Fotomax Berlin - Fotofachgeschäft Foto-Akademie & Fotostudio

Würde dem Laden am liebsten noch weniger Sterne geben!Ich habe mir mit meinem Kollegen hier zwei Kameras gekauft, welche mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen angepriesen worden. Da wir die Kameras für einen Dreh gebraucht haben, haben wir 6 Tage vorher bestellt. 3 Tage nach der Bestellung mussten wir nach einem Anruf feststellen, dass die Kameras noch garnicht losgeschickt wurden.Als uns dann versichert wurde, dass B E I D E Kameras losgeschickt wurden kam das Paket tatsächlich noch pünktlich einen Tag vorher am Freitag an. Das beste daran war aber, dass nur EINE von zwei Kameras geliefert wurde. Als wir dann beim Kundenservice angerufen haben (Der ganz nett war, deswegen geht die ein Stern Bewertung doch klar) wurde uns versichert, dass die andere Kamera per DHL Express Versand geschickt wird, sodass sie am folgenden Tag ankommt. Allerdings kam die Kamera viel zu spät regulär mit UPS am Dienstag an. Als wir unseren Unmut kundtun wollten, haben wir die dafür extra beworbene Nummer auf dem Lieferschein angerufen. Als wir dann da Angerufen haben wurden wir mit der Gebrauchtwaren Abteilung verbunden. Wir wurden direkt gefragt, ob es sich um Neu- oder Gebrauchtwaren handele. Als wir unser Anliegen geschildert haben wurde uns lediglich gesagt, dass wir wir hier falsch sind und eine andere Abteilung für solche Anlässe zuständig ist.Kauft euer Zeug einfach woanders. Danke fürs Lesen.

Among the photo stores that are still in existance, this one is a great experience. Very knowledgeable and super friendly personell, a great selection of new and used gear, plus a top consultancy.They offer photographic film as well, and support for analog gear.So far everything is as good as possible.My first review did focus on a bad experience with a warranty issue. But we all know, if something wants to go wrong, how hard you may try to avoid it, it will go wrong. This is life, at the end all fine and perfectly solved.

Weder Leistung, noch Service, noch Verantwortung.Vorsicht, es wird zum Kauf teurer Produkte verleitet!Eine Lieferung geht verloren, so etwas kann immer mal passieren, jedoch sollte man sich als Verkäufer professionell und fair verhalten. Dies ist bei Fotomax leider nicht mal im Ansatz der Fall.Bei Bestellung erhält man wie bei eher unseriösen Shop nur eine Bestellbestätigung, um sich im Zweifel hinter einem nicht bindenden Vertragswerk zu verstecken. Man will ja schließlich keine Verantwortung übernehmen, für das was man verkauft.Wird dann die Bestellung verschickt, erhält man weder eine Nachricht darüber, noch eine Trackingnummer, obwohl mit UPS verschickt wird. In meinem Fall kam die Ware nicht in und erst nach zig Versuchen telefonisch oder per E-Mail jemanden zu erreichen, wurde mir mitgeteilt, das Paket sei bei UPS nicht auffindbar und man würde einen Nachfroschungsantrag stellen. Dieser sollte ca. 48h in Anspruch nehmen.3 Tage später: Nichts war passiert und ich musste wieder selbst nachfragen, worauf hin mir gesagt wurde, dass es von UPS noch keine Antwort gäbe und das vor Weihnachten länger dauern könne. Wir trafen die Absprache, dass ich in einer Woche darüber informiert würde, wie der Stand wäre.10 Tage später: Wie immer hat sich niemand gemeldet. Die ersten Versuche per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufzunehmen waren fruchtlos, nicht nur weil wenn jemand am Telefon war, dieser nie Beschied wusste, sondern immer seine Kollegen fragen wollten, sondern auch weil man dann in eine Warteschleife gehängt und das Gespräch dann einfach beendet wurde.Nach einigem hin und her wurde telefonisch und per Mail zugeischert, dass man adäquaten Ersatz liefern würde, da es sich um den letzten Artikel handelte. Es wurde eine neuer Artikel ausgesucht, welche etwas teuer war und auf einmal sollte die Differenz gezahlt werden und man wusste nichts mehr von etwaigen Zusicherungen, dass Ersatz geleistet werden sollte. So etwas wäre ja nicht üblich und durch die eigenen AGBs auch unterbunden. Die Aufforderung man möchte mit dem/der Vorgesetzten oder dem/der Geschäftsführer/in sprechen, wurde nur quittiert Die ist erst Mitte Januar wieder da". Die Absprache

Ich würde noch mehr Sterne geben. Ich kam mit einer alten Analogkamera und mechanischen Problemen im Schlepptau. Nachdem mir sonst geraten wurde, mir einfach eine neue zuzulegen weil es sich nicht rentieren würde - innerhalb von 20min waren alle behoben und das ganze bloß für ein Lächeln. Vielen vielen Dank dafür.

Super Beratung, absolut ehrlich und transparent! Auch ein tolles Sortiment ist vorhanden. Der nette Verkäufer hat uns sehr weitergeholfen bei der Entscheidung welche Kamera für unsere Zwecke die richtige ist. Auch verschiedene Objektive durften wir ausprobieren. Wirklich toll!

Super guter Laden! Hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben und wird absolut transparent und ehrlich beraten. Große Empfehlung!

2 x AG13 LR44 batteries cost me €10. That's extortionate. I have previously bought them for €4 in a different Berlin camera shop and even cheaper for x 10 online which I'd ideally not do.I was stuck at the time, but maybe there was a mistake?

Ich habe den Laden besucht um meine alte Kamera zu verkaufen, und auf ein anderes Modell umzusteigen. Der Preis den ich dafür bekommen habe, war niedrig, aber eines der besten Angebote die ich in einem Ladengeschäft bekommen habe.Was unerwartet war, war die extrem reiche Auswahl an vintage objektiven und Kameras. Da musste ich den Laden am gleichen Tag gleich noch einmal besuchen, um mir das besser anzuschauen. Die Preise hierfür sind zwar teurer als bei Privatverkäufern, aber mann erhält dafür 2 Jahre Gewährleistung und ist sicher, dass das objektiv fachmännisch generalüberholt wurde. Sonst muss man ja selbst das objektiv auseinander nehmen, reinigen, verschlissene Teile austauschen und evtl reparieren. Das kostet oft Zeit, und für manche objektive -ich starre auf Zeiss, mit deren komplexen objektiven-lohnt es sich einfach nicht.Die Beratung vor Ort ist einfach super, man erkennt dass der Fachmann sich sehr gut mit allem auskennt, und artet sich gerne in ein nettes Gespräch aus.Auf jeden Fall ein Laden den ich öfter besuchen werde!

Great selection and incredibly helpful staff - knowledgeable, professional, friendly. I am really glad I found this store! It's my go-to for photography and video gear. The online website is also good. Highly recommend. They also have an interesting, high quality array of vintage cameras for sale for those who enjoy collecting for aesthetic / historical purposes.

Top service and prices. Superb range of vintage lenses! Bought Minolta 28mm f2 and Contax Zeiss 45mm for use on digital with adapter. Also some interesting Polaroid kits! Nice guys and pleasant to deal with, so will be there on my next visit to Berlin. Cheers!