Burbach R. Dr.

Super. Keine unnötige Leistungen. Sehr verantwortlich.

Da ich eine längere Anfahrt hatte und ungewöhnlich viel Verkehr war, traf ich mit 5 Minuten Verspätung in der Praxis ein. Die Dame am Empfang meinte daraufhin zu mir, sie seien eine Terminpraxis und ich könnte jetzt nicht mehr dran genommen werden, zumal ich noch einen Anamnesebogen ausfüllen müsste. Da für den Termin 30 Minuten veranschlagt waren und ich diese Art von Bogen kenne und ihn in 2 Minuten ausgefüllt hätte, war mein Vorschlag, die verbleibende Zeit zu nutzen, um wenigstens den Arzt kennenzulernen und eine dringliche Frage stellen zu können. Dieser, und auch mein anderer Vorschlag, das Formular nach dem Termin auszufüllen, wurden beide abgelehnt. Die Dame am Empfang war zu keinem Kompromiss und Entgegenkommen bereit. Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren. Statt Kundenfreundlichkeit und Mitgefühl für meine vergebliche Anreise von fast einer Stunde, mit Rückfahrt 2 Stunden investierte Zeit, sollte hier wohl eine erzieherische Maßnahme bei mir durchgeführt werden. Noch nie in meinem Leben ist mir etwas vergleichbares bei einem Arzt passiert. So gut kann der Arzt gar nicht sein, dass ich mich von seiner Mitarbeiterin derart demütigen lassen muss. Nie wieder diese Praxis!