DR SMILE Düsseldorf - Zahnmedizinisches Versorgungszentrum

Nie wieder DR SmileIch warte mittlerweile seit dem 27.10.22 auf meine Rückerstattung von knapp 200 EUR.Ich habe mehrfach versucht anzurufen, habe versucht per Mail mein Anliegen zu lösen, vergeblich. Man wird immer wieder vertröstet und auf einen anderen Tag mit einer Rückmeldung verwiesen. Aber auch an den vereinbarten Tagen meldet sich kein Mitarbeiter. Es scheint so, als würde bei Problemen einfach niemand zuständig.Ich bin nur noch verärgert und kann es nicht fassen wie mit Kunden und deren Geldern umgegangen.Ich bezweifle mittlerweile, dass ich jemals mein Geld zurück erhalte.Ein Armutszeugnis, obwohl sie mit Schnelligkeit werben….

Während ich noch nicht einmal die Aligner erhalten habe, wird man schon mit Rechnungen und Mahnungen überschüttet. Meine Anfrage per Mail wurde bislang nicht beantwortet. Ich wünschte ich hätte die miesen Bewertungen hier eher gelesen.

An sich war ich mit meinem optischen Ergebnis zufrieden, aber mein Biss passte danach nicht mehr. Mittlerweile bin ich bei der dritten Nachbehandlung und sehe aktuell nicht, dass die neue Nachbehandlung noch viel bringt. Der Scan bildet absolut nicht das ab, was mein Problem ist. Und ein erneuter Rescan ergab leider auch keine Verbesserung. Ich bin mittlerweile echt sauer. Ständig hin gurken, die ganze Zeit für die immer wieder neuen Termine. Erst hieß es 9 Monate und mittlerweile bin ich im 3. JAHR!!!

Ich war in der Praxis und habe einen 3D Scan machen lassen. Als nach 2-3 Wochen immer noch keine Rückmeldung über den Kostenplan kam, habe ich mich via Chat bei denen gemeldet. Es gibt keine direkte Telefonnummer zur Praxis und die allgemeine Nummer verweist einen auf die Chat Funktion.Per Chat hieß es dann, dass die ein Röntgenbild meiner Zähne bräuchten, worauf ich fragte, warum mich keiner anruft, um mir das zu sagen. Warum muss ich selber erst nachfragen. Ich habe dennoch das Röntgenbild per Mail versendet und bekam die Antwort, dass ich angerufen werde, um den weiteren Verlauf zu besprechen. Das ist jetzt 6-7 Wochen her. Niemand hat sich bei mir gemeldet. Das Vertrauen meinerseits ist jetzt auch endgültig weg. Was soll passieren, wenn ich ein Problem mit der Schiene habe und keiner fühlt sich verantwortlich zu helfen.

Katastrophe! Lasst bloß die Finger von Dr. Smile, das Unternehmen ist hochgradig unseriös. Und in dieser Praxis wurde mir jetzt zum fünften (!) Mal mein Termin sehr kurzfristig abgesagt. Man plant das, nimmt sich sogar Urlaub weil es die Termine nur zu unmöglichen Zeiten gibt und dann wird ein paar Stunden vorher abgesagt. Und das immer wieder! Dadurch hat sich meine Behandlung schon enorm verzögert weil die IPRs nicht nach Plan gemacht wurden. Dr. Smile ist das alles völlig egal, das ist ein reiner Abzock-Verein. Wenn ihr den Fehler machen wollt da eine Behandlung zu machen - nehmt euch direkt einen Anwalt!

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis vor Ort. Leider brauchte ich noch eine Nachbestellung damit alles perfekt wurde.Ein Draht in oberen Kiefer ist bei mir nicht möglich einzusetzen wegen meinem Kieferbiss - was aber auch absolut nachvollziehbar und ehrlich von dem Personal erklärt wurde!Preis - Leistung finde ich wurde erfüllt. Würde es wieder machen!

Dr. Smile ist insgesamt absolut nicht zu empfehlen. Erstmal billiges Anlocken mit einem Whitening Set im Wert von 200€ - was ich nicht nutzen kann, weil nur mein Unterkiefer geschient ist. Die behandelnden Ärzte sind nett, wirken aber teilweise wenig kompetent.Dann ewige Behandlung: Mein Fall ist einfach, dennoch bin ich schon im zweiten Refinement. Statt versprochener 4 Monate dauert es nunmehr schon über ein Jahr. Das auch, weil es bis zu 8 Wochen (! laut Dr. Smile: 10 Tage) dauert, um die nachfolgenden Pakete zu erhalten. Kundenservice antwortet schnell, aber findet billige Ausreden und weist jede Verantwortung von sich (in Richtung “Wir können nichts für die Bearbeitungszeit im Labor”). Ich mache drei Kreuze, wenn das endlich ein Ende hat - und würde meine Zähne mit heutigem Wissen auf gar keinen Fall mehr DrSmile anvertrauen.

Geht lieber zu einen Kieferorthopäden und gebt etwas mehr Geld aus, wenn euch eure Zähne wichtig sind!Kein telefonischer Kontakt bei Fragen oder Problemen.Nur Chat und Mail, wo anscheinend ahnungslose Menschen einfach nur Antworten aus dem FAQ kopieren und nicht verstehen, was das Problem ist.Teilweise bekommt man gar keine Antwort und muss mehrmals nachfragen.Auch der Termin im Flagship Store" in Düsseldorf hat nicht geholfen.Meine Behandlung hat vor 2 Jahren bei PlusDental angefangen. Die Firma wurde im Verlauf durch DrSmile aufgekauft.Durch die Behandlung ist ein Frühkontakt der Schneidezähne entstanden

Ich bin nach Düsseldorf gefahren, in dem Glauben , dass ich den Retainer bekomme. Vorort wurde mir dann gesagt, es würde nur der Scan gemacht werden. Im Anschluss ist mir gesagt worden, es könnte bis zu 4 Wochen dauern bis es da ist und ich den Abschluss bekomme . Seitdem sind jetzt genau 9 Wochen vergangen . Ich habe nur die Info „verzögert sich“. Kann doch nicht sein, dass man für sowas 2 Monate warten muss. Die Schienen von Dr. Smile waren in 2 Wochen angefertigt und geliefert!