CARAVITA GmbH

Une catastrophe sans nom ! Matériel de mauvaise qualité… ne surtout rien commander chez eux

Très mauvaise expérience ! Ne surtout rien commander chez eux aucun geste aucune remise en question À FUIR

Wir haben einen Comfya Free, der leider bei einer Windböe kaputt gegangen ist(zwei Bauteile).An dem Tag als er kaputt ging saßen wir entspannt auf der Terrasse also kein Sturm o.a das ist aber ein anderes Thema. Schirm kaputt - Muss heile.Super finden wir den Kundenservice, der absolut freundlich ist und schnell antwortet.Wir wollten zwei Ersatzteile neu, die leider nichtmehr hergestellt werden da der Schirm lagerware ist. Dann wollten wir ein neues Gestell angeboten bekommen, das geht auch nicht weil der Schirm leider zu selten in der Konfiguration verkauft wurde.Long Story short:Wir werfen einen über 2000€Schirm von 11/20 in den Müll und müsssn einen neuen kaufen.So etwas finde ich schade, da wir uns bewusst gegen einem Billigschirm entschieden haben, da wir davon ausgingen dass es ersatzteile gibt.Nochmals:Absolut super Kundenservice! Nur leider konnte uns nicht geholfen werden, wir sind etwas enttäuscht. Gern hätte uns der Kundenservice sicherlich die ersatzteile verkauftHatte gehofft bei solch einem renomierten Hersteller Ersatzteile kaufen zu können.Die Qualität des Stoffes ist überragend, auch sonst ist das ein hochwertiges Produkt. Leider scheinbar wie andere Schirme nur ein hochwertiger wegwerfartikel. Schade!P.s:Wir haben uns schon beim örtlichen Schmied gemeldet, der den Schirm zerlegt und die beiden defekten Teile nachbaut.GrußRedeker

Sombrillas y velas de alta calidad diseñadas y hechas en Europa. Sombrillas desde las normales para una casa hasta grandes dimensiones de hasta 7 metros para restauración. Gran variedad de colores tanto de lonas como de herrajes. Velas para tener puestas todo el año o sólo en temporada con tejidos espectaculares diseñados especialmente para este tipo de sistema de protección solar.