Auto Kuszmann GmbH & Kuszmann Abschlepp-und Pannendienst GmbH

Der Fahrer vom Abschleppwagen war der einzige, der nett war. Wagen wurde in meine Werkstatt geschleppt, gab keine Probleme damit. Habe da schon andere Geschichten gehört.Personal gelangweilt und unfreundlich.Fragen konnten nicht beantwortet werden. Musste 4x verlängern, bei dieser wurde nix vermerkt. Wurde dann angerufen, wo der Wagen ist.29,90€ wurden für die Reinigung innen verlangt. Wurde darüber nicht aufgeklärt, finde ich extrem teuer.

ABZOCKEFür 500 Meter 200 Euro bezahlt.Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, mein Auto hätte einen Motorschaden. Ich könne es erstmal stehen lassen und finde evtl. gleich bei Ihnen ein Ersatzauto. Als ich signalisierte, dass wir nicht gleich ein neues brauchen, da es sich um ein Zweitauto handelt, bekam ich nach ein paar Stunden einen Anruf, das Auto könne bei Ihnen nicht stehen bleiben, ich müsse Standgebühren zahlen und ob ich es für 280 Euro verkaufen möchte. Hab somit einen zweiten Abschleppdienst beauftragt. Längere Abschleppdauer und nur 100 Euro.Zusätzlich werden untrasparente Pauschalen auf der Rechnung ausgewiesen. Auf Anfrage, die Leistungen einzeln aufzuführen weigerte sich Frau Kuszmann cholerisch. Ein normales Gespräch war kaum möglich. Nach längerer Diskussion bekam ich eine neue Rechnung. Leider passt der Rechnungsbetrag nicht mehr mit der vorherigen Kartenzahlung überein. Das wird wohl spätestens ein Problem bei der Buchhaltung geben. Die Einsicht in die alte Rechnung würde verweigert.Schade, die anderen Mitarbeiter machten einen freundlichen und ruhigen Eindruck.Ps: Könnte mein Auto für 1200 Euro verkaufen.

Wir sind am 12.01.23 mit unserem Auto liegen geblieben, waren gerade auf dem Weg in den bayerischen Wald. Der ADAC sorgt dafür dass wir von Herrn Kuszmann (sehr freundlich und sympathisch) abgeschleppt wurden. Während dieser Fahrt hat er alles geregelt und wir konnten von seinem Autohaus aus unsere Urlaubsfahrt fortsetzen. Das Autohaus ist sehr geräumig, hell, sauber, ohne Hektik und ruhig. Unser Auto stand in der Werkstatt, so eine saubere Werkstatt, hier muss die Qualität passen.

Der ADAC wirbt für Helfer mit Herz - Starke Pannen- & Unfallhilfe. Leider musste ich eine ganz andere Erfahrung machen. Die Abschleppkosten übernimmt zwar der ADAC, bei der anschließenden Reparatur hat die Werkstatt den Kunden voll und ganz in der Hand und nutzt dies schamlos aus. Ich bin mit einer Reifenpanne auf der A6 am Rasthof Oberpfälzer Alb liegen geblieben. Als der Pannendienst ankam, wurde kein Versuch unternommen das Fahrzeug wieder fahrtüchtig zu machen. Einfach nur Abschleppen und bei Auto Kuszmann auf den Hof stellen. Keine Alternative dazu. Das Fahrzeug kann am Montag Mittag abgeholt werden. Für den Stellplatz am Sonntag wurden 15 € in Rechnung gestellt. Auf meine Frage ob sie den Reifen wechseln können wurde mir von der Dame in pampigem Ton gesagt, das dies ca. 250,00 € kostet. Dies erschien mir deutlich überhöht. Hatte ich doch im August die vorderen beiden Reifen für insgesamt 170 € bei einem Reifendienst erneuern lassen. Als ich sagte, dass ich dann einen Reifen mitbringe und diesen selber wechsle, meinte sie, dass ich dies auf ihrem Hof nicht machen dürfe. Diese Arbeiten dürfen nur in der Werkstatt erledigt werden und da dürfe ich nicht rein. Mir blieben nicht mehr viele Optionen, der ADAC hat einen Transport in eine andere Werkstatt abgelehnt, ein Reifenwechsel auf dem Hof ist nicht erlaubt und der nächste ADAC Abschleppdienst aus Weiden gab an, dass er das Fahrzeug in 2 Tagen auf eigene Kosten für ca. 300 € in eine andere Werkstatt bringen kann. Ich sah mich geknebelt und genötigt der unsympathischen Dame doch noch einen Auftrag zukommen zu lassen. Nein, das wollte ich keinesfalls!Also beschäftigte ich mich noch einmal mit dem Handbuch und dann war schnell klar warum mein Vito keinen Ersatzreifen hat. Teils werden die Fahrzeuge mit einem Reparaturkit ausgestattet. Eine Masse die man in den Reifen drückt um anschließend den Reifen mit dem Kompressor, der unter dem Beifahrersitz versteckt ist, auf 1,8 Bar aufzupumpen. Wenn der Druck hält, darf man mit 80 km/h nach Hause oder in die Werkstatt fahren. Und siehe da, es hat geklappt. Zunächst nach Hause, Transporter ausladen und dann zum nächsten Reifencenter. Insgesamt ca. 60 km. Hätte das der Mechaniker als Fachmann nicht wissen müssen? Mir wäre jede Menge Ärger erspart geblieben und das positive aber auch kurzsichtige Bild vom Helfer mit Herz" wäre noch eine zeitlang heil geblieben."

