ARTEMIS Augenzentrum Leverkusen

Meine Mutter war heute mit meiner Oma in der Praxis. Dazu gesagt: Meine Oma spricht kein Deutsch und konnte dementsprechend langsamer den Anweisungen folgen. Der Optiker/Helfer war unmöglich und ist total unfreundlich geworden und war nur am rum meckern. Unfassbar, dass man kein Prozent Verständnis zeigt und keine Geduld zeigt…

Ich habe 4 Stunden lang als Schmerzpatientin warten müssen und kam erst dran, als ich die Damen am Empfang dran erinnert habe, dass ich immer noch warte. Diese waren damit beschäftigt über Arbeitskolleginnen zu lästern und sich über ihre Arbeit zu beschweren. Eine sagte sogar sie hätte um 11 Uhr ihr Telefon ausgeschaltet, da sie keinen Nerv mehr habe mit Patienten zu reden. Über den Arzt selber kann ich mich allerdings nicht beschweren. Er war freundlich und kompetent.

Da mein Augenarzt Urlaub hatte, war ich hier Vertretungsweise. Nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt wann die offene Sprechstunde ist. Das Team ist super freundlich und schnell. Ich musste nicht mal 15 Minuten warten bis ich den Arzt gesehen habe. Mein Anliegen wurde sehr ernst genommen.5/5 Sterne!

1AAA.. nach der OP des grauen Star"

Bin mit einem plötzlichen Augenquellung um 15:30 ohne Termin hingefahren, da es die nächste Praxis war. Zwar war die Sprechstunde bis 17:00 hat eine junge Empfangsdame behauptet, dass die Sprechstunde fast zu Ende ist. Ich habe höflichst gebeten ob ich trotzdem warten kann, da die Auge weh tut. Plötzlich wurde Sie etwa laut und emotional wie oft soll ich viederhollen?". Sehr unemphatisch und unfreundlich."

Ich kam spontan mit einer akuten Augenentzündung vorbei und wurde sowohl telefonisch als auch persönlich herzlich aufgenommen. Sowohl der Empfang alsauch der Arzt waren sehr Nett und zuvorkommend. Ich war auf Grund der Entzündung 5 mal innerhalb von 2 Wochen dort und habe jedes Mal die selbe Erfahrung gemacht. Bin also sehr zufrieden und komme gerne wieder :)

Gestern, Samstag 30.7.22, hatte ich einen Termin zur Spritze (38.).Das Team war menschlich eine Katastrophe.Keinerlei Empathie und Freundlichkeit!Gerade wenn man diese Termine hat, ist man ziemlich angespannt!Alles war oberflächlich und gleichgültig!Als ich sagte, dass ich noch nie so Schmerzen hatte beim Spritzen hat es Niemanden interessiert!Echt ein Albtraum!Massenabfertigung war es ja schon immer.Trotzdem war es früher bei Dr Dobek nicht so schlimm!Man fühlt sich nicht als Patient, sondern als Massenware!Vielleicht sollten Sie Roboter einstellen!Seit der Konzern dahinter steht zählt anscheinend nur noch die Quote und die Kohle!Echt schrecklich

Personal und Arzt waren bei meinem Termin freundlich. Etwas erschrocken war ich jedoch über die gut sichtbaren Flecken und Staub auf dem Gerät, welches die Augen überprüft. Auf Hygiene und Sauberkeit muss geachtet werden.

Mein Vater hatte im Mai 2023 eine Augen-OP wegen Grauem Star". Die Operation war sehr erfolgreich und mein Vater hat sein Augenlicht deutlich verbessern können. Vorbereitung der OP und die Nachsorge waren vorbildlich. Ärzte

MFA verweigert mich als Patient mit Bindehautentzündung und eitrigen Auge anzunehmen, obwohl ich vorher telefonisch die Aussage bekam. dass ich vorbeikommen sollte.