Geschenke 24 GmbH

Nehmen meine Bestellung an, lassen mich eine Woche warten und im Glaube, mein Geschenk kommt rechtzeitig, senden gestern eine Versandmitteilung und heute wird mir mitgeteilt, mein Artikel sei nicht mehr verfügbar. Es wurde dann geschrieben: Sie erhalten die Lieferung nach Weihnachten.... Heute ist der 20.01 und es ist nichts gekommen.

Naja nie wieder werden wir da bestellen!Bestellt hatten wir Schatzkiste zur Hochzeitmit Gravur und mit weißen Glitzer Kristallen.Bekommen haben wir ohne Glitzer Kristalle !!

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Bestellung mit personalisiertem Schlüsselanhänger kam heute an und ist qualitativ furchtbar. Vom Aussehen her überhaupt nicht wie auf der Webseite und überall Fingerabdrücke (welche bereits bevor ich ihn überhaupt groß angefasst habe drauf waren).E-Mail mit Beschwerde bereits verschickt.

Leider ganz schlechte Qualität (siehe Bilder).Personalisierte Laterne hatte folgende Mängel:* 2 Holzleisten lösten sich bereits beim Öffnen der Verpackung* Keine einheitliche Bemalung, helle Flecken* Wirkt instabil* Gravierte Texte nicht zentriert und Text seitlich abgeschnitten

Meiner Meinung nach ein ganz schwaches Unternehmen. Ich habe vor Weihnachten dort bestellt und auf der Website wurde groß angepriesen bestellen sie noch bis 12 Uhr und ihr Paket kommt noch vor Weihnachten an" gesagt getan... große Überraschung es war nicht da es kam auch keine Mail das es sich verzögert. Auf meine erste E-Mail wurde auch nicht geantwortet und erst paar Tage später auf die zweite E-Mail. Ende vom ganzen Desaster

Ich muss leider diese Rezension neu schreiben, da ich in der ersten den Verkäufer zu unrecht der schlechten Kommunikation bezichtigt habe.Ich habe eine Lieferung beauftragt, die nicht rechtzeitig ankam. Auf Nachfrage wurde mir eine erneute Lieferung per Express angeboten. Leider habe ich den Zusatz „dir entstehen dadurch keine Kosten“ mich mehr gelesen. Sowas passiert, wenn man so wichtige Mails zwischen Tür und Angel liest. Daher geht es auf meine Kappe, dass ich heute keine Lieferung erhalten habe, der Verkäufer hat nichts falsch gemacht.Daher bitte ich um Entschuldigung für die falsche Bezichtigung und erhöhe selbstverständlich meine Wertung auf vier Sterne.Zur Ware selber kann ich nichts sagen, daher gebe ich keine volle Bewertung, ich kann Geschenke24 aber empfehlen.

UPDATE 14.12.2022 - Habe meine Meinung revidiert! Danke für die untenstehende Stellungnahme und die sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe und Abwicklung per Mail! Ich habe sehr schnell eine neue Lampe erhalten. TOP Service!! DANKE!Am 14.11.2022 habe ich eine personalisierte Lampe bestellt und auch gleich eine Versandbestätigung erhalten. Leider warte ich noch heute auf die Ware! Bin Enttäuscht und stand am Geburtstag ohne Geschenk da! Trotzdem hoffe ich, dass die Lampe noch kommt...

