Kaffeemaschinen-Anbieter

vielen Dank für den super, super Kaffee. Top ist auch der Service vor Ort!

Aus meiner ECM Mechanika kam nur noch kalter Kaffee, habe sie zur Diagnose und ggf. Reparatur in Rodenkirchen abgegeben. Besprochen war, dass man mich nach erfolgter Diagnose anruft, einen KV für die Reparatur zuschickt und wir dann die weitere Vorgehensweise besprechen. Über 3 Wo. habe ich nichts gehört, nach mehrfachen Rückrufversprechen hatte ich endlich einen Herrn am Telefon, der mit sagte, dass die Pumpe, der Wassertank und die grüne Kontrollleuchte an meiner Maschine kaputt sei, inkl. Wartung würde mich der ganze Spaß 575€ kosten...ich erwiderte, dass die Leuchte und der Wassertank noch in Ordnung waren, als ich die Maschine im Laden abgab und ich nicht verstehen würde, was die Pumpe mit der Temperatur des Kaffee zu tun hätte. Der nette Herr meinte, es könnte sein, dass nach Reparatur der Pumpe noch weitere Defekte festgestellt würden, falls die Pumpe nicht der Grund für meinen kalten Kaffee wäre. Nach einer Bedenkzeit habe ich im Laden angerufen und gesagt, dass ich meine Maschine ohne Reparatur/ Wartung o.ä. wieder abhole. Da erfuhr ich, dass meine Maschine nach Essen geschickt wurde, denn dort wird repariert, nicht in Rodenkirchen! Und da die Maschinen nur mittwochs geholt und zurückgebracht werden, musste ich bis zur nächsten Woche warten um meine ECM zurückzuerhalten! Ich habe sie dann bei Cerasa in Frechen für 129€ reparieren lassen, Maschine war verkalkt, verstopft und undicht, keine Rede von einer defekte Pumpe etc.! Der Kaffee schmeckt wieder hervorragend!

Ich habe meinen Vollautomaten von Bosch zur Reparatur abgegeben, da er leider kein Milchschaum mehr produziert hat. Der Fehler wurde schnell gefunden und auch erst nach telefonischer Absprache repariert. Man weiß also immer was auf einen zukommt und kann entscheiden. Mit der Beratung und auch der Reparatur war ich sehr zufrieden. Auch als ich telefonisch nochmal Fragen hatte, wurden auch diese ohne Hektik beantwortet und es wurde eine Lösung gesucht und gefunden. Ich habe es auch meinen Freunden weiterempfohlen!

Wir nutzen seit einigen Jahren den Kaffeeservice von fresh at work und sind sehr zufrieden. Der für uns zuständige Servicetechniker, Herr Benjamin Skopljak, ist sehr zuverlässig, kompetent und nett.

Zu empfehlen.

Grundsätzlich wurde ich sehr freundlich empfangen. Genauso freundlich hat man mir jedoch erklärt, dass man nur Maschinen reparieren könne, die dort auch gekauft wurden. Dafür müsse ich Verständnis haben. Um es kurz zu machen: Habe ich nicht!Ich erwarte von einem Geschäft, das mit Reparaturen wirbt, dass diese dann auch durchgeführt werden - und zwar unabhängig davon, wo die Maschine ursprünglich gekauft wurde.

Ein sehr guter Geschäftspartner, Arbeitet sauber, immer mit Unterlage unter seinem Werkzeug, wenn man ein Problem hat ist dieses Problem innerhalbwenige Stunden erledigt.Wir haben einen Premium Kaffeevollautomaten gekauft sowie alle Produkte wie Lavazza, Kakao & Magermilchpulver.Wir Kaufen sehr gerne bei diesem Geschäftspartner da wir ein sehr gutes Gefühl haben, das wir ein Premium Kunde sind.Wir Kaufen immer wieder sehr gerne.Sehr zu Empfehlen.

Service geht anders !Im Frühjahr hatte ich dort einen Eierkocher gekauft. Im August hat er dann den Betrieb verweigert.Also zum Fachmarkt. Nun hatte ich den Kassenbeleg nicht mehr.Bei Kurz konnte/wollte man mir nicht helfen. Ohne Beleg können wir da nichts machen ….Da fährt man 30 km und dann so eine Antwort. Bäh.Also habe ich es selbst versucht, den Hersteller angeschrieben, die Sachlage geschildert- und einen Tag später kam die Antwort: das Gerät sei defekt, nicht mehr weiter zu verwenden/ zu entsorgen , ein Ersatz würde umgehend zugeschickt. Dem war auch so !Jetzt habe ich wieder einen Eierkocher und Kurz einen Kunden weniger !!!Wundert es da noch, wenn der Einzelhandel weniger Umsätze macht ?Denkt mal darüber nach. So ein Verhalten wie oben beschrieben, führt langfristig zum Ende der Geschäftstätigkeit mangels Kunden.

Hier habe ich den perfekten Service für die Wartung meiner Jura-Maschine genossen. Die Auftragsabwicklung erfolgte zügig und ein freier Parkplatz ist auch vor der Türe. Man hat mir sogar ein adäquates Leihgerät für die Zeit zur Verfügung gestellt, so dass es auch dann im Büro den gewohnt guten Kaffee gab. Top - ich komme ganz sicher wieder.

Ich war die Person wo er gehen sollte, war auf Besuch bei eine Freund erst nicht den Preis bezahlt wollen ,im Auto telefoniert keinen gefunden ,dann gekommen ohne Maske im Gebäude als fremde ihn aufgefordert nur mit Maske Dann erpresst soll reparieren er sagte nein ,wenn nein dann schlechte Bewertung das ist die Wahrheit ,wie ein kleines Kind ,wenn ich das nicht bekommen........... Das braucht sich keiner gefallen zu lassen ,wir sind Mensch und kein Stück ........ In