Juwelier Kraemer

Ein super Klima man fühlt sich direktwillkommen und gut auf gehoben, man wird kompetent beraten sind humorvoll sehr hilfsbereit und kommen auf dem punkt. Es war ein Erlebnis das zu einem fröhlichem Abschluß kam.Vielen Dank an das ganze Team ich Küss eure Herzen!

Eigentlich waren alle Mitarbeiter sehr freundlich aber eine Dame war besonders nett, hat uns super gut beraten und hat sich sofort um unser Anliegen gekümmert. Wir haben uns Trauringe gekauft (Preisl. mittl. Klasse) Die Ringe wurden vor Ort graviert… also ein Super toller Service. Schade nur, dass die nette Frau schon weg war als wir nach einer halben std. Die Ringe abholen wollten, sonst hätten wir uns noch persönlich bei ihr bedankt.

Ich habe hier meiner 6jährigen Tochter Ohrlöcher stechen lassen und die Dame hat das so toll gemacht!!!Sehr einfühlsam und spielerisch, ich wurde sehr gut beraten und es hat gar nicht weh getan :) meine Tochter und ich sind sehr glücklich und bedanken uns herzlichst für den professionellen, freundlichen und unkomplizierten Service!

Nicht kulant und kein guter Service. Außerdem widersprechen sich die Aussagen der Mitarbeiter. Gekauft wurde eine Damenuhr. Beim Kauf wurde gesagt, dass das Lederband nicht so leicht Abdrücke erhält, dies ist jedoch direkt beim ersten Sprüher Parfüm passiert. Genau dieser Fall wurde vor dem Kauf besprochen. Im Laden wurde man dann belächelt. Diesen Laden empfehle ich nicht.

Kompetente Beratung, Verkäuferin war sehr nett und hilfsbereit bei der Wahl eines Schmuckstück. Gerne wieder !!

Einmal und definitiv NIE WIEDER.Habe mir einen mit Diamanten besetzten Ring gekauft. Ein Stein fiel raus. Da ich wenig Zeit habe rief ich an und fragte ob es wichtig sei sofort vorbei zu kommen (ereignete sich innerhalb der ersten 24 Monate) dies wurde verneint, da es bei Schmuck andere Gewährleistungen gibt und es nicht eilt solange ich Quittung besitze. Ich war so naiv und habe auf diese Aussage vertraut, immerhin reden wir hier von einem Juwelier. Als ich es mit Quittung in diese Filiale schaffte wurde mir ein anderes Szenario geboten als angekündigt. Ich solle zehn Euro für das Einsenden des Ringes zahlen und der Hersteller würde überprüfen ob mein Ring selbstverschuldet Steine verlor oder ob es ein Materialfehler war. Ist es meine Schuld soll ich die Kosten tragen. Ich betonte energisch dass dieser Fall nicht eintreten wird und ich meinen Ring dann zurück haben will und dass ich diese zehn Euro für das Einsenden ebenfalls nicht bezahlen werde. Drei Wochen später bekam ich einen Einzeiler, dass ich 60€ als Kostenvoranschlag erhalten habe und ob ich will, dass der Ring repariert wird. Ich habe geantwortet, dass ich meinen Ring zurück will und ich wissen will ob der Hersteller den Ring wirklich auf eigenverschulden überprüft hat. Seitdem habe ich keine Antwort bekommen. Telefonisch habe ich dann wieder jemanden erreicht nach drei Wochen. Dort bedauerte man die Situation und bat mir an den Ring auf Kosten des Hauses reparieren zu lassen. Das war sehr nett und dafür gibt es den zweiten Steen. Aber leider erreiche ich seitdem niemanden mehr und frage mich inzwischen ob der Name Krämer Juwelier irgendetwas wert ist. Ich rate vom Kauf in dieser Filiale ab!

Ich hab von meinen Freund ein Ring bekommen, innerhalb einen Monat sind schon 3 steine rausgefallen über die Qualität muss ich wolhl nichts mehr sagen…

Eine wichtige Information für Kunden die darüber nachdenken dort einen Diamant Ring zu kaufen: Sollte ein Stein innerhalb der Gewährleistungsfrist herausfallen, werden Sie gebeten sämtliche Kosten zu tragen (Reparatur inkl. Stein) und Kraemer sieht keinerlei Verantwortung als Verkäufer. (Es sei normal das die Steine rausfallen") Was schade ist

War leider eine enttäuschende und auch komische Erfahrung.Gekauft wurde eine Uhr im mittleren Preissegment.Das Armband wurde auch netterweise noch gekürzt und eine neue Batterie eingebaut. Hätte ich aber selbst zu Hause auch gekonnt das ist jetzt nichts Besonderes muss ich leider zugeben für mich als Uhrenliebhaber.Hier wurde aber komischerweise eine Kollegin während des Vorgangs zu Rate gezogen die dies auch übernommen hat dann. Das war meiner Frau aufgefallen und wir hatten dem zuerst nicht weiter Beachtung geschenkt. Im Nachhinein ist es doch etwas komisch da hier mit dem Rücken zu uns gestanden wurde und an der Uhr auch etwas gezeigt wurde.Leider kam zu Hause dann die große Überraschung beim bewundern der Uhr.Dort musste ich zu meinem Bedauern feststellen das das Armband beschädigt ist und Bruchstellen aufweist.Ob dies nun beim kürzen oder nicht passiert entzieht sich meinem Wissen und möchte ich auch nicht unterstellen. Jedoch war der Ablauf schon etwas komisch und erst Recht sollte sowas im Laden auffallen und nicht beim Kunde daheim!Also folgte ein Anruf in der Filiale dieser ergab wir können wenigstens in einer näheren Filiale uns helfen lassen.In einer anderen uns näheren Filiale nur 1nen Tag nach Kauf, stellten die Mitarbeiter dann fest muss zum Urmacher oder Hersteller.Dauer mindestens 2 Wochen aufwärts.Also entschied ich mich für einen Tausch in ein Uhr der selben Kollektion nur anderer optischer Ausführung aber zum selben Original Preis 299€.Hier musste ich dann aber auf einmal noch 70€ zusätzlich zahlen, eigentlich sogar 100€, das wurde aber nur nach Bemühungen der Dame vor Ort und nach Rücksprache mit der Frankfurter Filiale auf 70 reduziert.Ist schon ne komische Erfahrung gewesen klar hätte ich auch nur das Geld zurück verlangen können aber dann hätte ich eine enttäuschte Frau da sie mir so nix schenken könnte...

Absolut empfehlenswert!Schon beim Kauf meiner Königskette mit Armband vor 1 1/2 Jahren wurde ich-wie schon immer bei Juwelier Kraemer/ Zeil - sehr kompetent, zuvorkommend und freundlich beraten. Individuell und typgerecht, wie man sich das wünscht!Jetzt hatte ich eine Reklamation.Diese verlief absolut komplikationslos und schnell. Die Damen haben sich sehr für mich und mein Anliegen eingesetzt.Hierfür nochmals herzlichen Dank!Für mich ist es eine Freude, Kundin dort zu sein.Ein Juwelier, bei dem man sich nur wohl und gut aufgehoben fühlen kann.In Sachen Kompetenz und Kundenzufriedenheit stehen Sie bei mir ganz oben!