Kaiser Pianoforte-Manufaktur

Hier gibt es alle Instrumente die man sich nur vorstellen kann

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen! Meine Erfahrung(en) sind immer gut gewesen. Stimmung und Qualität der Instrumente/Arbeit ist hervorragend.

Habe Gitarren, Verstärker, Kabel & Effektgeräte erworben. Der Preis war mE sehr gut auch im Vergleich mit diversen Internet-Händlern. Die Beratung war sehr gut und fachlich versiert. Meine Reklamation eines defekten neuen Verstärkers, wurde -auch nachdem ich diesen schon zwei Jahre nutzte - anstandslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.Klasse Klavierbauer-Familienbetrieb mit guten Holzkentnissen auch über Gitarren. Ich kann nicht meckern und werde mir dort bei Zeiten einen gebrauchten Flügel koofen!

Achtung!!! - Vorsicht!!! - Nervenkriegfaktor groß!!!Uns platzt jetzt der Kragen und wir machen unserem Ärger hiermit Luft, damit anderen das möglichst nicht passiert.Über nunmehr 10 Jahre hinweg ziehen sich unsere negativen Erfahrungen, Enttäuschungen undAuseinandersetzungen ( incl juristische) mit der Firma Kaiser und der Familie Kaiser/Thiele.Die Homepage ist eine hochstapelnde, blendende Farce!!!Diverse Angebote, Kompetenz und Garantien gibt es nur auf dem Papier.Telefonische Auskünfte und Zusagen sind ohne jeglichen Wert und Verlass.WARNUNG vor RÜCKKAUFGARANTIE!!!!!In unserem Fall wurde der garantierte Rückkauf unseres Hagspiel Flügels unrechtmäßig und trickreich verweigert.Auch aus dem anschließenden Kommissionsverkauf schuldet uns die Firma Kaiser bis heuteeine größere Summe.Wir haben deren Hinhaltetaktik sooooo satt.Wie die Firma Kaiser Pianoforte Manufaktur KG und Familie Kaiser/Thiele agiert, kann mankeineswegs von seriösen Geschäftsleuten sprechen.Wobei das noch freundlich formuliert ist.ANTWORT auf die Antwort:Die Behauptung, die Sie jetzt nach all den Jahren aufstellen, ist doch so falsch wie scheinheilig.Sie konnten von diesem nun als Ausrede vorgebrachten Umstand im fernen Siegen ja noch gar nichts wissen, als es um die gewünschte garantierte Rückgabe ging.Auch ist es doch ziemlich unwahrscheinlich, dass ein, aus dem Branchenbuch ausgewählter, diplomierter Klavierstimmer, auch wenn er vielleicht nicht ganz so kompetent war, wie gedacht, innerhalb einer Stunde einen Schaden von 5000 € an dem Flügel verursacht hat.Außerdem war es ja Ihr eigener Vorschlag, einen Kollegen aus Berlin zu beauftragen,weil Ihnen der Weg aus Siegen zu weit war, um die von uns aufgezählten Mängel des Flügelsinnerhalb der Garantiezeit selbst zu beheben!!!!!Diesen kleinen Macken, der angeblich beim Transport, wohlgemerkt durch Ihre Leute, verursachtwurde, als Veränderung der Optik des Flügels zu bezeichnen, ist doch der Gipfel!!Da hätten Sie sich mal an Ihre eigenen Zusagen und AGBs besser halten sollen!!,anstatt uns jetzt nachträglich den Schwarzen Peter zuschieben zu wollen.Offensichtliches Fazit: Sie werden immer irgendwelche Gründe vorschieben oder erfinden, umein einmal verkauftes Instrument nie wieder zurücknehmen zu müssen,koste es was es wolle -- natürlich den Käufer!!!