Ich bin bereits seit vielen, vielen Jahren zufriedener Kunde.Mein Skoda und ich sind zusammen mit dem Autohaus Kuszmann groß geworden und ich hoffe auf noch viele weitere Jahre.Inzwischen musste als Zweitwagenersatz, oder in diesem Fall, als Erstwagen, ein neues Auto her, welches wir hier gekauft haben.Die Beratung war hervorragend was für unseren Kauf dann auch das ausschlaggebende Argument war.Was für uns auch noch wichtig ist, dass es kein anonymes großes Autohaus ist, sondern dass man die Chefs und Angestellten über die Jahre persönlich kennt und nicht nur auf die Kundennummer reduziert wird.

Mein Auto wurde nach dem Unfall am 7. Dez. von einen ADAC-Abschleppwagen zu der Fa. Kuszmann gebracht. Das Auto war bis 18.Dez. am Gelände der Fa. Kusmann. Am 17. Dez. teilte ich der Fa. Kuszmann mit, daß das Auto am 18. Dez. abgeholt wird. Die Fa. Kuszmann hat das Auto am 17. Dez. in eine Halle verfrachtet und berechnete mit 80 € Transportgebühren. Ausserdem wurde weitere Phantasiegebühren erhoben wofür die Cheffin eine halbe Stunde benötigte die Rechnung zu stellen.Reinigung Plateau 29 € / nur Kühlerflüssigkeit ausgelaufen / kein ÖlMüllentsorgung 19€ / Müll konnten wir auch entsorgenServicegebühr für Telefonate 35 €Gesamtrechnung für 10 Tage Standzeit: 336,77€Als ich die Rechnung bekommen habe war ich fürchterlich verärgert.Es ist für mich nicht nachvollziehbar wie diese Gebühren zustande kommen. Im Büro waren meine Unterlagn nicht auffindbar und deshalb wurde die Rechnungsadresse und das Kennzeichen falsch deklariert.Das Auto wurde schmutzig übergeben / alle 4 Reifen waren bei Abholung mit Lehm verschmiert. Dies ist mir unerklärlich, da das Auto nur auf der Strasse gefahren wurde.Meine Anrufe von mir wurden offensichtlich firmenintern nicht kommuniziert.Diese Firma will die Kunden abzocken.Keinen Stern verdient

Eigentlich nicht einmal einen Stern! Total unfreundlich. Auto total dreckig zurück bekommen nachm Service. Sachen was auf der Rechnung stehen sind nicht gemacht worden. Nicht zu empfehlen.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden vom Autohaus Kuszmann. Sehr gute Beratung beim Neuwagenkauf. Service- und Werkstattermine ohne Probleme. Wir schätzen immer ein offenes Wort und können uns sicher sein, sicher mit unserem Fahrzeugen unterwegs zu sein. Selbst bei Problemen kann man gut miteinander reden. Letztendlich ist es ein Geben und Nehmen, dass wir sehr schätzen.

Der Vertragshändler erkennt offensichtliche Beschädigungen am Auto nicht (Foto vom Werkstattmeister anbei) und führt unnötige Reparaturen zu Lasten des Kunden durch. Der Wechsel eines beschädigten ABS-Kabels an der Hinterachse kostete mich letztendlich 355 €, da die Beschädigung trotz Fehlerinfo im Diagnosebericht übersehen wurde und vorher Gelenkwelle sowie Radlager aus- & eingebaut wurden. Zwei Beschwerden blieben bis heute unbeantwortet. Kundenservice sieht anders aus!