SEIFERT Haustechnik

Es ging um die standardmäßige Wartung einer Ölheizungsanlage für ein Einfamilienhaus. Die Sanitärfirma hatte in unserem großen persönlichen Netzwerk bisher einen überwiegend guten Ruf. Der Wartungstermin kam aufgrund der großen Auslastung dieser Sanitärfirma erst nach einigen Monaten zu standen. Der gesendete Mitarbeiter fiel unmittelbar durch seine Übellaunigkeit und sein herablassendes Verhalten gegenüber seinem Auszubildenden auf. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber es fiel dann auch sofort weiterhin auf, dass der Wartungsauftrag unprofessionell, bzw. gar nicht vorbereitet war. Zum Standardumfang einer Wartung gehört hier der Austausch der Brennerdüse. Offenbar wurde diese mangels Vorbereitung vergessen mitzubringen. Es wurde daraufhin versucht eine andere, nicht zugehörige Düse einzubauen. Natürlich scheiterte dieses ungeheuerliche Vorhaben, stand aber als Arbeitszeit mit auf der Rechnungsaufstellung! Unmittelbar nach der Wartung kam der Schornsteinfeger und wir diskutierten warum die Anlage diesmal so schlechte Abgaswerte hat. Nachdem der Schornsteinfeger den Namen des Sanitärfirma - Mitarbeiters gelesen hatte, war für ihn alles klar. Anschließend wurde der Chef der Sanitärfirma kontaktiert. Nachdem die Situation geschildert war, versprach er zurückzurufen. Dies geschah über 5 Wochen nicht! Daher wurde noch mal versucht ihn anzurufen. Die Mitarbeiterin an der Annahme konnte, oder wollte aber nicht durchstellen und versprach wiederum den Chef zu informieren. Bis heute gibt es dazu nach wiederum mehr als einer Woche keine Rückmeldung. Bei soviel Unprofessionalität und mangelndem Interesse am Kunden, ist von dieser Firma mittlerweile nur abzuraten.

Kompetente Ansprechpartner. Sehr hilfsbereit und sehr zuverlässig. Bei Problemen wird schnell geholfen. Alle Mitarbeiter stets freundlich.

Ich weiß, dass es manchmal morgens schwierig ist, gute Laune zu haben. Dennoch sollte man seine schlechte Laune nicht öffentlich rauslassen! Die Unhöflichkeit des Mitarbeiters war doch sehr präsent!! Man repräsentiert schließlich seinen ganzen Betrieb!.. Leider nicht zu empfehlen :(

Heizung im Wohnzimmer wird nicht warm, da kleines Kind im Haushalt um Unterstützung gebeten.Da die Heizungsanlage noch relativ neu ist benötigte ich bisher keinen Installateur.Der Chef wiegelte mich recht forsch mit den Worte ab Wenn Sie nicht unser Kunde sind

Diese Firma ist absolut NICHT zu empfehlen. DIe Mitarbeiterin an der Hotline hatt einen Termin für heute vereinbart. Gekommen ist niemand. Angeblich wurde von der Firma eine Email versand. Ist ja auch sehr schwer in 2k18 ein Telefon zu benutzen. 3 Fragen habe ich der Frau gestellt. 1. Frage: Wieso ruft man nicht an und meldet sich ab ist das so schwer? Antwort: JA2. Frage: Wieso wollen sie meinem Vermieter eine zusätzliche Armatur verkaufen obwohl doch nur ein Verbindungsstück gewechselt werden muss? Antwort: Wegen Garantiegründen3. Weiß ihr Chef bescheid? JaDa wir eine mehere Mieter sind und unsere Hausverwaltung diese Firma als Anprechpartner eingetragen hat macht es keinen Sinn diese Firma weiter für dieses Objekt zu beschäftigen. Werde der Hausverwaltung vorschlagen diese Firma zu streichen und eine suchen die zuverlässig ist und nicht seinen Kunden überteuerten Kram andrehen will. Außerdem scheinen die auf Kundenfreundlichkeit 0 zu geben. Mitarbeiterin arrogant und DUMMFRECH

Heizungsausfall um 12 Uhr gemeldet, nach 20 Stunden inklusive Einbau der bestellten Pumpe repariert. Einen prompteren und (kunden-)freundlicheren Service kann ich mir nicht vorstellen. Klare Empfehlung!

Alles bestens , immer wieder gern. Sehr kompetent und sehr freundlich.

Keinerlei Rückmeldung, trotz mehrmaliger Bitte der Rückmeldung bezüglich einer Rechnung. Das ist leider kein guter Service.

Nette kompetente Mitarbeiter, super Service.

Ich weiß