Europcar Autovermietung Dortmund

Ich habe am 2.Mai 2022 ein Mietwagen für ein Tag bei Europcar an der Spicherner Straße in Anspruch genommen.Ich habe den Mietbetrag samt Kaution mit meiner Girokarte bezahlt.Ein Mitarbeiter begleitete uns letztlich zum Mietwagen, um noch einmal alles zu überprüfen.Auf die Frage, ob Kenntnis von den Schäden auf der Ladefläche bestehen, antwortete dieser auf die Frage mit ja und sagte daraufhin, dass keine Fotos gemacht werden müssen.Nachdem ich das Auto abgegeben haben, wurde mir einige Tage später gesagt, dass ich ein Schaden auf der Ladefläche verursacht hätte. Dies stimmt, aber nicht und das wurde dann im Nachhinein auch von Europcar bestätigt.Diese sagten mir dann nach etlichen E-Mails , dass die Kaution überwiesen wurde. Allerdings habe ich sie darauf hingewiesen, dass die Kontonummer nicht mit meiner übereinstimmt.Daraufhin habe ich bis dato keine Antwort erhalten.Ich würde eigentlich keine Sterne geben.Insofern rate ich euch von einer Miete bei Europcar nur ab!!!!!!

Das Team war freundlich und hat kompetent und unkompliziert schnell geholfen. Ich musste den Mietvertrag mehrmals kurzfristig verlängern und hatte keinerlei Probleme. Der Wagen war in Ordnung (Fiat 500) und Preis Leistung hat für mich gestimmt. Sollte ich erneut einen Mietwagen benötigen dann gerne wieder bei diesem Standort.

So, nochmals eine Änderung bezüglich eines aktuellen Kontaktes mit Frau Bartikowski.Ich möchte mich hiermit einmal ganz besonders bei der Dame bedanken!So oft wie es in den letzten Tagen zu Anmietung, bzw. Änderungen etc., eines Autos für mich gekommen ist, war es schon verwirrend.Frau Bartikowski hat mich in jeglicher netten Art und Weise beraten und bedient.Schade dass es keine Direkte Durchwahl zu der überaus netten Dame gibt und es nur über das Callcenter geht.Das klappt leider nicht immer so toll.Werde mich nur noch per Email an diesem Standort wenden, wenn ich ein Auto brauche.Ganz großes Lob an Frau Bartikowski !!!!!

Bislang der beste Standort von Europcar um einen Leihwagen zu mieten. Frau ,,Bartikowski“ und Frau ,,Vonhof“, strahlen sehr viel Engangment aus und sind sehr engangiert bei der Arbeit. Außerdem sind Frau Bartikowski und Frau Vonhof sehr ehrlich. Frau Bartikowski und Frau Vonhof sind sehr souverän bei der Arbeit. Sie sind sehr aufklärend und sehr hilfsbereit. Falls ich erneut einen Mietwagen bräuchte, dann wäre Frau Bartikowski und Frau Vonhof die erste Anlaufstelle. Dankeschön für Alles und die angenehme Zeit.

Freundlicher und professioneller Service im Büro bei der Reservierung sowie auch Draußen bei der Fahrzeugübergabe. Ich bekam sogar ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Klasse. Da ich regelmäßig ein Mietfahrzeug benötige kann ich den EPC Punkt, Dortmund, Spicherner Str. 67 nur empfehlen. Danke für den tollen Service

Schlechter Umgang mit dem Personal. Versprechen werden nicht eingehalten. Gleichbehandlung der Angestellten ist nicht gewährleistet. Es gibt Mitarbeiter die bevorzugt und bei Fehlern weggeguckt wird im Vergleich zu den anderen. Nur Mindestlohn, keine Wetter gerechte Arbeitskleidung, keine Wochenend-Zuschläge. Eintragungen der Mitarbeiter bezüglich der Bereitschaft zu Arbeiten wurden ohne Rücksprache vom Arbeitgeber wider gestrichen.

Sehr guter und freundlicher Service.Klasse und vielen Dank.

Wir sind schon viele Jahren bei Europcar und es kommt wohl manchmal darauf an, wer gerade an Mitarbeitern vor Ort ist, denn diese bestimmen über die Details und welches Auto man bekommt.Da wir seit über 10 Jahren Kunden sind, hatten wir schon einige Male richtig tolle Autos zu gute Preisen und als Bonus GratisWochenenden für mehrfach Buchungen pro Jahr.Die Kaution wurde nach Rückgabe des PKW immer innerhalb weniger Tage auf unserer Konto zurück erstattet.Wer den PKW ordentlich getankt zurück bringt, brauch auch nicht nachzahlen.Hierfür empfiehlt es sich, die Tankquittungen bei der Abgabe mit einzureichen.Kleines Minus: die PKW oft nicht wirklich so gut gereinigt und man sollte tatsächlich beim Start aufpassen, ob der Tank auch richtig voll ist. Da hatten wir schon öfter mal Probleme.Ansonsten ziehen wir Europcar anderen Mietwagenfirmen definitiv vor!

PURER Rauben : nie wieder. da ich volltanken vergessen habe. haben sie für halbe tank 144 Euro von meine kreditkarte abgebucht. es ist purer Rauben

Das Fahrzeug war halbwegs in Ordnung - die Abwicklung war eine Katastrophe. Die Rechnung wurde nicht nur immer wieder an den Fahrer - nicht an den Mieter - geschickt. Sie war auch doppelt so hoch. Insgesamt wurde die Rechnung 3x korrigiert und erst nach Löschung des SEPA Mandates wurde dann der Betrag gem. abgeschlossenem Vertrag berechnet. Günstige Preise anbieten und dann über falsche Angaben die Rechnung in die Höhe treiben geht gar nicht. Nie wieder!