Fliesenland Joachim Kugelmann

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Man hatte nie das Gefühl, das man zu irgendetwas überredet werden soll. Die Fliesen sind sehr geschickt plaziert und man bekommt einen guten Eindruck. Fragen und Befürchtungen werden ernst genommen, man erhält sehr viele Informationen über die Fliesen und kann dann entscheiden, was man möchte. Wir können das Fliesenland nur empfehlen, wir kamen aus München, aber der Weg hat sich gelohnt.

Wir haben dort Fliesen einschließlich Sockelleisten bestellt.Wir legten dem Chef persönlich den Grundrissplan des zu fliesenden Raums vor, mit der Bitte, die Menge an Fliesen auszurechnen, die für das Vorhaben benötigt werden. Wir als Kunden/Laien, haben ja keine Ahnung, wieviel in einem Päckchen drin ist, mit wieviel Verschnitt zu rechnen ist, und wieviel dann bestellt werden muss. In unserer Naivität haben wir auf den fachlich professionellen Rat des Geschäftsinhabers vertraut.Der meinte bei der Bestellung sogar noch, dass wir lieber zwei Päckchen Sockelleisten bestellen sollten, damit es sicher reicht. Laut seiner damaligen Aussage würden so zwar viele Sockelleisten übrig bleiben, das sei aber besser, als wenn welche fehlen.Das Ende vom Lied: der Fliesenleger musste abbrechen, weil die Sockelleisten nicht gereicht haben.Besonders bemerkenswert war die Reaktion des Geschäftsinhabers. Anstelle seinen Fehler einzuräumen und service-/ kundenorientiert eine Problemlösung herbeiführen (z.B. bei anderen Händlern anzurufen, ob diese Sockelleisten zufällig vorrätig sind) wurde uns folgendermaßen am Telefon begegnet:Das Ausrechnen der benötigten Menge stellt eine reine Serviceleistung dar (Anmerkungen meinerseits: scheinbar keine besonders gute Serviceleistung) und liegt nicht in seiner Verantwortung.Ferner wurde meine Bedenken, dass ich dann Dreck, Baustelle, Wände mit Farbe ausbessern und Möbelrücken in 14 Tagen von vorne hätte, mit einem lapidaren „das bisschen Möbelrücken wäre ja wohl nicht so schlimm“ beiseite gewischt.Fazit: wer für viel Geld viel Ärger möchte, ist bei Joachim Kugelmann‘s Fliesenland gut beraten.Fehler macht jeder. Aber ein kundenorientiertes, professionelles Vorgehen beinhaltet, diese einzuräumen und dann alle Hebel in Bewegung zu setzen, dem Kunden bestmöglichst entgegen zu kommen.Hier leider nicht zu erwarten. Daher lieber woanders kaufen, wo im Zweifel besser mit dem Kunden umgegangen wird.

Große Auswahl und kompetente Beratung. Mehr gibts da nicht zu sagen.

Fliesenland Kugelmann ist unserer Meinung nach in jederlei Hinsicht weiterzuempfehlen! Super nette und vor allem sehr kompetente Beratung!Große Auswahl in der Ausstellung durch die man auf sehr kreative Ideen bezüglich der Stilkombinationen kommt. Diese Kreativität wird aber wie gesagt auch positiv durch die gute Beratung unterstützt. Preislich kann man auch absolut nicht klagen im Vergleich zu anderen Fliesenhändlern... Im Gegenteil.Wir sind wirklich sehr zufrieden und würden bei Bedarf jederzeit wieder ins Fliesenland Kugelmann kommen!Vielen Dank & Gruß

Super Beratung und tolles Team!In der Ausstellung kann man sich hervorragend inspirieren lassen und wird auch mit kreativen Input unterstützt. Fliesenland Kugelmann kann ich jedem weiter empfehlen! Danke nochmal

Eine tolle Ausstellung, riesige Auswahl, super nette und kompetente Beratung und sogar entgegenkommend im Preis. Sehr zu empfehlen!

Super liebes Team!

Nette kompetente Beratung und Verhandlung auch außerhalb der Öffnungszeiten, sehr zu empfehlen

Toller Service und Beratung.