Uhrmachermeister Heinz Krahl

Ich habe eine Casio Edifice online von dem Geschäft erworben. Leider hatte die Uhr einen Defekt-die Beleuchtung funktionierte nicht. Den Mangel habe ich telefonisch sofort sachlich angezeigt. Mein Wunsch war es, die Uhr bei meinem Uhrmacher um die Ecke vorzustellen und bat den Händler um Kostenübernahme einer Kleinreparatur oder Kaufpreisminderung. Sofort schlug mir von den Eheleuten eine Welle aus Ablehnung und Unhöflichkeit entgegen. Kein Bedauern, keine Entschuldigung, dass die gelieferte Uhr nicht einwandfrei funktionierte. Als Lösungen wurden mir der kostenpflichtige Rückversand oder das selbständige Einschicken an Casio angeboten. Ein völlig überzogenes und unmögliches Verhalten des Händlers. Ich habe die Kleinrep. selbst bezahlt. Jetzt läuft die Uhr einwandfrei; der vorherige Batteriewechsel vom (Fach?) Händler war nicht ordnungsgemäß, sodass der Drücker über einen Kontakt gerutscht" war. Ich empfehle den Händler aufgrund seiner Kundenunfreundlichkeit nicht weiter und ja

Sehr angenehmer Mailkontakt. Uhr TOP wie beschrieben. Sehr schneller Versand mit Sendungsverfolgung. Jederzeit gerne wieder.VIELEN DANK!

Dies ist meine erste Bewertung überhaupt, aber ich bin wirklich fassungslos über diese Unfreundlichkeit( und dies ist noch mild ausgedrückt) der älteren Verkäuferin. Schon der erste Besuch im Laden(ich habe angefragt zwecks Reperatur meiner Rado Uhr) war unangenehm und es kamen flapsige Komentare aus Richtung dieser Frau. Ihr Chef/Mann konnte die Situation allerdings angenehmer machen und hat meine Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Nun sollte ich meine Uhr abholen kommen, da eine Reperatur nicht möglich war. Leider habe ich die Abholmarke nicht finden können und die besagte Frau kam mir in einer Art u Weise wie ich sie noch nicht zuvor erlebt habe. Ich habe meine Uhr(1300€ Wert) zum heutigen Tag nicht mitbekommen. Bekomme sie auch nächste Woche nicht ausgehändigt, da die Dame 2 Tage Urlaub hat und keine Zeit hätte. Ich solle doch die darauffolgenden Wochen einfach nochmal anfragen kommen und dies alles in einer herabwürdigenden, lächerlich machenden und völlig abgehobenenen Art u Weise, dass mir echt die Worte fehlen. Diese ältere Dame hat weiss Gott nichts im Service zu suchen. Ich gehe davon aus, dass dieses Geschäft altersbedingt eh bald schließt, sonst wäre geschäftsschädigend kein Ausdruck dafür. Man kann mal einen schlechten Tag haben, aber wenn ich mir die restlichen Rezessionen hier so anschaue, dass es bei dieser Dame an der Tagesordnung ist und Sie selbst nicht zurückschreckt Kinder zu diffamieren.. Wie gesagt ich bin fassungslos. Anscheinend ist die Dame mit sich u ihrem Leben dermaßen unzufrieden, anders kann ich es mir nicht erklären. Ich habe selbst ein Geschäft in Bautzen und mein Mann ist selbstständig, würde man derart agieren, könnten wir uns in absehbarer Zeit arbeitslos melden. Ganz schlimm und ich werde diesen Laden natürlich auch nie wieder betreten. Tut mir leid für den Mann, er hatte sich wirklich bemüht und war zuvorkommend. Das Verhalten dieser Dame einfach inakzeptabel und wie meine Vorredner in den Rezensionenen schon anmerkten, hat derartiges nichts im Service, oder im Umgang mit Menschen zu suchen. Ob Frau vom Chef hin oder her. So sieht man (potenzielle) Kunden nie wieder und in der Kasse wird es somit auch nicht klingeln.

