Mercedes Benz Autohaus Flackus + Maurer Mainz-Kastel

Super Service und nette Mitarbeiter/innen…ich bringe zwar nur ab und zu Firmenwagen hin das wird den Eindruck aber nicht verfälschen denke ich.

Vielen Dank für die Professionelle Ausführung der Reparatur an meinem von der Auftrag Annahme bis zur Auslieferung war alles Perfekt

Sehr angenehm!Mein erster Benz, hatte vor ein paar Wochen die erste Inspektion bei diesem Autohaus, dabei fragte ich an ob man mir einen serienmäßigen Schönheitsfehler (unpraktikable Einstiegsleisten) an diesem Auto wegoperieren kann. Dieses Auto gibt es mittlerweile Serienmäßig auch ohne diese Hosenverschmutzter. Von Seiten Mercedes ist dies nicht vorgesehen, allerdings gibt es ein Nachrüstsatz für die Modelle ohne Einstiegsleisten. Dann sollte man dies doch mit Ersatzteilen vom Basismodel hinbekommen, so die Worte des freundlichen Serviceberaters. Zwei Werkstatttermine später (ein Teil hatte leider beim ersten versuch gefehlt) hat das Experiment geklappt. Bin Zufrieden!Flackus + Maurer ist für Mercedes Verhältnisse wirklich ein sehr kleines Autohaus, kaum Verkauf fast nur auf Service orientiert. Auch nur ein Standort und kein Filialnetz. Ich fühle mich aktuell gut aufgehoben, besonders nach meinem zweimaligen BMW-Service Fiasko. Wenn das die nächsten 3 Jahre so bleibt, wäre das für mich ein triftiger Grund wieder einen Mercedes zu nehmen. Auch wenn mein Herz noch für BMW schlägt.

Ich habe das Autohaus für eine Serviceleistung bezüglich meines SLK 230 besucht und war rundum zufrieden. Parkplätze gibt es zu genüge, während man wartet kann man es sich zu Kaffee gemütlich machen und besonders mit so tollen und Technik-versierten Menschen wie Herrn Walter nimmt man viel neues Wissen und Aha" mit nach Hause. Preise sind auch mehr als in Ordnung. Ich glaube mein neues Stamm-Autohaus gefunden zu haben :)"

Hervorragendes Fehlermanagement! Ich hatte einen neuen Autoschlüssel bestellt. Leider erfolgte (mehrmals) kein Rückruf, dass der Schlüssel mittlerweile vom Werk eingetroffen ist. Die freundlichen Entschuldigungen des Servicepersonals und die Nachberarbeitung meiner Beschwerde durch ein sehr professionelles Telefonat waren hervorragend. Fehler passieren, doch gelungenen Entschuldigungen versöhnen. Ich würde das Autohaus wieder kontaktieren und weiter empfehlen. Vielen Dank

Kundenservice: Top! Sehr freundlich!Ich kam wegen des Service A zum ersten Mal hier her und hatte einen Online-Termin vereinbart.Trotz Terminbestätigung mit Buchungscode war der Termin irgendwie nicht in dem Kalender vor Ort eingetragen worden, sodass wir erst im Lauf des Tages unseren Service bekamen.Als Wiedergutmachung bekam ich einen Wagen kostenfrei für die Wartezeit.________________________________________Ob alles im Service A so gemacht wurde wie es zu machen ist, kann ich nicht beurteilen. Diesbezüglich werde ich noch updaten.

Zum ersten Mal wegen Rückruf da.Termin vorher gemacht .Super schnelle Abwicklung und sehr nettes Personal. Top!

Hier kennt sich der Chef und seine Mitarbeiter in allem aus was das Fzg., auch ältere Schätzchen, wieder flott macht. Werkstatt freundlich und schnell. Dafür nimmt man auch eine längere Anfahrt in Kauf.

Top Manachaft, hier ist einer der wenigen besten Werkstätte die ich kenne. Das gesamte Personal absolut freundlich. Für lange warte Zeiten, gibt es sogar Kaffee oder bekommt eine fahrkarte für in die Stadt, falls es länger dauert. So kann man die Zeit überbrücken