POLYGON Deutschland GmbH | Lübeck

Wir hatten ein Loch in der Abwasserleitung. Diese Firma wurde uns von dem Schadensregulierer der Versicherung empfohlen. Leider kann ich da nur abraten. Beim ersten Termin war alles gut. Die waren schnell vor Ort, um den Auftrag zu bekommen. Leider ist der Rest bisher eher nervenaufreibend. Innerhalb von 4 Wochen wurde an insgesamt 4 Tagen gearbeitet. Auf meine Nachfragen wird nicht geantwortet, Termine werden einfach nicht eingehalten. Auf ein Angebot warte ich jetzt seid ca 2 Wochen vergebens, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Aktuell warte ich seid dem 13.08 auf eine Antwort von meinem Ansprechpartner, um zu erfahren wie der Schaden nun weiter bearbeitet wird. Da ich scheinbar leider nicht gehört werde, bleibt mir nun erstmal nur dieser Kanal, um meinem Unmut zu äußern. Könnte ich weniger Sterne vergeben, würde ich das gern machen.

Geht gar nicht. Es wird sich nicht an Absprachen gehalten, der Umgangston ist mehr als fragwürdig, die Preise überteuert und das persönliche Verhalten der Mitarbeiter ist rücksichtslos. Absolut nicht empfehlenswert!

Keine Absprache wird eingehalten…..und Termine auch nicht. Eine reine Katastrophe

Neben fachlicher Inkompetenz (Wasserschaden nicht nachhaltig behoben) fragwürdiges Verhalten der Mitarbeiterin, hätte mich mit Transporter fast über den Haufen gefahren, wäre ich nicht ausgewichen.

Nette Belegschaft, guter Service

Sehr kompetent und zuverlässig

Erstmal das Positive: die Handwerker, die ich kennen lernen durfte, waren unfassbar freundlich und zuvorkommend und die Arbeit wurde auch gut erledigt, nun aber das große ABER…Die Koordination und Absprache ist schrecklich!Die Arbeiten hätten innerhalb einer Woche erledigt sein können, jedoch sind an zwei Tagen die Handwerker erst gar nicht erschienen und das alles ohne eine Absage oder Information. Erst nach mehreren Telefonaten gab es eine Info. Am letzten Tag sollte die Küche eingebaut werden und damit, alles abgeschlossen sein…Aber nein, um den Herd anzuschließen muss von der Firma Polygon erst ein Elektriker angefordert werden, der ja am gleichen Tag bzw. einen Tag später hätte kommen können. Erst bei zweimaliger Nachfrage (erste Nachfrage wurde gekonnt ignoriert, obwohl ich um Rückmeldung gebeten habe), wird erst einer beauftragt, dies sollte dann auch wieder etwa eine Woche dauern! Nach vier Wochen ohne Herd und Ofen wirklich nicht mehr tragbar!Leider nützen die super Handwerker alles nichts, wenn man mehrere Tage grundlos Zuhause sitzt, weil die Absprachen nicht eingehalten werden.

Katastrophale Kommunikation. Keine Transparenz. Ansprechpartner erinnern sich an nichts. schlimm, wenn man abhängig ist und eigentlich nur einen Schaden beheben will

Wir hatten einen Wasserschaden und uns für diese Firma entschieden.Die Handwerker waren sehr pünktlich, nett und freundlich und haben ihre Arbeit (Abriss Badezimmer- KEIN Wiederaufbau!!!) wirklich sehr gut gemacht- da gibt es nichts zu meckern. Mit den Damen am Telefon habe ich allerdings keine guten Erfahrungen gemacht- sehr unkooperativ (meine Vermieterin ist 88 Jahre und beauftrage mich, mich um diesen Schaden zu kümmern- was die Firma mal akzeptierte und mal hätte ich eine notarielle Vollmacht gebraucht- so die Dame.). Bitte schauen Sie genau was Sie wo unterschreiben ;)Kurz und knapp- ich würde diese Firma, den Damen sei dank!, nicht noch einmal beauftragen!5 Sterne für die Handwerker - 0 Sterne für die Damen im Büro!

Schaden zuverlässig und schnell behoben.