TheraSmart Ergo- und Physiotherapie

Tolle Praxis und herzliche Therapeuten. Man fühlt sich sehr wohl und gut aufgehoben.Mein Sohn war zur Ergo da. Die Therapeutin war fachlich und menschlich einfach super.

Mir hat die Behandlung nicht geholfen, aber gut mit der Krankenkasse ab zu rechnen. Schöne Grüße Frau Pecher

Ich kann die Praxis nicht empfehlen. Es fing schon beim Therapeuten an, der zu Coronazeiten während der Anwendung gegessen hat und dafür permanent die Maske abgenommen hat. Dann wurden Termin abgesagt, die dann nach Wochen nachgeholt werden sollten, obwohl das Rezept abgelaufen war. Therapeut hat hat Rezeptgebühren nicht wie üblich zu Beginn des Rezeptes abgerechnet, sondern Praxis schickt nach Wochen eine Mahnung obwohl KEINE Rechnung vorlag. Erst nach telefonischer Rücksprache kam Rechnung. Diese wurde umgehend gezahlt, aber von Praxis nicht verbucht. Stattdessen wurde die Rechnung storniert und an die Krankenkasse weitergeleitet. Und jetzt soll alles auf den Patient abgewälzt werden und ich soll von der Praxis das Geld zurück bekommen um damit die Krankenkasse zu zahlen. Unfassbares Vorgehen.Nachtrag, da man nicht direkt auf die Antwort von TheraSmart antworten kann:Ich finde es sehr schade, diese Antwort zu lesen, da sie, in Teilen, nicht mit dem übereinstimmt , was in unserem letzten Telefonat gesprochen wurde. Die Geschäftsführerin der Praxis rief mich persönlich nach den ganzen Vorkommnissen und meiner Bewertung an, um sich mehrfach immer wieder zu entschuldigen. Sie räumte komplett die Schuld bei TheraSmart ein, entschuldigte sich für jeden einzelnen Fehler UND bestätigte mir noch, dass ich nicht die einzige Kundin sei, bei der der Therapeut während der Behandlung aß und trank. Die Antwort zu meiner Bewerung spiegelt nur meinen Eindruck von dieser Praxis und deren Vorgehensweise wieder. Ich hätte es begrüßt, wenn die Praxis das gleiche geschrieben hätte, wie sie im Telefonat gesprochen haben. Fehler zugeben und Besserung geloben, das hätte Klasse gehabt. Ich bleibe dabei, HÄNDE WEG von der Praxis.