Sparkasse Nürnberg - SB-Geschäftsstelle

Sparkasse Nürnberg, Filiale Maximilian Str., bus- und U-Bahn Haltestelle.Überweisungen wurden sofort entgegen genommen. Musste mit der zuständigen Sachbearbeiterin in der Schalterhalle (keine Anonymität) noch ein Gespräch wegen Sterbefall und Kosten führen. Ihr wurde der gesamte Sachverhalt erklärt. Sie forderte sogar eine Sterbeurkunde die ihr zur Kopie vorgelegt wurde. Sie wurde von der Sachbearbeiterin beschrieben. Ich habe Sie angehalten dies zu unterlassen, da es sich hierbei um ein Original handelt .Die Sterbeurkunde werde von ihr an zuständige Filiale weitergeleitet. Diese wird dann die vorab erbrachten Kosten durch Überweisung begleichen.Das dies nur durch Vorsprache in entsprechender Filiale und durch Vorlage der Rechnung (Verwendungszweck und Höhe der Kosten sind bereits seit den Überweisungen bekannt) erfolgen kann .Somit wurden keine richtigen Informationen, trotz bekannten Sachverhalten und vorgelegten Unterlagen gegenüber dem Kunden gemacht.Der Auftrag der Beisetzung wurde von mir gegeben, da ich es nicht für richtig erachte, einen Verwandten im Kühlschrank (Leichenschauhaus) zu belassen, bis sich Erben (noch unbekannt) und Gerichte einig werden.Oettner

Mit der Sparkasse bin ich ganz zufrieden doch hohe Fluktuation, hab immer einen neuen Berater, nicht so geil

Sehr Nette Angestellte schnelle Bedienung am Schalter.

Ich bin seit ca. 35 Jahren Kundin bei der Sparkasse, doch wie da in letzter Zeit mit langjährigen Kunden umgegangen wird, lässt schon sehr zu wünschen übrig. Und der zuständige Mitarbeiter der Maximilianstraße, hat von Kundenservice und Freundlichkeit anscheinend noch nie etwas gehört. Habe nun ein Konto bei einer andern Bank eröffnet...kann man ja zum Glück selbst entscheiden, wo man sein Geld verwalten lässt!

Super dolle erreichbare Bank. Nette Mitarbeiter und jetzt wird mir heute am 21.07.22 mitgeteilt das die Filiale an der Maximilianstrasse in Fürth zum 31.08.22 geschlossen nur noch die Automaten sorry das kann doch nicht war sein wenn man jetzt einen Größeren Geldbetrag braucht muss man jetzt bis auf Nbg zur Lorenzkirche fahren das kann doch nicht wahr sein sorry da brauch ich dann 1 Stunde vom Büro aus, wenn ich was brauche sorry habt Ihr auch an die gedacht die bis Abends um 18:00 Uhr arbeiten und kein Auto haben sorry das kann doch nicht war sein.Ich finde das nicht doll das man keine Bank an einem Umsteige Bahnhof lässt damit man an einem Donnerstag oder auch während der Arbeitszeit Mittag schnell eine Größere Summe an Geld hohlen kann sorry das kann und darf nicht sein.

Er behauptete das man froh sein kann einen Scheck von ihm zu bekommen, aber warum wurde der offene Schalter zur Kundennähe dann zum 1.august verschlossen. Nur weil's da auch Kaffee kippen und ubahn gibt. Echt .....

Ich würde so gerne gar keine Sterne geben, aber da dies leider nicht möglich ist, bekommt ihr einen Mitleidsstern für das unsorgfältige Arbeiten ;).Im Dezember 2021 wurde der Bank Bescheid gegeben, dass ein Kontenumzug bevorsteht und die neue Bank diverse Unterlagen benötigt. Als die neue Bank die benötigten Unterlagen nicht erhalten hat, haben sie die Sparkasse 3 mal angemahnt bzw. erinnert, dass sie diese dringend benötigen um bestimmten Gläubigern und Schuldnern rechtzeitig Bescheid zu geben, dass sich gewisse Daten geändert haben. Nach der dritten Mahnung hat die Sparkasse meine Unterlagen falsch und unvollständig übermittelt. Die neue Bank hat mich darauf hingewiesen und sie wussten nicht mehr was sie machen sollen, da die Zeit knapp wird, denn die Auflösung wurde zum 31.01.2022 bestimmt. Also hab ich die Bank 3 mal anrufen müssen um jedes mal auf einen Rückruf zu warten. Nachdem ich endlich wieder in Nürnberg war, bin ich persönlich in die Filiale um zu fragen wo denn das Problem liegt. Irgendwann kam meine Beraterin und hat sich erstmal entschuldigt und sie mich nicht vergessen hätte, aber sei viel los etc. Nach einer längeren Diskussion hieß es, dass von einem Umzug nie die Rede war. Es hieß nur dass das Konto aufgelöst wird. Ich habe sehr oft erwähnt dass die neue Bank oft genug angemahnt hat. Daraufhin hat sie ihre E-Mails abgecheckt und gemerkt dass da tatsächlich etwas von einem Umzug steht. Sie versprach mir dass sie sich darum kümmern wird, dass die Unterlagen diesmal vollständig rausgeschickt werden. Nachdem dies geklärt war habe ich mir nochmal versichern lassen, dass mein Konto bis zum 31.01. nicht gesperrt sein soll!! Letzte Woche hat mir meine neue Bank geschrieben, dass ich bitte die Auflösungsfrist verlängern soll, da alles viel zu kurzfristig ablief und ich nicht in der Luft hängen soll und Zugriff auf mein Geld haben soll. Tja, ich rief letzte Woche öfter an und es kam keine Rückmeldung (was mich nicht mehr gewundert hat). Da ich aber davon ausging, dass mein Konto erst ab 01.02.22, 00:00 gesperrt wird (so wie es im Gesetz geregelt ist), habe ich weniger ein Problem gesehen, aber die Sparkasse ist ja mit den Fristen überhaupt nicht im Bilde sodass mein Konto ab heute schon gesperrt ist und ich auf mein Geld keinen Zugriff mehr habe. Wirklich klasse!!! Ich verstehe unter dem 31.01. was ganz anderes. Vorallem wird das Gehalt bei mir zum Ende des Monats ausgezahlt und mein Arbeitgeber konnte nicht mehr auf das Konto zahlen sodass das Geld zurück geht und sich alles um einiges verzögert wegen Eurer Unsorgfältigkeit und Kommunikationsproblemen. Bin ich froh kein Kunde mehr bei euch zu sein! Solange es euch nicht betrifft, juckt euch es gar nicht, was für Probleme eure Kunden dadurch bekommen!

Bilder sagen mehr als Worte…