Ich veröffentliche diese Beurteilung, damit andere nicht die gleiche Enttäuschung und Frustration erleben.Als Herr Kaiser im Mai 2015 unser Klavier stimmte (ein sehr gutes Ibach-Klavier, Baujahr 1976), riet er uns, die Saiten erneuern zu lassen, weil sie verrostet seien und so nicht mehr ordnungsgemäß gestimmt werden könnten. Die Kosten sollten ca. € 2000,-- betragen. Obwohl für mich kein Rost sichtbar war, vertraute ich Herrn Kaiser als Fachmann. Schließlich war er bekannt durch Presse und Fernsehen (Lokalzeit Südwestfalen im WDR). Nachdem das Klavier in seiner Werkstatt war, rief er an und riet, die Hammerköpfe ebenfalls erneuern zu lassen, da sie abgespielt seien (weitere € 2000,--). Das war einsichtig, denn das Klavier war viel gespielt worden. Allerdings meinte Herr Kaiser noch beim Stimmen im Mai, dass die Hammerköpfe in Ordnung seien. Ende Juli wurde das Klavier mit neuen Saiten und Hammerköpfen bei uns angeliefert. Damit begannen Enttäuschung und Frustration. Das Klavier war fürchterlich verstimmt. Neue Saiten müssen mehrfach gestimmt werden, bis sie einigermaßen sitzen". Vermutlich hat Herr Kaiser dies nicht getan. Was aber noch viel schlimmer war

Ich kann nur dringend davor warnen, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Mein Fall liegt bereits einige Jahre in der Vergangenheit, aber es sind offensichtlich immer noch die gleichen Leute am Werke". Ich hatte damals bei einem Flügel neue Hammerköpfe und Stiele einbauen lassen. Das Ergebnis war äußerst enttäuschend. Nach langem Hin und Her landete der Fall vor Gericht. Das gerichtliche Gutachten war glasklar: Die Reparatur war fachlich eine Katastrophe. Die Hammerköpfe lagen wie Kraut und Rüben durcheinander. Da passte nichts. Kurz nachdem wir den Prozess gewonnen hatten und wir gerichtlich ein Firmenkonto gesperrt hatten (weil die Fa. Kaiser Ihren Zahlungen nicht nachkam)

Kein Verlass auf Kundendienst im folgenden aktuellen Fall: Eine mit Eingangsbestätigung zurückgesandte Pianoleuchte - defekt nach 17 Monaten Nutzung ohne äußere Störeinwirkung - ist trotz weiterer Einschreiben zur Erinnerung per Post und Versprechen am Telefonimmer noch bei Fa. Kaiser. Offenbar ist so etwas nicht wichtig genug.

VORSICHT!!!Vorsicht vor dieser Firma.Nach langem Streit haben wir gerichtlich gegen die Firma einen Titel erworben, der jetzt in die Vollstreckung geht.Vertrauen sie dieser Firma nicht, im Zweifel ist Ihr Geld verloren!!!Ärger garantiert.

Unseriös, kein richtiger Klavierbauer

Ich habe Herr Kaiser und sein Team immer hilfsbereit und ausdauernd erfahren dürfen.Bei meinem ersten Klug&Sperl Klavier was ich bei ihm gekauft habe, stellten sich sehr schnell, für mich hörbare Störgeräusche ein. Herr Kaiser kam immer sehr zeitnah uns suchte ausdauernd nach Lösungen .Da mein Gehör sehr sensibel auf die Nebengeräusche reagierte, und er es für meine Bedürfnisse nicht abstellen konnte, nahm er das Klavier zurück.Ich konnte mir bei ihm dann eine neues Klavier aussuchen .Das abholen und bringen der Klaviere gingen auf seine Kosten. Das fand ich großartig ( Danke)!Das zweite Klavier wurde dann ein Sauter Modell 108 von 1968!Ein wunderschöner Klang in allen Tonlage.Auch hier war mein Gehör wieder einmal sehr sensible, so das sich auch hier wieder für mich Störgeräusche einstellen.Auch jetzt kam Herr Kaiser immer wieder zu mir, und half mir.Rückwirkend musste ich lernen, das ein Klavier ein Naturprodukt ist, und den Witterungseinflüsse nachgeht.Viele Jahre vorher spielte ich synthetische Tasteninstrumente.Nach vier Jahren kann ich mir nichts mehr anderes Vorstellen.Herr Kaiser hatte sehr viel Geduld mit mir, und mit seinem Fachwissen mein Klavier, zu vollkomenden Zufriedenheit hin bekommen.Vielen Dank für alles! Und auf weiterhin gute Zusammenarbeit:)Herzliche GrüßeStefan Bursian