzeige von Kaiser in Zeitung gesehen und gebucht. Uns war klar für den Preis kann man nichts luxuriöses erwarten. 14 Tage vor Abreise sollten wir Unterlagen Flugtickets usw erhalten. Alles war bezahlt und keine Unterlagen kamen, jeden Tag angerufen (sehr unfreundliche Mitarbeiter gaben uns keine Auskunft) . Freitagabend 7 Tage vor Abflug endlich eine Email, Sonntag ab München geht's los, keine Buchungsnr. nichts, nur Info über Hotel, Reiseablauf und Rückflug , der Rückflug war nun nicht mehr Samstag sondern Sonntag Abend und wir sollten erst 1.30 Uhr in Prag landen. Also alle schnell noch einen Tag Urlaub beim Chef beantragt. Dann 30 Stunden vor Abflug Anruf von Kaiser wir fliegen nicht ab München mit Emirates sondern ab Prag mit smartwings. In Dubai angekommen, klappte alles perfekt, Reiseleiter hat uns abgeholt und ins Hotel gebracht, leider nicht dass was uns Kaiser zugesagt hatte. Reiseleiter war super und wir haben viel gesehen. Das Genusspacket sollte Nachtfahrt um die Palmeninsel mit Livemusik und 3 Gänge Menü enthalten. diese Fahrt musste man vor Ort extra buchen, wir erhielten nur die abgespeckte Version auf dem Creek. Unser Reiseleiter verstand auch nicht was alles auf unserem Plan von Kaiser stand, weil er nichts davon wusste. Aber das beste kommt zum Schluss, Freitag 18 Uhr bekommt Reiseleiter eine Nachricht von Kaiser 13 Personen der 33 Reisegruppe müssen Sonntag früh 6 Uhr zurück nach Berlin fliegen. Für Sonntag hatten alle 13 Mann noch einen Ausflug für 70 Euro pro Person gebucht, Geld haben wir zum Glück zurück bekommen, aber leider nicht die Sehenswürdigkeiten gesehen. Keine Begründung warum wir zurück müssen, nichts. In Berlin angekommen erstmal die Mitarbeiter von Kaiser suchen, da null Informationen wo wir uns treffen. Rückfahrt erfolgte mit zwei Transportern, sehr zügig gefahren die Fahrer, während der Fahrt oft telefoniert mit Handy am Ohr. Sicherheitsabstand Fremdwort. Nie wieder Kaiser Reisen. Den Reiseleiter Jannis in Dubai können wir nur wärmstens empfehlen.