DB Reisezentrum Stuttgart Hbf

Ich bin mit dem Wunsch ein Zugticket zu kaufen zum Schalter. (Da mir online ein Fehler angezeigt wurde und ich zum Schalter solle)Was mir begegnete war eine Mitarbeiterin die mich quasi dafür auslachte dass ich sonntags diese Strecke fahren möchte und mir trotz sehr netter bitten nicht beim Ticketkauf geholfen hat. Also bin ich wieder nach Hause um dort online allein nach Tickets zu schauen. Und tada, es hab welche.Traurig, dass Menschen die dafür bezahlt werden ihre Arbeit verweigern und nicht helfen.

Sehr unfreundliche Dame an Schalter 10.Auf eine Frage von mir antwortet sie, ich solle sie in Ruhe arbeiten lassen. Hat nebenher einige Male gegähnt und Kaffee getrunken. Kein einziges Lächeln und kein verbindliches Wort.

Erkundigen wegen Deutschlandticket, Mitarbeiter im Reisezentrum konnte zwar nichts machen, da Firmenticket, war aber ausgesprochen freundlich zu mir, so wie ich auch zu ihm! So geht's!

Antwort: Es geht nicht. Wir können nichts machen. Es wurde noch nicht mal versucht eine Alternative zu finden und absolut gar kein Interesse an meinem Problem gezeigt. Absolute Verschwendung an Ressourcen für diese Stelle.

Beispiel wie aus einem funktionierenden denkmalgeschützten Bahnhof eine Ruine gemacht wird. Denkmalamt hat vollständig versagt.

Wer Lust hat nachts zu stranden und 6h in der Kälte am Bahnhof warten zu müssen, dem kann ich Frau Puangphu empfehlen, die beim Reisezentrum arbeitet. Sie ist weder gewillt Kulanz zu zeigen und gestrandeten Fahrgästen weiterzuhelfen noch in der Lage freundlich zu bleiben. Stattdessen zieht sie Überheblichkeit und Beleidigungen vor. Dabei spielt es auch keine Rolle ob man älter und gehbindert ist oder schreiende, quengelnde Kinder auf dem Armt trägt, die vollkommen übermüdet sind. Nein, Frau Puangphu bleibt schroff, herzlos und arrogant. Sie müsse rein gar nichts, auch keine Hilfestellung und Rat hinsichtlich Taxi- oder Hotelbuchung bieten. Die Gestrandeten dürfen stattdessen eben am Bahnhof verweilen.Durch die Erfahrung mit ihr weiß man immerhin was die Bahn von ihren Fahrgästen hält. Selbst schuld wenn man so unendlich dumm und naiv ist, das Klima schützen zu wollen und Bahn fährt. Die Bahn hat Freundlichkeit und Höflichkeit nicht nötig. Thank you for traveling with Deutsche Bahn! Hm, ne dann doch lieber fliegen.

Von 10 Schaltern sind 5 besetzt und ich warte bereits 45 Minuten und ein Ende ist nicht in Sicht. Armes Deutschland

Ich habe ein Mal mein Geldbeutel vergessen und musste diese 7€ bezahlen bin blau zum da Center und habe gezahlt. Ein paar Wochen später kam ein Brief der meinte ich habe nicht gezahlt ich bin hin mit dem Bezahlungen Beleg und es hieß es ist erledigt jetzt habe ich ein Brief bekommen für ein Inkassoverfahren (ich bin 19 hatte noch nie Schulden oder so was habe nie immer geschaut das ich alles gezahlt habe) und meint ich muss 94,81€ zahlen viel dank wirklich jetzt kenn mich auch die Schufa Ft euch

Bezug auf das Reisezentrum: es waren heute zwei Mitarbeiter (gegen 14:00 Uhr) am Schalter der DB Information vertreten. Ein Mitarbeiter hatte seinen Schalter geschlossen und die Dame die sich um mein Anliegen kümmern sollte, war sehr unfreundlich, wirkte desinteressiert und konnte (wollte) meine Frage zur Aufhebung einer Zugbindung (aufgrund von Verspätung) nicht beantworten.Ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber ein solches Verhalten wollte ich nicht unkommentiert lassen..

Leider wurde ich von dem offensichtlich uninteressierten älteren Herrn hinter dem Tresen eher unhöflich und unfreundlich behandelt. Es ist sehr bedauerlich, dass die Bahn durch jemanden wie ihn vertreten wird. Normalerweise habe ich immer gute Erfahrungen mit dem DB-Personal gemacht, aber in dieses Reize-Zentrum werde ich nie wieder kommen.