Unmögliches Verhalten am Telefon!Anstatt eine normale Konversation zu führen wurde ich einfach nur extrem unhöflich und schnell abgewimmelt""

Vorsicht !!!! Ich wollte in meiner Uhr die Batterie wechseln lassen.Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass die Uhr defekt sei und das Uhrwerk gewechselt werden müßte.Ich lehnte ab und gab den Batteriewechsel in einem anderen Fachgeschäft in Auftrag. Da wurde die Batterie erneuert und seit dem funktioniert die Uhr wieder tadellos!!

Ich kann nur Gutes berichten . Mittlerweile habe ich schon meine zweite Uhr bei Heinz Krahl gekauft . All meine Anfragen sowohl per E-Mail als auch telefonisch wurden immer sehr nett und hilfsbereit beantwortet . Auch mein Anliegen evtl. noch ein Wechselarmband zu meiner zweiten Uhr zu bekommen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst , dafür nochmals vielen Dank :-)Hiermit gebe ich für das Geschäft auch den Onlineshop eine klar Shoppingempfehlung ab .Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen , vielleicht sollte man erst einmal an sich selber reflektieren wie man bei seinem gegenüber auftritt .

Total Unfreundlich angeblich hat 1von meinen 4 Uhren einen Wasser Schaden und für 3x Batterie Wechseln und einen neuen Stift einsetzen 43,30€zu verlangen finde ich eine Absolute Frechheit. Nach 1 Tag habe ich noch festgestellt das auch Nummer 2 nicht mehr ging da war ich heute dort da sagte er mir wieder Naja Batterie ist in Ordnung da hat wohl die nächste Uhr Feuchtigkeit bekommen und ist defekt kann ich nichts machen" Dieser Laden sieht mich nie wieder. Verstehe auch nicht das er der einzige Uhrmacher Laden in Bautzen ist der in Corona Zeiten öffnen darf."

Hallo, dies ist die erste Rezension, die wir überhaupt schreiben - wir sind immer noch sprachlos über das Verhalten der Verkäuferin in diesem Geschäft: letzte Woche Dienstag ging unser Kind mit seinem Vater in das Geschäft, um sich eine Armbanduhr auszusuchen.Da die Verkäuferin offensichtlich nichts Passendes da hatte, sagte sie u.a. zu unserem Kind: Solche Gurkenarme

Habe eine Uhr kaufen wollen. Leider kam keine Bestätigung und ich habe angerufen. Man teilte mir mit man leite es weiter. Es passierte nichts und ich rief erneut an. Man versprach um 19.00 Uhr erhalte ich eine Email. Es kam nichts. Ich rief erneut an und man sagte ich soll in meinem Fach nachsehen man hat 2 Emails geschickt. Weder Spam noch sonst wo war eine Nachricht. Dann war man so unfreundlich und sagte die Uhr sei nicht lieferbar. Auf Facebook im Shop doch noch zu kaufen allerdings 65 € teurer. Habe bis jetzt keine Nachricht erhalten. Unprofessionalität und Unfreundlichkeit sind hier zu Hause leider. Als ich noch mal fragen wollte wohin man die Email gesendet hat legte man auf.Da kann man froh sein wenn man mit diesem Shop nichts zu tun hat.Sorry aber hoffe ich helfe mit dieser Warnung.

Einmal und NIE wieder!!!Ich möchte auch gar nicht weiter ins Detail gehen sonst würde ich hier wieder 10 min. meiner wertvollen Lebenszeit für dieses Geschäft verschwenden.Schlechte (gar keine) Beratung, unfreundlich vorallem die weibliche Bedienung.Wir waren auf der suche nach Eheringen und was soll ich sagen, da kommt es jetzt auch nicht auf 500 oder 1000 Euro an und genau das haben wir auch versucht zu vermitteln, aber anscheind hat man es dort nicht nötig!Sowas hab ich und auch meine Freundin noch nicht erlebt...Zum Glück gibt es in Bautzen noch andere Schmuckgeschäfte etc. wo Beratung und Freundlichket noch groß geschrieben wird. Uns sehen Sie auf jeden Fall nicht mehr wieder.