Könnte man Minussterne vergeben würde ich es machen. Totaler Reinfall : Bei einer Bestellung wurde vergessen der Sockel mitzusenden, danach habe ich dies gemeldet (wäre für ein Hochzeitsgeschenk gewesen). Danach wurde mir angeboten mir diesen nachzusenden, ich habe dann mitgeteilt, dass es nach dem Hochzeitstag eintreffen würde aber Verständnis dafür habe, aber eine Wiedergutmachung schön wäre...Naja dann ging die Frau Schrö. ja ab (natürlich vorlaut), die hat mir danach einfach mitgeteilt, sie hätte meine Bestellung storniert, da Sie keine Wiedergutmachung anbieten und Sie das Recht habe meine Bestellung zu stornieren......Aber zuerst noch die Nachlieferung bestätigt. Als ich Sie damit konfrontierte , kam noch eine Dame hinzu wo mir sagte, dass sie es zustellen würden aber ich müsse die Gebühren übernehmen...Könnte euch den ganzen Mailverlauf zustellen, einfach unglaublich wie innerlich traurig gewisse Menschen sind....1- Fehlende Zustellung2- Nachlieferung bestätigt (kostenlos, war ja nicht mein Fehler)3- Wegen meiner Anfrage der Wiedergutmachung wurde einfach die Bestellung storniert ohne dies mit mir abgeklärt zu haben4- Hauen noch Gebühren drauf, falls ich auf eine Nachlieferung bestehen5- Habe alles stornieren lassen und eine sofortige Rückzahlung verlangt.Noch was Frau Schrö.: Der Satz Wo Menschen arbeiten passieren Fehler" können Sie sich schenken. Fehler eingestehen und zu schlichten

Habe meine Stornierungsbestätigung erhalten und somit auch die vollständige kostenfreie Rückerstattung des Preises. Ich hatte mir vor 1,5 Wochen einen rustikalen Holzkrug bestellt. Nach einem Tag bekam ich einen Link mit dem Status „elektrisch Angekündigt“. Da sich nach 1 Woche der Status nicht geändert hat, habe ich den Support per E-Mail kontaktiert. 1 Tag später kam die Antwort, dass es aktuell zu Verzögerungen mit der Auslieferung kommt. Meine Möglichkeiten waren 5% Preisnachlas, oder Stornierung. Da hier einige das gleiche Problem schilderten, habe ich mich für eine Stornierung entschlossen. Wiederrum ein Tag später kam wie oben beschrieben die Bestätigung. Also Support bei mir Positiv, aber natürlich nur 3 Sterne, da der Artikel nicht so wie angegeben geliefert werden kann.Aber ich glaube dafür was gemacht wurde sind 3 Sterne eine faire Bewertung

Ich bin sehr enttäuscht: Hatte zur Taufe meiner Enkelin einen mit entsprechenden Textdaten personalisierten 3-D-Bilderrahmen als Spardose bestellt und selbstverständlich im voraus bezahlt. Lieferung erfolgte auch zügig; Ware war gut verpackt. Der Text war korrekt aufgedruckt, aber leider fiel sofort ein Materialfehler im Holzrahmen auf der linken oberen Seite auf, der die Qualität des angedachten Geschenkes deutlich minderte. Ich habe mich sofort an den Kundendienst per Email gewandt und den Makel angezeigt mit der Bitte, mir schnellstmöglich einen unversehrten Ersatzrahmen zu senden. Man forderte mich zunächst auf, ein Bild als Beweis des Materialfehlers zuzusenden, was ich zunächst nicht per Email hinbekam, aber über Massagerdienst und WhatsApp tat. Ich bekam jedoch weiterhin nur die Erklärung, man könne die Bilder nicht öffnen bzw. habe sie nicht erhalten und forderte weiter optische Beweise. Da die Taufe immer näher rückte und ich den Bilderrahmen als Spardose ja mit dem individuellen Text gerne benutzen wollte, machte ich den Zeitdruck deutlich und schickte erneut die Fotos - auch per Email zu. Weiterhin erhielt ich nur Bescheid, es wären keine Bilddateien eingegangen und deshalb könne man keine Reklamation akzeptieren. Im Endeffekt habe ich mit Fristsetzung bis 2 Tage vor dem Tauftermin um Austausch/Ersatz des beschädigten Rahmens gebeten und vorsichtshalber von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Tatsächlich beharrte der Kundendienst darauf, nichts zu tun, da sie angeblich immer noch kein Bild von mir erhalten hätten. In meiner Not" habe ich ein Passbild von mir zugeschnitten und es auf die Macke am Bilderrahmen aufgeklebt